Sau khi chia tách đơn vị hành chính, dù còn gặp nhiều khó khăn về cơ sở vật chất, về trình độ, chuyên môn nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, thế nhưng, các địa phương như: xã Tân Thạnh (huyện Thới Lai); xã Đông Hiệp, xã Trung Hưng (huyện Cờ Đỏ)... đã làm tốt công tác cải cách hành chính (CCHC), được chính quyền, ngành chức năng và người dân đánh giá cao. Đạt được thành quả này là nhờ địa phương không ngừng nỗ lực, khắc phục khó khăn để giải quyết hồ sơ hành chính của người dân được tốt hơn.

Người dân đang làm thủ tục hành chính tại Bộ phận TN&TKQ của UBND xã Tân Thạnh.

Sau khi hoàn thành thủ tục theo quy định, anh Nguyễn Phú Cường và chị Nguyễn Thị Diễm My ở ấp Thới Khánh A đến Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả (TN&TKQ) của UBND xã Tân Thạnh, để trực tiếp ký tên vào Giấy chứng nhận đăng ký kết hôn. Một lát sau, anh Cường và chị My được công chức tư pháp xã trao Giấy chứng nhận đăng ký kết hôn. Rời khỏi Bộ phận TN&TKQ, anh Cường, vui vẻ nói: “Vợ chồng tôi cưới nhau đã hơn một năm nay, nhưng mới làm thủ tục đăng ký kết hôn. Trước đây, chúng tôi cứ nghĩ thủ tục này khó khăn và phiền phức nên cứ dùng dằng, chưa chịu đi đăng ký. Thế nhưng, khi đi làm thủ tục này, tôi thấy không đến nỗi quá khó. Điều làm tôi ưng ý nhất là khi đến đây, những gì không hiểu hoặc không biết, tôi hỏi thì được cán bộ tận tình hướng dẫn. Về nhà, tôi căn cứ vào đó mà làm theo”...

Đầu năm 2009, xã Tân Thạnh, huyện Thới Lai được thành lập từ việc chia tách xã Thới Thạnh. Từ đó đến nay, tập thể cán bộ, công chức của xã làm việc tạm trong trụ sở của Trạm Y tế xã Thới Thạnh (cũ) nhỏ hẹp, đã phần nào gặp khó khăn trong việc niêm yết Bộ thủ tục hành chính áp dụng chung tại xã, phường, thị trấn. Song, địa phương đã không ngừng nỗ lực vượt qua khó khăn, thực hiện đúng theo quy định. Theo ghi nhận của chúng tôi, UBND xã Tân Thạnh đã niêm yết thủ tục hành chính từng lĩnh vực tại bàn viết dành cho tổ chức, cá nhân. Ngoài ra, địa phương còn niêm yết Bộ thủ tục hành chính theo từng lĩnh vực trên bảng tại khu vực ngồi chờ của Bộ phận TN&TKQ đảm bảo cho tổ chức, cá nhân dễ dàng, thuận tiện khi tra cứu. Ông Lương Duy Khanh, Chủ tịch UBND xã Tân Thạnh, cho biết: “Từ tháng 7-2009, chúng tôi đã niêm yết công khai các thủ tục hành chính chuẩn áp dụng chung cho xã, phường, thị trấn theo Quyết định số 1730/QĐ-UBND ngày 30-6-2010 của UBND thành phố, đặt tại nơi dễ thấy để nhân dân biết và thực hiện, đáp ứng kịp thời cho tổ chức và công dân đến liên hệ khi có yêu cầu, được nhân dân địa phương đồng tình hưởng ứng. Từ trước đến nay, trên địa bàn không xảy ra trường hợp nào khiếu nại về lĩnh vực giải quyết thủ tục hành chính”. Mới đây, tại Hội nghị tổng kết 10 năm thực hiện Chương trình tổng kết CCHC ở TP Cần Thơ, xã Tân Thạnh là 1 trong 29 tập thể vinh dự được Chủ tịch UBND thành phố tặng Bằng khen vì đã có thành tích xuất sắc trong công tác CCHC...

