Vừa rồi, mạng di động V. triển khai chương trình khuyến mãi 50% cho thuê bao di động trả trước trong 3 ngày. Do bận công việc, đến khi nhớ ra thì đã là ngày cuối của chương trình. Vì vậy, tôi tranh thủ mua thẻ cào để nạp tiền cho điện thoại. Thế nhưng, khi cào và bấm số trên thẻ nạp tiền, nhà mạng gửi lại tin nhắn với nội dung: mã số thẻ không hợp lệ hoặc đã được sử dụng. Kiểm tra mã số rất kỹ càng và bấm số nạp lại, tôi vẫn nhận được tin nhắn như vậy. Bức xúc, tôi gọi điện cho tổng đài V. nhưng gọi mãi không được vì máy bận. Thế là, tôi đành ngậm ngùi qua hôm sau nạp tiền và không được hưởng khuyến mãi. Không chỉ tôi mà nhiều bạn bè của tôi sử dụng mạng V. nạp tiền vào ngày cuối của những đợt khuyến mãi gần đây cũng xảy ra tình trạng tương tự: không nạp tiền được dù bấm đúng mã số thẻ cào.

Thời gian gần đây, các nhà mạng thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nạp tiền, giúp cho người sử dụng có thêm nhiều tiện ích. Tuy nhiên, mua thẻ nạp tiền trong đợt khuyến mãi lại xảy ra tình trạng như trên thì nhà mạng V. cần xem xét lại. Thiết nghĩ, khi triển khai chương trình, nhà mạng cần có bước chuẩn bị tốt để người tiêu dùng được hưởng quyền lợi. Nếu khả năng không thể đáp ứng, có thể rút ngắn ngày khuyến mãi để không xảy ra sự cố mạng như trên, làm người tiêu dùng phải thất vọng và bức xúc!

Minh Anh (quận Ô Môn)