Thời gian qua, Sở Giao thông vận tải TP Cần Thơ không ngừng đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho người dân trong việc thực hiện thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe (GPLX). Hiện tại, để thực hiện thủ tục này, người dân có thể đến trực tiếp Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả (TN&TKQ) của Sở hay nộp hồ sơ trực tuyến qua mạng Internet (dịch vụ hành chính công trực tuyến mức độ 3) hoặc đến Bưu điện quận, huyện khi có nhu cầu…

Sau gần 1 tháng triển khai thí điểm dịch vụ cấp đổi GPLX qua Bưu điện quận Ô Môn và huyện Cờ Đỏ (TP Cần Thơ) đã mang lại rất nhiều tiện ích và được người dân đồng tình ủng hộ. Sau khi điền đầy đủ thông tin cần thiết vào đơn xin cấp đổi GPXL, kèm theo giấy chứng minh nhân dân và GPLX photo, chúng tôi đến Bưu điện Cờ Đỏ thì được cán bộ nơi đây tiếp nhận. Chỉ trong vài phút, hồ sơ của chúng tôi đã được làm hoàn tất. Trước khi chúng tôi ra về, nhân viên nơi đây còn vui vẻ cảm ơn và dặn khi nào có kết quả, sẽ giao GPLX đến tận nhà. Ông Vương Phương, ở xã Thới Đông, huyện Cờ Đỏ, nói: "Tôi thấy mô hình này rất hay, mang lại nhiều tiện ích cho người dân. Nếu như trước đây, muốn cấp đổi GPLX, tôi phải trực tiếp đến Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của Sở Giao thông vận tải TP Cần Thơ mất đoạn đường hơn 50 cây số, đi về hơn 100 cây số. Nay, chỉ cần đến Bưu điện huyện chúng tôi cũng được tiếp nhận hồ sơ xin cấp đổi GPLX vừa đỡ mất thời gian, vừa đỡ tốn kém chi phí đi lại. Không chỉ riêng tôi mà nhiều bà con khác cũng rất đồng tình, ủng hộ với mô hình mới này"…

Người dân thực hiện thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe tại Bưu điện quận Ô Môn.

Với mục tiêu ngày càng đơn giản và rút ngắn thời gian thực hiện thủ tục hành chính, thời gian qua, Sở Giao thông vận tải thành phố đã tạo mọi điều kiện thuận lợi để người dân đến thực hiện thủ tục cấp đổi GPLX, dưới các hình thức như: Tiếp nhận, giải quyết trực tiếp tại Bộ phận TN&TKQ của Sở; hợp tác với Bưu điện thành phố trong việc chuyển phát kết quả đến tận nhà cho người dân có nhu cầu hoặc nộp hồ sơ trực tuyến qua mạng Internet. Không dừng lại đó, mới đây, Sở tiếp tục phối hợp với Bưu điện thành phố triển khai mở rộng việc tiếp nhận và trả hồ sơ GPLX (thực hiện dịch vụ 2 chiều) cho người dân có nhu cầu đổi GPLX. Người dân trong và ngoài thành phố khi có nhu cầu cấp đổi GPLX thì đến Bưu điện trung tâm, Bưu điện huyện để được hướng dẫn thủ tục nộp hồ sơ cấp đổi GPLX vào tất cả các ngày trong tuần. Bưu điện sẽ chuyển phát trả hồ sơ và GPLX đến tận địa chỉ theo yêu cầu của người dân. Từ ngày 20-5-2016, Bưu điện Trung tâm Ô Môn (phường Châu Văn Liêm, quận Ô Môn, TP Cần Thơ) và Bưu điện huyện Cờ Đỏ (thị trấn Cờ Đỏ, huyện Cờ Đỏ, TP Cần Thơ) đã triển khai tiếp nhận hồ sơ và trả GPLX cho người dân khi có nhu cầu.