Xã Đông Hiệp cũng là một trong những địa phương của huyện Cờ Đỏ tổ chức thực hiện khá tốt công tác CCHC, nhất là trong lĩnh vực đất đai, tạo được sự hài lòng trong dân. Ông Trần Văn Hoàng, người dân xã Đông Hiệp, cho biết: “Trước đây, tôi có nhận chuyển nhượng quyền sử dụng đất của một hộ dân trong xóm, nhưng chưa làm thủ tục sang tên. Sau khi được cán bộ ở đây hướng dẫn hồ sơ, tôi bắt tay vào làm thủ tục. Hôm nay là ngày tôi đến nhận kết quả. Thú thật, tôi rất hài lòng trước thái độ phục vụ của cán bộ nơi đây...”. Theo ông Nguyễn Văn Hạng, Phó Chủ tịch UBND xã Đông Hiệp: UBND huyện, Phòng Nội vụ huyện đã tạo mọi điều kiện cho địa phương triển khai và tổ chức niêm yết công khai Bộ thủ tục hành chính áp dụng chung cho xã, phường, thị trấn. Bộ thủ tục này đã giảm bớt thủ tục trong một số lĩnh vực, tạo thuận lợi cho cán bộ chuyên môn, giảm bớt thời lượng công việc ở địa phương, nhất là trong lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch; Tài nguyên và Môi trường.

Tuy nhiên, hiện nay ở một số địa phương còn gặp khó khăn, vướng mắc trong việc giải quyết các hồ sơ hành chính của người dân, cần được các ngành chức năng tháo gỡ. Ông Trần Minh Lắm, Phó Chủ tịch UBND xã Tân Thạnh, cho biết: “Trong lĩnh vực hộ tịch, thủ tục xác nhận tình trạng hôn nhân theo Bộ thủ tục hành chính quy định thời gian trả kết quả là trong ngày làm việc. Với quy định trên, công chức tư pháp xã không có thời gian xác minh, nhất là đối với trường hợp phức tạp. Trong khi đó, Nghị định số 158/2005/NĐ-CP của Chính phủ quy định đối với trường hợp khó khăn, cần xác minh thì thời gian giải quyết là 5 ngày. Ngoài ra, trường hợp đăng ký khai tử quá hạn, trong thành phần hồ sơ cần có giấy xác nhận hộ tịch của cấp huyện hoặc Sở Tư pháp là không hợp lý. Ngược lại, trường hợp đăng ký lại việc khai tử thì hồ sơ lại không có giấy xác nhận hộ tịch của cấp huyện hoặc Sở Tư pháp thì lại thiếu. Tôi mong rằng những vướng mắc trên sớm được các ngành chức năng tháo gỡ, giúp địa phương thực hiện thống nhất, góp phần tạo sự thuận lợi cho người dân”.

Theo đánh giá của lãnh đạo thành phố Cần Thơ và huyện Cờ Đỏ thì xã Đông Hiệp là một trong những địa phương thực hiện tốt cơ chế một cửa liên thông trong lĩnh vực đất đai, theo Quyết định số 708/QĐ-UBND ngày 16-3-2010 của UBND TP Cần Thơ. Song, địa phương cũng nhận được nhiều phản ánh của người dân về thời gian trả kết quả ở một số thủ tục còn dài, ảnh hưởng đến công việc của bà con. Đơn cử như trường hợp người dân vay vốn ngân hàng, nhưng thời hạn sử dụng đất ghi trên Giấy chứng nhận quyền sử dụng còn ít hoặc đã hết hạn. Theo quy định, người dân muốn được vay vốn ngân hàng thì phải làm thủ tục gia hạn thời gian sử dụng đất. Trong khi đó, theo quy định, thì thủ tục này phải mất đến 20 ngày làm việc. Từ đó, việc vay vốn của bà con sẽ bị chậm trễ. Ông Nguyễn Văn Hạng, Phó Chủ tịch UBND xã Đông Hiệp, kiến nghị: “Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận với nguồn vốn ngân hàng, tôi yêu cầu ngành chức năng cần nghiên cứu, rút ngắn thời gian giải quyết đối với thủ tục xin gia hạn thời gian sử dụng đất. Ngoài ra, lãnh đạo UBND huyện cần quan tâm thường xuyên tổ chức bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ, kiến thức quản lý cho cán bộ chuyên môn nhằm từng bước nâng cao hiệu quả giải quyết công việc trong Bộ phận TN&TKQ được tốt hơn”...

Những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình giải quyết các hồ sơ hành chính của người dân tại UBND cấp xã rất cần được các ngành chức năng tháo gỡ. Từ đó, các địa phương sẽ đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính, phục vụ người dân ngày một tốt hơn...

Bài, ảnh: CHẤN HƯNG