Cử tri phản ánh trước đây, khi làm mới hoặc cấp đổi thẻ Căn cước công dân (CCCD) có đóng phí dịch vụ để Bưu điện chuyển phát thẻ CCCD về đến tận nhà, nhưng thời gian qua có nhiều trường hợp phải tự liên hệ cơ quan Công an ở để nhận thẻ. Nội dung trả lời của Công an TP Cần Thơ như sau:

Nhằm đơn giản hóa thủ tục hành chính, rút ngắn, giảm thời gian đi lại cho người dân có nhu cầu, Công an thành phố đã giao cho Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính và Công an các quận, huyện phối hợp với Bưu điện để cung ứng dịch vụ chuyển phát CCCD và chuyển phát sổ hộ khẩu đến tận nhà cho người dân.

Trong thời gian dịch COVID-19 bùng phát, để đảm bảo sức khỏe cho người dân và lực lượng làm nhiệm vụ, sau khi nhận thẻ CCCD từ Cục Cảnh sát Quản lý hành chính - Bộ Công an trả về, Công an thành phố sẽ tiến hành bàn giao thẻ CCCD cho người dân bằng 2 hình thức sau:

1. Phối hợp Bưu điện để chuyển phát thẻ CCCD đến tay người dân (đối với những trường hợp công dân có đăng ký dịch vụ chuyển phát qua đường Bưu điện). Bưu điện có phân công 1 nhân viên thường trực tại Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính và Công an cấp huyện để tiếp nhận, thực hiện việc chuyển phát thẻ CCCD cho người dân. Trong quá trình thực hiện có phát sinh các trường hợp Bưu điện chưa phát được thẻ cho người dân là do: người dân đi làm ăn xa, không có ở địa phương, chưa về được; một số thuộc địa chỉ bị cách ly, phong tỏa, không thể tiếp cận; một số trường hợp cung cấp thông tin địa chỉ, số điện thoại liên hệ không chính xác (địa chỉ phát không trùng với địa chỉ trên CCCD) nên không liên lạc được; người dân mất giấy hẹn; thẻ bị lỗi kỹ thuật…

2. Ðối với trường hợp thẻ CCCD không đăng ký dịch vụ Bưu điện thì Công an thành phố đã lập danh sách, bàn giao về Công an xã, phường, thị trấn nơi công dân đăng ký thường trú để trao trả trực tiếp cho công dân.

Tuy nhiên, vẫn tồn tại một số trường hợp người dân đăng ký chuyển phát thẻ CCCD qua đường Bưu điện, phải về Công an địa phương nhận thẻ CCCD như cử tri phản ánh. Công an thành phố và Bưu điện sẽ phối hợp tốt hơn trong việc phân loại, trả thẻ căn cước cho người dân.

Cử tri nào có khó khăn, vướng mắc về việc giao nhận thẻ CCCD đề nghị liên hệ Phòng Cảnh sát quản lý hành chính Công an thành phố hoặc Ðội Cảnh sát quản lý hành chính Công an các quận, huyện hoặc Công an cấp xã để được hỗ trợ, hướng dẫn.