(CTO) - Ngày 11-4, ông Nguyễn Minh Tuấn, Phó Giám đốc phụ trách, điều hành Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch TP Cần Thơ, đã liên hệ hỏi thăm ông Lê Quốc Khánh, du khách đến từ Hà Nội (người bị một tài công tàu du lịch sách nhiễu, gây phiền hà khi tham quan du lịch trên địa bàn huyện Phong Điền vào hôm 8-4) và gửi lời xin lỗi, cảm ơn những góp ý của ông đối với ngành Du lịch Cần Thơ.

Cần Thơ hướng đến xây dựng ngành Du lịch địa phương an toàn, thân thiện, chất lượng. Trong ảnh: Lễ hội Cầu an ở Cái Răng, Cần Thơ. Ảnh: DUY KHÔI​

Trước đó, sáng 8-4, ngay sau khi có thông tin khách du lịch bị gây phiền hà, lãnh đạo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã chỉ đạo Thanh tra Sở khẩn trương phối hợp với ngành chức năng và địa phương xác minh, làm rõ để xử lý theo quy định pháp luật. Hiện nay, do ông Lê Quốc Khánh đã về lại Hà Nội nên trao đổi qua điện thoại, ông Nguyễn Minh Tuấn gửi lời xin lỗi ông Khánh vì câu chuyện vừa qua.

Ông Nguyễn Minh Tuấn cho biết: Thời gian qua, lãnh đạo TP Cần Thơ đã quan tâm chỉ đạo, thực hiện nhiều giải pháp trong công tác phát triển du lịch của thành phố, trong đó đặc biệt quan tâm về quy tắc ứng xử, thái độ phục vụ và chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, cũng không tránh khỏi một vài trường hợp có thái độ ứng xử chưa tốt, làm ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch của thành phố. Sự việc vừa qua, tài công có hành vi bỏ khách và sách nhiễu, gây phiền hà du khách là không đúng, cơ quan chức năng đang làm rõ và sẽ xử lý theo quy định.

Trao đổi với ông Nguyễn Minh Tuấn, ông Lê Quốc Khánh cho biết: Ông rất ấn tượng về cảnh quan sinh thái của du lịch Cần Thơ. Ông Khánh cho rằng, trường hợp ông gặp phải chỉ là “hạt sạn” bất kỳ ở đâu cũng có thể xảy ra. Tuy nhiên, ngành Du lịch Cần Thơ cũng cần chấn chỉnh, xử lý nghiêm để tránh làm ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch. Ông vui vẻ nhận lời hỏi thăm, xin lỗi của lãnh đạo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, hẹn sẽ trở lại Cần Thơ trong thời gian tới.

Đ.HUỲNH