Cử tri thành phố đề nghị cho biết tình hình thực hiện chính sách, pháp luật trong giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân trên địa bàn thành phố. Nội dung báo cáo trả lời cử tri của UBND thành phố, như sau:

Các ngành, các cấp ngày càng quan tâm hơn và đã có nhiều chủ trương, giải pháp nhằm thực hiện tốt chính sách pháp luật của Nhà nước về giải quyết khiếu nại, tố cáo. UBND thành phố đã tham mưu cho Ban Thường vụ Thành ủy ban hành Chỉ thị số 09-CT/TU, ngày 18-6-2012 về tăng cường sự lãnh đạo của các cấp ủy Đảng đối với công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; tiếp tục triển khai thực hiện Đề án Đổi mới công tác tiếp công dân theo Quyết định số 858/QĐ-TTg, ngày 14-6-2010 của Thủ tướng Chính phủ. Đồng thời, tổng kết công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo giai đoạn 2008-2012; xây dựng kế hoạch triển khai Chỉ thị số 14/CT-TTg, ngày 16-6-2012 của Thủ tướng Chính phủ về chấn chỉnh và nâng cao hiệu quả công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và Chỉ thị số 09-CT/TU, ngày 18-6-2012 của Ban Thường vụ Thành ủy. Bên cạnh đó, UBND thành phố đã chỉ đạo các ngành, các cấp tập trung giải quyết khiếu nại, tố cáo theo thẩm quyền trên cơ sở phát huy vai trò của cả hệ thống chính trị; củng cố, kiện toàn Tổ công tác giải quyết điểm nóng; kiểm tra, rà soát, giải quyết các vụ việc tồn đọng kéo dài, các vụ việc phức tạp theo Kế hoạch 1130/KH-TTCP của Thanh tra Chính phủ. Tăng cường kiểm tra trách nhiệm của thủ trưởng các ngành, các cấp trong việc thực hiện pháp luật về khiếu nại, tố cáo…

UBND thành phố đã thành lập 2 tổ công tác tiến hành việc chấp hành quy định của pháp luật về công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân gắn với việc giải quyết những khó khăn, vướng mắc tại 9 quận, huyện và 4 sở, ngành thành phố. Các sở, ngành, quận, huyện cũng đã thực hiện được 21 cuộc thanh tra tại 67 đơn vị về việc thực hiện các quy định của pháp luật trong giải quyết khiếu nại, tố cáo. Qua thanh tra, kiểm tra đã kịp thời chấn chỉnh những sai sót, yếu kém trong công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân...