Khi thực hiện thủ tục nhận 100.000 đồng theo Nghị quyết 163/NQ-CP ngày 29-8-2025 của Chính phủ về việc tặng quà nhân dân dịp kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2-9, một số người trên địa bàn phường Cái Răng mới phát hiện con dưới 6 tuổi của mình chưa được đăng ký thường trú. Việc này ít nhiều ảnh hưởng đến quyền lợi của trẻ cũng như công tác quản lý nhà nước...

Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường hướng dẫn người dân làm thủ tục hộ tịch. 

Chị Nguyễn Thị Hồng Quyên ở khu vực Yên Thượng, kể: “Tôi đi lãnh tiền Chính phủ tặng dịp 2-9, cán bộ phường quét căn cước công dân của tôi rồi trao 600.000 đồng, trong khi nhà tôi 7 người. Khi xem lại mới biết con gái tôi đã 12 tháng tuổi vẫn chưa có tên trong hộ gia đình. Tôi thắc mắc thì được cán bộ hướng dẫn đến công an để làm thủ tục”.

Theo chị Quyên, sau khi sinh bé Lê Huỳnh Bảo Ngọc, đã đến UBND phường làm khai sinh cho con, được hướng dẫn làm thủ tục liên thông 3 trong 1 (đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú và bảo hiểm y tế). Chị nghĩ tên bé đã được đưa vào hộ gia đình.

Còn chị Trương Thị Cẩm Thùy ở khu vực Thạnh Hòa, nói: "Tôi đã đăng ký khai sinh cho con vào năm 2022, lúc đó, cán bộ phường nói làm thủ tục liên thông, không cần đăng ký thường trú nữa. Khi nhận giấy khai sinh, tôi thấy con có số định danh, tưởng vậy là xong, ai ngờ khi đi nhận 100.000 đồng mới biết 3 năm nay bé không có tên trong hộ". Chị Thùy sau đó được cán bộ công an hướng dẫn điền vào mẫu và gặp cảnh sát khu vực để hướng dẫn đăng ký thường trú cho con.

Thực tế, khi người dân đến Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường để đăng ký khai sinh, cán bộ hộ tịch luôn hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục 3 trong 1 trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Sau hợp nhất đến nay, bộ phận Tư pháp - Hộ tịch phường Cái Răng tiếp nhận và giải quyết 412 hồ sơ hộ tịch, trong đó có 105 hồ sơ đăng ký khai sinh liên thông.

Chị Dương Thị Thùy Linh, công chức Tư pháp - Hộ tịch, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cái Răng, cho biết: "Do mới hợp nhất, thời gian đầu phần mềm hộ tịch tích hợp lên Cổng dịch công quốc gia còn gặp một số trục trặc. Trong hơn 100 hồ sơ đăng ký khai sinh Trung tâm tiếp nhận từ đầu tháng 7 đến nay, qua rà soát chỉ có vài hồ sơ bên Công an phường cập nhật được thông tin để đăng ký thường trú cho trẻ".
Theo Công an phường Cái Răng, trẻ chưa được đăng ký thường trú sẽ chưa được hưởng các quyền lợi về an sinh xã hội, ảnh hưởng đến việc học hành. Bên cạnh đó, ngành chức năng sẽ không nắm được chính xác số nhân khẩu của hộ gia đình, gây khó khăn trong kiểm soát tiêm ngừa, rà soát dịch bệnh, rà soát độ tuổi trẻ đến trường...

Ông Vương Công Khanh, Chủ tịch UBND phường Cái Răng, cho biết, do lỗi hệ thống, phần mềm hộ tịch chưa được hoàn thiện sau khi hợp nhất nên không chỉ đăng ký thường trú cho trẻ dưới 6 tuổi bị ảnh hưởng mà ngay cả những trường hợp khai tử cũng không cập nhật được để công an xóa thường trú. UBND phường đã ban hành công văn gởi Công an phường đề nghị phối hợp rà soát, cập nhật, hỗ trợ người dân hoàn thiện đăng ký thường trú, xóa thường trú và không xử phạt vi phạm hành chính đối với các trường hợp đã được liên thông bằng văn bản giấy, văn bản điện tử nhưng chưa được hệ thống cập nhật cũng như quá thời gian quy định.

UBND phường cũng giao khu vực rà soát, nắm lại các trường hợp thay đổi chủ hộ, thay đổi thường trú, tạm trú, khai sinh, khai tử trước ngày 1-7-2025 mà chưa được cập nhật, vận động người dân đến công an làm thủ tục kịp thời. Giải pháp lâu dài, sẽ tiếp tục rà soát lại hệ thống phần mềm dùng chung để xác định những vướng mắc, khó khăn trong liên kết, liên thông nhằm giải quyết nhanh chóng thủ tục cho dân.

Trung tá Đoàn Anh Hoài, Phó trưởng Công an phường Cái Răng, hướng dẫn: Người dân sau khi đăng ký khai sinh tại phường theo thủ tục liên thông, nên vào VNeID để kiểm tra lại vì có mục xin ý kiến chủ hộ. Khi chủ hộ vào xác nhận thì thủ tục mới được tiếp tục thực hiện để Công an đăng ký thường trú, nếu không hệ thống sẽ để treo. Người dân khi đăng ký thường trú trên Cổng dịch vụ công quốc gia thì cần tờ khai thay đổi thông tin cư trú (mẫu CT01); nếu đăng ký trên VNeID thì không cần tờ khai. Nếu gặp khó khăn trong thực hiện thủ tục trên VNeID thì liên hệ cảnh sát khu vực hoặc đến Công an phường để được hướng dẫn cụ thể. Người dân nên cài đặt định danh mức 2 trên VNeID để kiểm tra thông tin cư trú và kịp thời đề nghị điều chỉnh khi phát hiện có sai sót.

Bài, ảnh: SƠN HÀ