Ông Nguyễn Thành Tín, một chuyên viên trong lĩnh vực mạng viễn thông, cho biết: Để hạn chế tình trạng bị quấy rối, khách hàng có thể sử dụng các phần mềm dùng để chặn cuộc gọi một cách chủ động hơn vừa tiện lợi, vừa không tốn tiền như: Phần mềm Blacklist, BlackBaller, Advance Call Manager, Smartfilter... Cụ thể như phần mềm “Blacklist” sẽ giúp khách hàng tạo ra “danh sách đen” với những số điện thoại mà bạn không muốn trả lời. Khi chức năng này được kích hoạt, những số mà bạn liệt kê vào “danh sách đen” không thể gọi cho bạn được. Hay phần mềm “Call SMS Blocker” cho phép chặn cả tin nhắn từ các số điện thoại mà bạn không muốn nhận. Tuy nhiên, để sử dụng được những phần mềm trên, máy điện thoại phải thuộc dòng máy có thẻ nhớ.

    Nếu máy điện thoại không có thẻ nhớ, khách hàng có thể sử dụng dịch vụ chặn cuộc gọi thông qua “Call Barring” của các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động. Đây là dịch vụ cho phép thuê bao chặn các cuộc gọi đi và cả những cuộc gọi đến. Để kích hoạt hoặc xóa dịch vụ ngăn chặn, cần phải có mật khẩu của dịch vụ. Vì vậy, khách hàng phải liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động để có được mật khẩu này. Nhược điểm của dịch vụ này sẽ chặn tất cả các cuộc gọi đi hoặc tất cả các cuộc gọi đến chứ không lọc ra từng số điện thoại để ngăn chặn như các phần mềm trên.