Ngày 30-3, UBND xã Trường Long (TP Cần Thơ) phối hợp Công ty Cổ phần MISA -Văn phòng Cần Thơ tổ chức Lễ ra mắt hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) phục vụ hành chính công và robot lễ tân Trung tâm Hành chính công xã Trường Long. Đây là một dấu mốc quan trọng trong quá trình đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số tại địa phương, cũng như góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Xã Trường Long ra mắt hệ thống AI tư vấn thủ tục hành chính và robot lễ tân.

Tại lễ ra mắt, Công ty Cổ phần MISA đã giới thiệu hệ thống AI tư vấn thủ tục hành chính và robot lễ tân tại Trung tâm Hành chính công xã Trường Long. Hệ thống hỗ trợ người dân nhanh chóng, chính xác, giảm tải công việc cho cán bộ và góp phần hiện đại hóa hoạt động hành chính. Mô hình tích hợp các AI tiên tiến, phổ biến trên thế giới; các trợ lý AI tự hành hỗ trợ xử lý văn bản cho cán bộ, công chức; bộ công cụ tiện ích tối ưu cho từng nhiệm vụ; huấn luyện trợ lý AI cho từng nhiệm vụ chuyên biệt; tự động tối ưu câu lệnh one AI… Riêng robot hỗ trợ trả lời câu hỏi người dân liên quan các thủ tục hành chính công.

Đại diện Công ty Cổ phần MISA giới thiệu hệ thống AI tư vấn thủ tục hành chính.

Ông Phan Văn Tuấn, Giám đốc kinh doanh khu vực Miền Tây Công Ty Cổ Phần MISA, phát biểu tại lễ ra mắt.

Ông Phan Văn Tuấn, Giám đốc kinh doanh khu vực Miền Tây Công Ty Cổ Phần MISA, cho rằng: Mô hình chính quyền địa phương 2 cấp và tinh gọn bộ máy quản lý, công việc của cán bộ, chuyên viên, bộ phận một cửa ngày một gia tăng. Vì vậy, việc áp dụng AI vào xử lý công việc rất cần thiết. Robot lễ tân phục vụ người dân có thể hỏi bằng giọng nói, đồng thời trả lời bằng giọng nói, giúp giảm tải công việc cho cán bộ bộ phận một cửa. Đối với robot lễ tân, sắp tới mô hình này hoạt động ổn định và có hiệu quả, MISA hy vọng sẽ áp dụng ở các xã khác của Việt Nam, áp dụng xuống tới ấp để đáp ứng nhu cầu của người dân khi đi làm thủ tục hành chính ở xã, người dân có thể hỏi robot về thủ tục các giấy tờ, đỡ mất thời gian và đi lại nhiều lần.

Lãnh đạo xã Trường Long trải nghiệm robot lễ tân.

Ông Nguyễn Văn Thắng, Chủ tịch UBND xã Trường Long, cho biết: Xã Trường Long luôn xác định cải cách hành chính và chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm. Việc đưa vào vận hành hệ thống trí tuệ nhân tạo hỗ trợ tư vấn thủ tục hành chính, cùng với robot lễ tân tại bộ phận một cửa, sẽ giúp người dân tiếp cận thông tin nhanh chóng, chính xác; đồng thời hỗ trợ giảm tải công việc cho cán bộ, công chức. Thông qua giải pháp này, địa phương kỳ vọng sẽ từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân khi đến thực hiện thủ tục hành chính tại xã. UBND xã Trường Long cảm ơn Công ty Cổ phần MISA đã đồng hành, hỗ trợ triển khai giải pháp này.

UBND xã Trường Long cam kết sẽ chỉ đạo các bộ phận chuyên môn khai thác, sử dụng hiệu quả hệ thống, góp phần thực hiện tốt nhiệm vụ cải cách hành chính và chuyển đổi số trên địa bàn xã.

ANH KHOA