Đảng ủy, chính quyền phường Phú Lợi chú trọng đổi mới phương thức lãnh đạo theo hướng gần dân, sát dân, giải quyết vụ việc ngay từ cơ sở, coi đây là giải pháp quan trọng nhằm hạn chế khiếu nại vượt cấp, kéo dài... Theo đó, việc tiếp công dân tại nhà công dân là một cách làm mới, có hiệu quả.

Ông Thái Đăng Khoa (bên trái, phía sau), Bí thư Đảng ủy phường Phú Lợi, khảo sát thực tế trong một buổi tiếp công dân tại nhà công dân. 

Bên cạnh việc tiếp công dân định kỳ theo Quy định số 11-QĐi/TW ngày 18-2-2019 của Bộ Chính trị về trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy trong việc tiếp dân, đối thoại trực tiếp với dân và xử lý những phản ánh, kiến nghị của dân, phường Phú Lợi triển khai thêm mô hình “Tiếp công dân tại nhà công dân”, do Bí thư Đảng ủy phường trực tiếp chỉ đạo và thực hiện. Cách làm này giúp cấp ủy, chính quyền nắm chắc thực tế, hiểu rõ căn nguyên vụ việc, kịp thời tháo gỡ bức xúc ngay tại nơi phát sinh, không để tích tụ thành điểm nóng. 

Từ ngày 1-7-2025 đến nay, người đứng đầu cấp ủy phường Phú Lợi tiếp công dân 18 cuộc; trong đó, có 11 cuộc tại trụ sở và 7 cuộc tại nhà công dân. Tại các buổi tiếp dân, Bí thư Đảng ủy phường luôn thể hiện tinh thần cầu thị, tôn trọng, lắng nghe ý kiến nhân dân; thẳng thắn trao đổi, đối thoại, giải thích rõ quy định pháp luật. Các nội dung đều được kết luận cụ thể, phân công rõ trách nhiệm cho từng cơ quan, cá nhân liên quan thực hiện, đồng thời có phương án theo dõi, giám sát chặt chẽ tiến độ và kết quả thực hiện.

Ông Thạch Song, một trong những công dân được Đảng ủy tổ chức tiếp xúc trong một vụ khiếu nại, cho biết: “Cán bộ đến từng nhà, khảo sát tận nơi. Cách làm này rất minh bạch, người dân thấy rõ sự quan tâm và trách nhiệm của chính quyền địa phương nên an tâm chờ kết quả giải quyết”.

Ông Trần Văn Út, Trưởng Ban nhân dân khu vực 19, phường Phú Lợi, chia sẻ: “Tại khu vực có một số vụ việc khó xử lý, người dân bức xúc kéo dài, khi được Bí thư phường đích thân đến địa bàn xem xét, tìm hiểu, lắng nghe, người dân cảm thấy hài lòng, tin tưởng vào cách giải quyết của chính quyền”.

Các vụ việc được phường lựa chọn tiếp tại nhà có tình tiết phức tạp, thời gian khiếu nại kéo dài, nên cần phải xem xét kỹ lưỡng. Ông Thái Đăng Khoa, Bí thư Đảng ủy phường Phú Lợi, chia sẻ: “Việc triển khai thêm mô hình “Tiếp công dân tại nhà công dân” trong hoạt động tiếp công dân thường xuyên của người đứng đầu cấp ủy, không chỉ nhằm giải quyết từng vụ việc cụ thể mà còn có ý nghĩa quan trọng trong việc chủ động nắm tình hình từ sớm, từ xa; giải quyết dứt điểm ngay từ cơ sở, không để phát sinh khiếu nại vượt cấp, kéo dài, góp phần giữ vững ổn định an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn”.

Theo ông Lê Tấn Đạt, Phó Chánh Thanh tra thành phố, công tác tiếp công dân từ cơ sở, nhất là việc người đứng đầu cấp ủy, chính quyền trực tiếp đối thoại, giải quyết vụ việc ngay tại địa bàn dân cư, có ý nghĩa rất quan trọng trong việc phòng ngừa, hạn chế khiếu nại vượt cấp, kéo dài. Những vụ việc được giải quyết thấu tình, đạt lý ngay từ cơ sở, thì đơn thư không bị đẩy lên cấp trên, góp phần ổn định tình hình an ninh trật tự và nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước.

Bài, ảnh: THANH TÂM