Bài, ảnh: CHI MAI

Kinh tế phát triển cộng với tốc độ đô thị hóa diễn ra mạnh mẽ khiến nhu cầu chuyển nhà, văn phòng làm việc tại TP Cần Thơ ngày càng cao. Ðáp ứng yêu cầu này, các doanh nghiệp chuyên cung ứng dịch vụ chuyển nhà, văn phòng cũng nở rộ và chiếm được cảm tình của nhiều khách hàng...

Nhân viên Công ty TNHH Dịch vụ vệ sinh Gia Nguyễn thực hiện các công đoạn chuẩn bị chuyển văn phòng làm việc cho một doanh nghiệp.

Trước đây, khi chuẩn bị chuyển nhà, văn phòng làm việc, gia chủ và các chủ cơ sở, doanh nghiệp thường phải quan tâm đến nhiều vấn đề như: vận chuyển bằng phương tiện gì; cách thức vận chuyển ra sao; phân loại, sắp xếp, đóng gói đồ đạc vào đâu; nhờ ai phụ giúp… Tất cả các công đoạn này tốn không ít thời gian. Ðó là chưa kể quá trình tháo dỡ và vận chuyển đem đến nhiều vấn đề phiền toái do thiếu kinh nghiệm và dụng cụ hỗ trợ chuyên dụng. Khi sử dụng dịch vụ chuyển nhà trọn gói, khách hàng không phải bận tâm nhiều đến những vấn đề nói trên. Bởi nhà cung cấp dịch vụ sẽ “bao trọn gói” từ khâu sắp xếp đồ đạc, vật dụng vào hộp, thùng; bố trí phương tiện vận chuyển phù hợp đến khâu vận chuyển và lắp ráp vào vị trí mới.

Anh Nguyễn Hoàng Anh, Giám đốc Công ty TNHH Dịch vụ vệ sinh Gia Nguyễn, phường Hưng Phú, quận Cái Răng, cho biết: “Dịch vụ chuyển nhà, văn phòng trọn gói ra đời nhằm đáp ứng những đòi hỏi cao hơn, chuyên nghiệp hơn của khách hàng. Chúng tôi có đầy đủ nhân lực, dụng cụ và máy móc chuyên dụng cộng với kinh nghiệm tích lũy từ thực tế sẽ giúp quá trình dọn nhà, chuyển đồ trở nên nhanh chóng, suôn sẻ và đáp ứng theo đúng yêu cầu gia chủ đặt ra”. Theo anh Nguyễn Hoàng Anh, sử dụng dịch vụ chuyển nhà, văn phòng trọn gói, khách hàng có 4 lợi ích căn bản. Thứ nhất, tiết kiệm thời gian tìm kiếm thuê nhân công, thuê xe tải, thuê thợ điện, thuê thợ tháo lắp tủ kệ, tủ quần áo,… Thứ hai, tiết kiệm chi phí bởi khách hàng ký hợp đồng với một mức phí dịch vụ, không phát sinh phí với khối lượng công việc đã thỏa thuận. Thứ ba, an tâm chất lượng dịch vụ với đội ngũ nhân viên đông đảo, có giám sát theo dõi và kiểm tra chất lượng trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ. Thứ tư, phương án vận chuyển di dời chuyên nghiệp bởi các giám sát, quản lý có kinh nghiệm trong nghề lâu năm sẽ đưa ra những phương án tối ưu nhất cho khách hàng.

Hiện tại, quy trình chuyển nhà, văn phòng trọn gói thường được các nhà cung cấp dịch vụ thực hiện qua các bước: đánh giá khối lượng vận chuyển, đóng gói đồ đạc, phân loại đồ đạc và vật dụng, vận chuyển, trách nhiệm sau khi vận chuyển. Theo đó, sau khi tiếp nhận thông tin từ khách hàng, công ty sẽ cử nhân viên chuyên môn đến khảo sát trực tiếp đánh giá khối lượng vận chuyển thông qua việc đo đạc kích thước, trọng lượng số đồ vận chuyển, cự ly vận chuyển... Từ cơ sở này, nhà cung cấp dịch vụ sẽ nhanh chóng báo giá cho khách hàng. Sau khi bàn bạc thống nhất và đi đến ký kết hợp đồng, ấn định thời gian vận chuyển, phía công ty thực hiện các bước đóng gói đồ đạc bằng những bao bì phù hợp (thùng carton, bao bì, băng dính, giấy gói...). Tiếp theo đó sẽ tiến hành phân loại đồ đạc và vật dụng bằng cách đánh dấu theo từng phòng, từng bộ phận, từng thùng, gói hàng và lập danh sách đối chiếu với bản vẽ, sơ đồ vận chuyển. Quá trình vận chuyển được thực hiện bằng ô tô có trọng tải phù hợp nhằm tránh tình trạng tài sản của gia chủ bị va đập, hư hỏng, trầy xước. Cuối cùng là trách nhiệm sau vận chuyển, nếu xảy ra tình trạng thất thoát, mất mát, đổ vỡ trong lúc vận chuyển, bên cung ứng dịch vụ sẽ bồi thường thỏa đáng.

Theo chị Nguyễn Thị Kiều Tiên, ngụ tại phường Hưng Lợi, quận Ninh Kiều, ban đầu chị cũng khá ngần ngại khi sử dụng dịch vụ vì lo chi phí cao, chất lượng không như mong đợi. Song qua tìm hiểu và tham khảo các ý kiến đánh giá trên Fanpage, website của các nhà cung cấp dịch vụ chị thấy yên tâm hơn và quyết định chọn dịch vụ chuyển nhà trọn gói. “Các vật dụng thông thường như quần áo, sách vở, đồ đạc cá nhân… không khó để di chuyển. Nhưng đối với các vật dụng như máy lạnh, máy nước nóng, tủ, tivi… phải cần những kỹ thuật viên chuyên nghiệp với các dụng cụ hỗ trợ chuyên dụng mới có thể đảm bảo được độ an toàn và hoạt động bình thường trở lại sau khi được lắp ráp. Trong trường hợp này, sử dụng dịch vụ chuyển nhà trọn gói là hợp lý nhất. Với dịch vụ chuyển nhà trọn gói, khách hàng được tư vấn kỹ càng trước khi ký hợp đồng và hoàn toàn không cần “động chân tay” gì trong quá trình chuyển nhà. Thay vào đó khách hàng chỉ giám sát quá trình làm việc, kiểm tra lượng đồ được chuyển đi và nhận đồ tại nơi đến” - chị Nguyễn Thị Kiều Tiên chia sẻ.

Giá dịch vụ chuyển nhà, văn phòng trọn gói tại TP Cần Thơ dao động từ vài trăm ngàn đồng đến vài chục triệu đồng/công trình tùy theo khối lượng đồ đạc và vật dụng, cự ly, địa thế (nhà trong hẻm, chung cư cao tầng…) và phương tiện vận chuyển. Theo giới kinh doanh, trên địa bàn TP Cần Thơ ngày càng có nhiều công ty, cơ sở cung cấp dịch vụ chuyển nhà, văn phòng trọn gói. Do đó, các nhà cung ứng dịch vụ luôn phải cải thiện chất lượng dịch vụ, đặt uy tín lên hàng đầu để thu hút và giữ chân khách hàng. Ngoài ra, các nhân viên cũng được đào tạo, rèn luyện kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống để có thể mang đến khách hàng sự hài lòng nhất với dịch vụ chuyên nghiệp.