(CTO) - 2 tổ công tác của Ngân hàng Nhà nước (NHNN) Việt Nam Chi nhánh khu vực 14 vừa khảo sát thực tế tại các máy ATM của các tổ chức tín dụng (TCTD) trên địa bàn thành phố Cần Thơ.

Tổ công tác khảo sát thực tế tại máy ATM trên đường Trần Văn Khéo.

Theo đó, 2 tổ công tác khảo sát 156 máy ATM tại các phường Ninh Kiều, Cái Khế, Bình Thủy và Tân An, dọc theo các tuyến đường Trần Phú, Hùng Vương, Trần Văn Khéo, Trần Hưng Đạo, Trần Việt Châu, Cách mạng Tháng 8, Lê Hồng Phong, Khu công nghiệp Trà Nóc, Nguyễn Trãi, Hòa Bình, Phan Văn Trị, Lý Tự Trọng, Võ Văn Tần, Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Nguyễn Văn Cừ, 30 tháng 4, 3 tháng 2 và Mậu Thân.

Qua khảo sát, nhìn chung các chi nhánh TCTD thực hiện nghiêm túc các quy định về trang bị, quản lý, vận hành và đảm bảo an toàn hoạt động của máy giao dịch tự động theo quy định. Cụ thể các máy ATM đảm bảo hoạt động liên tục 24/24; phân bổ đủ cơ cấu mệnh giá tiền đáp ứng nhu cầu rút tiền của khách hàng; trang bị đầy đủ các thiết bị chống sao chép, lấy cắp thông tin thẻ và camera an ninh giám sát buồng máy; cung cấp đầy đủ thông tin, số điện thoại liên hệ hỗ trợ khi gặp sự cố giao dịch tại ATM.

Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một số lỗi khi các tổ công tác trực tiếp kiểm tra như máy không có treo bảng báo “tạm ngưng hoạt động” khi gián đoạn phục vụ khách hàng; một số chưa vệ sinh buồng máy; một số ATM không rút được tiền do bị lỗi hệ thống, đang bảo trì hoặc máy hết tiền đang tạm ngưng để tiếp quỹ...

Tổ công tác đã gọi điện nhắc nhở, yêu cầu các TCTD khẩn trương chấn chỉnh, tăng cường kiểm tra, giám sát các máy ATM theo quy định, nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo hệ thống ATM hoạt động an toàn, thông suốt trong thời điểm trước, trong và sau Tết Nguyên đán.

ANH KHOA