Tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là những biện pháp bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của nhân dân. Đây cũng được xem là kênh thông tin quan trọng để các ngành, các cấp của thành phố nắm bắt, giải quyết những vấn đề phát sinh trong thực tế đời sống.

Lãnh đạo UBND xã Thạnh An tiếp công dân trực tiếp tại nhà của người dân. 

Năm 2025, ngành Thi hành án dân sự (THADS) TP Cần Thơ tiếp 454 lượt công dân và trong 3 tháng đầu năm nghiệp vụ 2026 (từ 1/10/2025-31/12/2025), THADS thành phố tiếp 120 lượt công dân. Theo ông Trần Thanh Tuấn, Trưởng Phòng Kiểm tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo, THADS TP Cần Thơ, đơn vị luôn được sự quan tâm, chỉ đạo kịp thời trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Bên cạnh đó, quá trình tiếp công dân, đơn vị luôn động viên, giải thích để người dân hiểu các quy định pháp luật. Nhờ đó, có trên 75% đơn khiếu nại, trên 77% đơn tố cáo được chuyển thành kiến nghị, phản ánh…

Trong năm 2025 (ngày 1-10-2024 đến ngày 30-9-2025), THADS Cần Thơ tiếp nhận 752 đơn, trong đó có 332 đơn khiếu nại; 71 đơn tố cáo và  321 đơn kiến nghị, phản ánh. Kết quả, THADS thành phố đã thụ lý và giải quyết 113/113 đơn khiếu nại và 16/16 đơn tố cáo; đối với các đơn còn lại, đã hướng dẫn, giải thích trực tiếp tại buổi tiếp công dân hoặc có văn bản phúc đáp trả lời, hướng dẫn đúng theo quy định. Riêng 3 tháng đầu năm nghiệp vụ, THADS toàn thành phố tiếp nhận 269 đơn, trong đó THADS thành phố thụ lý 2 đơn khiếu nại và 4 đơn tố cáo; các đơn còn lại đã hướng dẫn, giải thích trực tiếp tại buổi tiếp công dân, có văn bản phúc đáp đúng theo quy định. Đến nay, đã giải quyết xong 2 đơn khiếu nại; 2/4 đơn tố cáo…

Ông Trần Thanh Tuấn, Trưởng Phòng Kiểm tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo, THADS TP Cần Thơ, cho biết: “Chúng tôi sẽ thường xuyên kiểm tra, đôn đốc, chỉ đạo chấp hành viên thực hiện tốt nhiệm vụ; giải quyết khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền đúng thời hạn, đúng pháp luật. Đồng thời tăng cường đối thoại, giải thích vận động đương sự, giải quyết tốt từ khu vực nơi phát sinh khiếu nại, tố cáo. Thực hiện nghiêm các quyết định giải quyết khiếu nại, kết luận tố cáo đã có hiệu lực pháp luật, thường xuyên rà soát và tập trung giải quyết kịp thời, dứt điểm các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài…”.

Tại xã Thạnh An, sau thời gian thực hiện, mô hình tiếp công dân trực tiếp tại hộ gia đình phát huy được hiệu quả. Ông Trần Phi Hổ ở ấp Phụng Quới A, xã Thạnh An, phấn khởi nói: “Vừa qua, tôi có gởi đơn phản ánh và được chính quyền địa phương trực tiếp đến nhà ghi nhận ý kiến, giải thích quy định pháp luật. Nhờ đó, những gút mắc đã được tháo gỡ”.

Mô hình tiếp công dân trực tiếp tại hộ gia đình được UBND xã Thạnh An tổ chức thực hiện từ tháng 12-2025. Qua đó, kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, kiến nghị, phản ánh của người dân và chủ động phòng ngừa khiếu kiện đông người, vượt cấp, hạn chế phát sinh điểm nóng về an ninh trật tự...

Ông Phạm Thành Khoa, Chủ tịch UBND xã Thạnh An, cho biết: “Công dân, hộ gia đình cư trú trên địa bàn xã Thạnh An có phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo. Qua xem xét, một số vụ việc sẽ được thực hiện tiếp công dân trực tiếp tại nhà riêng của công dân. UBND xã tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của công dân về quản lý đất đai, trật tự xây dựng, môi trường; chính sách an sinh xã hội, người có công, bảo trợ xã hội; tình hình an ninh trật tự, hòa giải ở cơ sở và các lĩnh vực quản lý nhà nước khác thuộc thẩm quyền của UBND xã. Quá trình tiếp công dân sẽ giải thích, tuyên truyền phổ biến giáo dục, hướng dẫn pháp luật cho công dân. Đồng thời qua đó, địa phương nắm bắt được những vấn đề đang diễn ra, để lãnh, chỉ đạo kịp thời nhằm ổn định trật tự trên địa bàn xã”.

Bài, ảnh: CHẤN HƯNG