Về loại giấy tờ cần nộp, lệ phí cấp đổi được thực hiện tương tự như thực hiện tại Bộ phận TN&TKQ của Sở Giao thông vận tải thành phố. Tuy nhiên, với mong muốn đưa dịch vụ đến gần hơn với người dân, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại, việc đổi GPLX ngoài giờ hành chính, ngày thứ bảy, chủ nhật qua Bưu điện sẽ tạo điều kiện nâng số lượng người đến đổi GPLX được nhanh chóng và nhiều hơn, đúng theo lộ trình quy định. Ông Quách Giang Sơn, Phó Giám đốc phụ trách Bưu điện TP Cần Thơ, cho biết: "Đây là mô hình mới, tạo tiện ích tối đa cho người dân do tiết kiệm được công sức, chi phí và thời gian đi lại. Mô hình này cũng giúp giảm bớt áp lực tại Bộ phận TN&TKQ của Sở, góp phần vào tiến trình cải cách thủ tục hành chính công. Với thời gian làm việc linh hoạt của Bưu điện là cả trong và ngoài giờ hành chính, ngày cuối tuần, ngày lễ nên dịch vụ này sẽ phục vụ tốt hơn nhu cầu người dân…". Ông Lương Văn Chường, ở quận Ô Môn, tỏ ra khá hài lòng với mô hình này. Ông Chường cho biết: "Dịch vụ này đã tiết kiệm được công sức, thời gian, chi phí đi lại, chờ đợi. Hơn nữa, thời gian tiếp nhận hồ sơ qua Bưu điện cũng linh hoạt, phù hợp với nhiều đối tượng đặc biệt là đối tượng công nhân, người dân ở các huyện xa của thành phố".

Để bảo đảm chặt chẽ trong quá trình phối hợp, Sở Giao thông vận tải và Bưu điện thành phố đã ký hợp đồng hợp tác, quy định cụ thể thời gian thực hiện đến từng công đoạn, từ thời gian tiếp nhận, giao nhận hồ sơ, kiểm tra hồ sơ và thời gian trả về tại địa chỉ cho người dân. Tùy theo địa chỉ nhận hồ sơ, thời gian hoàn tất việc cấp đổi và trả về tại địa chỉ người dân dao động từ 6 - 10 ngày. Điểm nổi bật của việc thực hiện mô hình này là người dân chỉ cần 1 lần đến Bưu điện làm thủ tục cấp đổi GPLX. Sau khi có kết quả, Bưu điện sẽ có nhân viên mang GPLX đến tận địa chỉ đã đăng ký nhận ban đầu để phát cho người dân mà không cần mất thời gian quay trở lại điểm tiếp nhận, điểm giao dịch Bưu điện để nhận GPLX. Sau gần 1 tháng thực hiện mô hình này, Bưu điện đã tiếp nhận, trả kết quả cho gần 800 trường hợp và nhận được sự phản hồi tích cực từ người dân khi tham gia dịch vụ. Ông Ca Ngọc Minh, Phó Chánh Văn phòng Sở Giao thông vận tải TP Cần Thơ, cho biết: "Sau thời gian thực hiện, mô hình cấp đổi GPLX qua Bưu điện đã nhận được nhiều tín hiệu khả quan, được người dân đồng tình ủng hộ".

Ông Quách Giang Sơn, Phó Giám đốc phụ trách Bưu điện TP Cần Thơ, cho biết: Nối tiếp thành công trên, dự kiến vào ngày 20-6-2016, mô hình cấp đổi GPLX qua Bưu điện sẽ được nhân rộng, thực hiện ở các quận, huyện còn lại trên địa bàn thành phố. Không dừng lại đó, Bưu điện còn tổ chức, thực hiện những điểm tiếp nhận hồ sơ lưu động, tại những địa bàn đông dân cư, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho bà con trong việc thực hiện thủ tục cấp đổi GPLX, góp phần cùng chính quyền và ngành chức năng thành phố đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn…

Bài, ảnh: CHẤN HƯNG