Cử tri thành phố đề nghị tiếp tục đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi có yêu cầu giao dịch, giải quyết thủ tục hành chính. Nội dung trả lời của Bộ Nội vụ như sau:

Cải cách TTHC là một trong những nội dung được Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ đặc biệt quan tâm, chỉ đạo sát sao trong quá trình thực hiện cải cách hành chính. Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành nhiều văn bản, chính sách cụ thể tạo nền tảng, cơ sở pháp lý quan trọng nhằm quán triệt, đẩy mạnh cải cách TTHC. Qua đó, đã đưa ra nhiều nhiệm vụ, giải pháp cụ thể nhằm tiếp tục rà soát, cắt giảm, nâng cao chất lượng quy định TTHC. Đồng thời, tăng cường công khai và minh bạch hóa các quy trình thực hiện TTHC, góp phần cải thiện môi trường đầu tư, hỗ trợ doanh nghiệp khởi nghiệp; nâng cao sự hài lòng của người dân, tổ chức, coi đây là thước đo quan trọng đánh giá hiệu quả hoạt động và chất lượng phục vụ của cơ quan nhà nước.

Thủ tướng Chính phủ cũng đã ban hành quyết định phê duyệt Đề án tổng thể đơn giản hóa TTHC, giấy tờ công và các cơ sở dữ liệu liên quan đến quản lý dân cư giai đoạn 2013-2020; quyết định phê duyệt Đề án liên thông các TTHC về đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi; quyết định phê duyệt Đề án thiết lập hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính, tình hình, kết quả giải quyết TTHC tại các cấp chính quyền. Cùng với việc sửa đổi cơ chế, chính sách theo hướng đơn giản hóa TTHC, Chính phủ và các bộ, ngành, địa phương đã đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong giải quyết TTHC liên quan đến tổ chức, cá nhân,… Cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tiếp tục được đẩy mạnh triển khai tại các địa phương với nhiều cách làm mới, tạo sự chuyển biến tích cực trong giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp…

Những nỗ lực và quyết tâm của Chính phủ, các bộ, ngành, địa phương đã có những tác động tích cực đến tình hình giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp, góp phần cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh. Năm 2016, chỉ số xếp hạng môi trường kinh doanh của Việt Nam tăng 9 bậc so với năm 2015. Thời gian tới, cùng với việc đẩy mạnh xây dựng Chính phủ điện tử, chính quyền địa tử, cải cách TTHC sẽ tiếp tục được quan tâm, chỉ đạo quyết liệt với việc đẩy mạnh ứng dụng CNTT, cung cấp dịch vụ trực tuyến mức độ 3, 4. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong giao dịch, giải quyết TTHC…