Năm 2021, Trung tâm Công tác xã hội (CTXH) TP Cần Thơ đẩy mạnh thực hiện mô hình CTXH trong bệnh viện. Để đảm bảo hiệu quả mô hình, Trung tâm chú trọng trang bị kiến thức, kỹ năng cho lực lượng tình nguyện viên (TNV) CTXH trong bệnh viện. Qua đó, góp phần kết nối hỗ trợ tư vấn cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân trong quá trình điều trị tại bệnh viện.

Phòng CTXH Bệnh viện Đa khoa TP Cần Thơ tiếp nhận nhu yếu phẩm từ cộng đồng hỗ trợ điều trị bệnh nhân COVID-19. Ảnh: THU SƯƠNG

Trong tháng 9, Trung tâm CTXH thành phố phối hợp các bệnh viện Phụ sản TP Cần Thơ, Ung bướu TP Cần Thơ, Nhi đồng TP Cần Thơ tổ chức tập huấn trực tuyến mạng lưới TNV CTXH trong bệnh viện, với 60 sinh viên Trường Đại học Cần Thơ và Trường Cao đẳng Y tế Cần Thơ tham gia. Qua lớp tập huấn, các TNV được trang bị kiến thức, kỹ năng cơ bản về CTXH và CTXH trong bệnh viện; mô hình CTXH trong bệnh viện; nắm cơ bản quy trình, nội dung công việc trước khi tham gia công tác tình nguyện...

Theo báo cáo viên của lớp tập huấn, TNV cần hiểu rằng CTXH trong bệnh viện là chỉ hỗ trợ giải quyết vấn đề chứ không làm thay. Trần Đoàn Gia Thịnh, sinh viên Trường Đại học Cần Thơ, cho biết: “Các kiến thức, thông tin bổ ích, thiết thực tại lớp tập huấn giúp TNV hiểu nghề CTXH trong bệnh viện cần tính chuyên môn, chuyên nghiệp”. Còn Huỳnh Bảo Trâm, sinh viên Trường Cao đẳng Y tế Cần Thơ, mong muốn được làm TNV CTXH tại Bệnh viện Nhi đồng TP Cần Thơ để tìm hiểu, thích nghi với môi trường bệnh viện, trau dồi kiến thức, kỹ năng cho nghề nghiệp của mình sau này.

Thạc sĩ Lê Minh Hoàng, Trưởng Phòng CTXH Bệnh viện Phụ sản TP Cần Thơ, cho biết, năm 2017, Phòng CTXH bệnh viện được thành lập, với 10 thành viên thực hiện hỗ trợ tư vấn, giải quyết các vấn đề CTXH. Trong đó, chú trọng các hoạt động: đào tạo, bồi dưỡng lực lượng TNV; vận động, tiếp nhận, hỗ trợ bệnh nhân; khảo sát ý kiến của bệnh nhân. Qua đó, nâng cao chất lượng phục vụ bệnh nhân và người nhà bệnh nhân.

Tại Bệnh viện Ung bướu TP Cần Thơ, năm 2017, Phòng CTXH được thành lập, đã hỗ trợ, tư vấn, giải quyết các vấn đề cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân trong quá trình khám, chữa bệnh; hỗ trợ cán bộ y tế giảm bớt áp lực công việc; thu hút sinh viên tham gia mô hình CTXH tại bệnh viện. Bên cạnh tổ chức hoạt động từ thiện, CTXH tại cộng đồng, điểm mạnh của bệnh viện là vận động tài trợ và trực tiếp hỗ trợ bệnh nhân… Bà Nguyễn Thị Như Quang, Trưởng Phòng CTXH Bệnh viện Ung bướu TP Cần Thơ, nói: “Với quy mô hoạt động hiện nay, bệnh viện rất cần lực lượng TNV hỗ trợ bệnh nhân và người nhà bệnh nhân. Ngoài chuyên môn, chuyên nghiệp, TNV CTXH trước hết phải có tâm, sẵn sàng đồng cảm, sẻ chia với bệnh nhân”.

Theo đại diện các bệnh viện, trước nay, thành phố chưa có chương trình đào tạo bài bản nghề CTXH; nhân viên hay TNV CTXH thường “làm thay” bệnh nhân chứ không hỗ trợ BN tự giải quyết vấn đề. Bên cạnh quan tâm nâng cao trình độ chuyên môn, ngành chức năng cần đẩy mạnh tuyên truyền nâng cao ý thức xã hội đối với nghề CTXH trong bệnh viện; thay đổi cách nhìn, cách nghĩ về nghề CTXH và nhân viên, TNV CTXH trong bệnh viện. 

Ông Hồ Thanh Hải, Giám đốc Trung tâm CTXH thành phố, Trung tâm CTXH thành phố vừa ký kết kế hoạch liên tịch thực hiện mô hình CTXH trong bệnh viện với các bệnh viện: Đa khoa TP Cần Thơ, Nhi đồng TP Cần Thơ, Phụ sản TP Cần Thơ và Ung bướu TP Cần Thơ. Kế hoạch này nhằm góp phần kết nối, hỗ trợ, tư vấn, tham vấn bệnh nhân trong và sau quá trình điều trị tại bệnh viện; duy trì và nhân rộng mô hình CTXH trong bệnh viện, hướng đến việc cung cấp dịch vụ CTXH chuyên nghiệp. Đồng thời, tổ chức tập huấn, bồi dưỡng nâng cao kiến thức, kỹ năng CTXH cho đội ngũ viên chức, nhân viên y tế trên địa bàn thành phố. Phát huy hiệu quả mô hình CTXH trong bệnh viện, năm 2021, Trung tâm phối hợp các trường đại học, cao đẳng tuyển chọn sinh viên chuyên ngành Y, Dược và các chuyên ngành gần với CTXH làm TNV mô hình, hỗ trợ bệnh nhân và người nhà bệnh nhân có nhu cầu trợ giúp. Trung tâm phối hợp Bệnh viện Ung bướu TP Cần Thơ, Nhi đồng TP Cần Thơ và các đơn vị liên quan tổ chức hội thảo “Mô hình thực hành CTXH trong bệnh viện tại địa bàn TP Cần Thơ” để chia sẻ kinh nghiệm, đánh giá, định hướng và đưa ra những giải pháp hoạt động hữu hiệu, chuyên nghiệp hơn. Bên cạnh đó, Trung tâm tổ chức tập huấn nhân viên CTXH chuyên nghiệp và bán chuyên nghiệp về kiến thức, kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn. Trong đó, chú trọng kỹ năng chăm sóc bệnh nhân; tham vấn tâm lý cơ bản, cần thiết cho quá trình tiếp cận, hỗ trợ bệnh nhân và người nhà bệnh nhân. Trung tâm cung cấp dịch vụ trợ giúp và chăm sóc bệnh nhân và người nhà bệnh nhân với các hoạt động: phối hợp triển khai dịch vụ có thu phí, tiếp cận tham vấn trực tiếp bệnh nhân và người nhà bệnh nhân cũng như duy trì tiếp cận, tư vấn, tham vấn và kết nối dịch vụ trợ giúp của cộng tác viên.

ANH PHƯƠNG