Cử tri thành phố đề nghị đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong hoạt động của cơ quan nhà nước. Nội dung trả lời của Bộ Nội vụ như sau:
Ngày 14-10-2015, Chính phủ đã ban hành Nghị quyết số 36a/QN-CP về Chính phủ điện tử, ngày 26-10-2015, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 1819/QĐ-TTg phê duyệt Chương trình quốc gia về ứng dụng CNTT trong hoạt động của cơ quan nhà nước giai đoạn 2016-2020. Theo đó, đã xác định rõ nhiệm vụ của các bộ, ngành, địa phương và lộ trình triển khai xây dựng Chính phủ điện tử, chính quyền điện tử đến năm 2020. Đến nay, đã có hơn 95% cán bộ, công chức ở Trung ương, 90% cán bộ, công chức ở địa phương được trang bị máy tính phục vụ trong công việc; nhiều nơi trang bị 100% máy tính cho cán bộ, công chức có nhu cầu sử dụng. Có 100% các dịch vụ công cơ bản đã được các bộ, ngành, địa phương cung cấp trực tuyến mức độ 2 trên cổng thông tin điện tử; các dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 đã và đang được các cơ quan, đơn vị triển khai thực hiện. Mức độ ứng dụng CNTT ngày càng tăng trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến đã góp phần giảm thời gian, tiết kiệm chi phí hành chính của cơ quan nhà nước; đồng thời, giảm thời gian đi lại và chi phí hồ sơ, giấy tờ cho người dân, doanh nghiệp. Ứng dụng CNTT trong cơ chế một cửa, một cửa liên thông được thực hiện có hiệu quả, nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính theo hướng công khai, minh bạch. Hiện nay, một số tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương đang triển khai xây dựng chính quyền điện tử
Như vậy, thời gian qua, ứng dụng CNTT trong hoạt động của cơ quan hành chính và cung cấp dịch vụ công đã có bước chuyển biến mạnh mẽ, đạt nhiều kết quả tích cực. Nhờ vậy, năm 2016, chỉ số Chính phủ điện tử của Việt Nam đã tăng 10 bậc so với năm 2015. Chính phủ đặt mục tiêu phấn đấu đến hết năm 2017 hầu hết các dịch vụ công phổ biến, liên quan đến nhiều người, doanh nghiệp được cung cấp mức độ 3; cho phép sử dụng thanh toán lệ phí trực tuyến, nhận hồ sơ và trả kết quả trực tuyến hoặc gởi qua mạng (dịch vụ công trực tuyến mức độ 4)
