Từ cuối tháng 7-2016, Tập đoàn Viễn thông quân đội-Viettel chính thức cung cấp mã số đăng ký dịch vụ và khuyến mãi *098#. Với mã số này, khách hàng thoải mái tra cứu thông tin, đăng ký dịch vụ và các chương trình khuyến mãi mà không bị làm phiền vì các tin quảng cáo, khuyến mãi.

Chị Trần Kim Chi, phường Tân An, quận Ninh Kiều, cho biết: "Từ khi Viettel ra mắt mã số *098#, điện thoại tôi ít nhận được các tin nhắn quảng cáo, khuyến mãi từ nhà mạng. Trước đây, mỗi ngày tôi nhận không dưới 3 tin nhắn quảng cáo, có những tin nhắn tôi chẳng muốn xem vì không liên quan gì đến mình". Anh Trần Việt Dũng, phường Ba Láng, quận Cái Răng, nhận xét: Việc áp dụng hình thức mới của Viettel giúp khách hàng dễ tiếp cận các dịch vụ mới của nhà mạng mà không bị làm phiền. Không những thế, khách hàng còn ủng hộ và sử dụng dịch vụ nhiều hơn. Với cú pháp *098#, mỗi khách hàng có thể nhanh chóng tra cứu, tìm kiếm các chương trình khuyến mại thoại, SMS, Data theo ngày, tuần, tháng; kiểm tra thông tin tài khoản, đăng ký/hủy dịch vụ Viettel...

Đặc biệt, các thuê bao có thể tìm hiểu thông tin qua *098# thường xuyên mà không cần phải lo ngại tốn kém vì Viettel miễn cước tra cứu. Chỉ khi thuê bao lựa chọn được khuyến mãi phù hợp và đăng ký thành công thì mới bị trừ tiền trong tài khoản. Có thể thấy rằng, với sự ra đời của mã số tra cứu *098#, Viettel đã chọn hướng đi vẹn cả đôi đường. Bởi khách hàng có thể thoải mái tra cứu thông tin, đăng ký dịch vụ và các chương trình khuyến mãi mà không bị làm phiền vì các tin "rác", còn nhà mạng thì vẫn có thể giới thiệu, tiếp cận, chăm sóc từng khách hàng một cách phù hợp nhất.

CHI MAI