Sau kỳ họp thứ 9 của Quốc hội khóa XIII, cử tri quận Thốt Nốt phản ánh ở một số cơ quan, đơn vị còn gây khó khăn, phiền hà cho người dân và doanh nghiệp khi đến liên hệ giao dịch hành chính. Nội dung trả lời của Sở Nội vụ thành phố như sau:

Thời gian qua, công tác cải cách hành chính trên địa bàn thành phố được các ngành, các cấp quan tâm tổ chức thực hiện, ngày càng có nhiều đổi mới và tiến bộ đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của tổ chức, cá nhân. Đến nay, hầu hết các cấp ủy Đảng, thủ trưởng các cơ quan, đơn vị đều nhận thức đầy đủ mục đích, ý nghĩa, vai trò, nhiệm vụ và tầm quan trọng của công tác cải cách hành chính; đồng thời, coi cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu để phục vụ tốt khi nhân dân đến liên hệ thực hiện thủ tục hành chính.

Qua hơn 15 năm thực hiện công tác cải cách hành chính, UBND thành phố luôn nhất quán quan điểm là việc thực hiện cải cách hành chính phải đi vào trọng tâm, trong điểm; tùy giai đoạn, tùy thời điểm có những đột phá, từ đó, nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động của các cơ quan hành chính Nhà nước. Quán triệt quan điểm này, các ngành, các cấp không chỉ thực hiện toàn diện các nội dung cải cách hành chính mà còn tập trung thực hiện những hoạt động đột phá, trọng điểm nhằm giảm chi phí đi lại, tạo sự thuận lợi cho người dân khi đến liên hệ giải quyết thủ tục hành chính. Cụ thể như:

-Thực hiện mô hình liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính nhằm giảm bớt thời gian giải quyết, giảm số lần người dân đến liên hệ với cơ quan Nhà nước. Một số mô hình nổi bật là liên thông trong đăng ký khai sinh – đăng ký thường trú - cấp thẻ bảo hiểm y tế (cấp mới, cấp đổi, cấp lại) cho trẻ em dưới 6 tuổi; liên thông đăng ký khai tử - xóa đăng ký thường trú. Hiệu quả mang lại của các mô hình liên thông này là giảm chi phí về thời gian, tiền bạc cho người dân trong thực hiện giao dịch hành chính. Các mô hình này được thí điểm tại huyện Phong Điền từ tháng 5-2014. Qua đó đã rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục tối đa chỉ 10 ngày làm việc, giảm 50% so với thời gian để giải quyết thủ tục theo quy định của pháp luật. Thấy được hiệu quả của nhũng mô hình này đem lại, từ tháng 10-2014, UBND thành phố ban hành kế hoạch triển khai áp dụng thực hiện hai mô hình này tại tất cả các địa phương của thành phố.

(Xem tiếp kỳ sau)