TP Cần Thơ nói riêng và ĐBSCL nói chung được các hãng xe ô tô đánh giá đầy tiềm năng với đối tượng khách hàng đa dạng và nhu cầu sở hữu xe ngày càng tăng. Nắm bắt xu hướng này, các hãng xe tập trung phát triển thị trường miền Tây thông qua việc giới thiệu các mẫu xe thế mạnh, triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng thường xuyên để khách hàng yên tâm và hài lòng với chiếc xe, hãng xe mình đã chọn.

Khách hàng tham khảo mẫu xe Corolla Altis tại Công ty TNHH Toyota Cần Thơ.

Ông Lê Gia Trường, Trưởng phòng Kinh doanh Công ty TNHH Toyota Cần Thơ, cho biết: Ở khu vực ĐBSCL, Toyota được khách hàng quan tâm đối với các dòng xe 7-8 chỗ như Innova, Fortuner và đặc biệt là dòng xe Camry. Từ tháng 4-2015, Toyota giới thiệu dòng xe Camry phiên bản 2015 và nhận được tín hiệu tốt từ thị trường khi được khách hàng nhiệt tình đón nhận. Từ khi ra thị trường, trung bình mỗi tháng Toyota Cần Thơ bán ra 20 xe Camry phiên bản mới và khách hàng ký hợp đồng mua xe trong thời điểm hiện tại phải chờ đến tháng 7 mới nhận xe. Camry phiên bản mới có thiết kế trẻ trung, động cơ mạnh mẽ, mức tiêu thụ nhiên liệu thấp, giảm thiểu khí thải ra môi trường. Camry mới có 3 phiên bản gồm Camry 2.0E giá 1,078 tỉ đồng; Camry 2.5G giá 1,214 tỉ đồng và Camry 2.5Q giá 1,359 tỉ đồng. Đặc biệt, với Camry 2015 thế hệ đột phá, ngoài thay đổi về động cơ, hãng còn trang bị thêm cho phiên bản Camry 2.0E và Camry 2.5G hệ thống điều khiển mở khóa thông minh thay vì chỉ trang bị cho phiên bản Camry 2.5Q như trước đây.

Những tháng đầu năm 2015, Cần Thơ Ford bán ra thị trường trên 250 xe các loại, tăng gấp đôi so với cùng kỳ 2014. Ông Huỳnh Xuân Phong, Tổng Giám đốc Cần Thơ Ford, cho biết: Khách hàng ở ĐBSCL ưa chuộng các mẫu xe gầm cao, 5 chỗ như Ecosport, xe bán tải Ranger, dòng xe thương mại 16 chỗ Transit. Trong đó, hãng Ford tự hào nhất là dòng xe Ranger với việc nắm giữ khoảng 50% thị phần của các dòng xe bán tải hiện có tại Việt Nam; dòng xe Transit chiếm khoảng 90% thị phần xe thương mại. Đặc biệt, dòng xe Ranger 2015 dự kiến sẽ ra mắt vào quý III/2015 với động cơ mạnh mẽ kết hợp với việc tích hợp các phương tiện giải trí hiện đại, nội thất và ngoại thất tinh tế, hiện đại hơn nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng. Bên cạnh việc trưng bày, giới thiệu xe tại Showroom, Cần Thơ Ford còn triển khai chương trình Mobile Service cung cấp dịch vụ sửa chữa lưu động tại các tỉnh, thành ĐBSCL để khách hàng yên tâm và tin tưởng vào chất lượng phục vụ của Cần Thơ Ford.

Phát triển thị trường ĐBSCL, các hãng xe thường xuyên tổ chức nhiều chương trình Roadshow kết hợp lái thử xe, chú trọng chăm sóc khách hàng sau mua xe. Theo ông Lê Gia Trường, Trưởng phòng Kinh doanh Công ty TNHH Toyota Cần Thơ, trung bình mỗi tháng, Toyota Cần Thơ bán ra thị trường khoảng 100 xe các loại. Trong đó, 3 mẫu xe Camry, Innova, Fortuner chiếm khoảng 60% lượng xe bán ra. Còn lại tập trung cho các dòng xe như Corolla Altis, Vios, Yaris, cùng một số dòng xe nhập khẩu. Hiện nay, Toyota đang tập trung phát triển thị trường đối với mẫu xe Corolla Altis. Mẫu xe 4 chỗ này được thiết kế phong cách thể thao hiện đại, phù hợp với khách hàng ở nhiều độ tuổi. Đặc biệt, trong tháng 6 và tháng 7-2015, khách hàng sở hữu xe Corolla Altis sẽ được hưởng gói khuyến mãi với giá trị lên đến 40 triệu đồng.

Từ 30-5 đến hết 31-8-2015, Cần Thơ Ford triển khai chương trình khuyến mãi kỷ niệm 1 năm thành lập với các gói dịch vụ ưu đãi khi bảo trì bảo dưỡng xe. Mục tiêu của Cần Thơ Ford là thu hút từ 70-80% lượng khách hàng mua xe của Ford ở khu vực ĐBSCL thay vì chỉ thu hút khoảng 50% lượng khách hàng như hiện nay. Theo ông Huỳnh Xuân Phong, Tổng Giám đốc Cần Thơ Ford, Phòng Trưng bày và Xưởng dịch vụ của Cần Thơ Ford đã đạt tiêu chuẩn Brand@Retail II theo tiêu chuẩn của hãng Ford trên toàn cầu. Thống kê sau 1 năm thành lập Phòng Trưng bày và Xưởng dịch vụ Cần Thơ Ford, lượng khách hàng hằng tháng đến bảo trì xe từ 650-700 lượt xe thay vì con số 300-400 lượt xe/tháng vào năm 2013, 2014. Do đó, khách hàng sau khi mua xe tại Cần Thơ Ford sẽ được hưởng dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng, chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn quốc tế, phụ tùng thay thế đảm bảo cung cấp trực tiếp từ nhà máy với chất lượng đạt chuẩn quốc tế. Cần Thơ Ford cũng thường xuyên tổ chức chương trình Mobile Service để chăm sóc khách hàng ở tất cả các tỉnh, thành ĐBSCL. Đây được xem là những yếu tố then chốt để Cần Thơ Ford từng bước chinh phục khách hàng khu vực ĐBSCL.

Bài, ảnh: THANH ĐÌNH