Cảnh sát ở Manchester (Anh) đang tham gia một khóa học đặc biệt về cách ứng xử lịch sự với người dân do siêu thị John Lewis phụ trách. Theo đó, họ sẽ được đào tạo để có tác phong chuyên nghiệp và chuẩn mực hơn khi tiếp xúc với phạm nhân, nạn nhân và nhân chứng. Ngoài ra, họ cũng được học cách lắng nghe người khác, tránh làm tổn thương và tường thuật chính xác về những gì xảy ra khi điều tra hiện trường.

Lý giải việc gửi lính của mình vào học ở siêu thị, Nadeem Butt, một quan chức cảnh sát, cho rằng siêu thị John Lewis là nơi thích hợp nhất bởi đội ngũ nhân viên ở đây rất lịch sự và có kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt. Nguyên nhân khiến sếp Butt phải nhờ đến siêu thị giúp đỡ bắt nguồn từ việc nhiều người dân phản ánh cảnh sát ở chỗ ông nghe điện thoại hoặc để tiếng nhạc chuông lớn trong khi đang tiếp dân.

LAN TRINH (Theo Orange)