Cử tri thành phố đề nghị thực hiện các giải pháp về công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả thực thi nhiệm vụ giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC). Nội dung trả lời của Sở Thông tin và Truyền thông (TT&TT) TP Cần Thơ (cũ) như sau:

Ðể nâng cao hiệu quả thực thi nhiệm vụ giải quyết các TTHC, Sở TT&TT đề xuất một số giải pháp sau: cơ quan sử dụng phần mềm, máy tính nên định kỳ kiểm tra việc đấu nối, cấu hình đường truyền Internet vào các máy tính tại Bộ phận Một cửa, chỉ sử dụng đường truyền số liệu chuyên dùng, không kết nối với các đường truyền Internet khác để đảm bảo chỉ sử dụng mạng truyền số liệu chuyên dùng cho các ứng dụng dùng chung của cơ quan nhà nước.

Ðề nghị các cơ quan, đơn vị rà soát, mua sắm, bố trí trang thiết bị công nghệ thông tin (máy in, máy scan,...) phục vụ Ðề án 06 và chuyển đổi số, đặc biệt đối với các máy tính tại Bộ phận Một cửa; thường xuyên kết nối với các phần mềm xử lý TTHC để phục vụ người dân. Các đơn vị tham chiếu hướng dẫn tiêu chuẩn kỹ thuật, cấu hình đối với trang thiết bị máy tính, máy in, máy scan, máy quét mã QR mà Sở TT&TT đã ban hành về hướng dẫn cấu hình tối thiểu để thực hiện các nhiệm vụ chuyển đổi số, giải quyết TTHC  tại Công văn số 237/STTTT-CNTTVT. Sở TT&TT sẽ tiếp tục thực hiện thuê dịch vụ phòng, chống mã độc tập trung cho các cơ quan nhà nước, để có thể nắm tổng thể tình hình mã độc trên địa bàn thành phố góp phần đảm bảo tính thông suốt trong quá trình giải quyết TTHC.

Ðề nghị thực hiện thủ tục nâng cấp hệ thống thông tin giải quyết TTHC nhằm giảm các lỗi phát sinh, ngăn chặn tốt hơn các nguy cơ an toàn bảo mật thông tin và nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Kiến nghị người dùng hạn chế mở quá nhiều cửa sổ và ứng dụng cùng lúc, thường xuyên dọn dẹp và quản lý bộ nhớ máy tính, chỉ sử dụng phần mềm và ứng dụng cần thiết, đồng thời tuân thủ quy tắc an ninh mạng để tránh nhiễm mã độc. Việc bảo dưỡng máy tính định kỳ và nâng cao kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin cũng là biện pháp giúp cải thiện tốc độ xử lý công việc, trong đó có giải quyết TTHC…