Từ ngày 15-4-2026, quy định xác thực thông tin thuê bao bằng dữ liệu sinh trắc học chính thức có hiệu lực theo Thông tư số 08/2026 của Bộ Khoa học và Công nghệ. Tại Cần Thơ, Viettel đã chủ động triển khai nhiều giải pháp linh hoạt, giúp người dân dễ dàng thực hiện mà không làm gián đoạn quá trình sử dụng dịch vụ.

Nhân viên cửa hàng Viettel đang hướng dẫn người dân xác thực sinh trắc học qua ứng dụng My Viettel.

Theo quy định, mỗi thuê bao cần hoàn thiện 4 trường thông tin gồm: số định danh cá nhân, họ tên, ngày, tháng, năm sinh và ảnh khuôn mặt. Dữ liệu được đối soát với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư nhằm đảm bảo tính chính xác, góp phần hạn chế tình trạng SIM rác và nâng cao an toàn cho người dùng.

Triển khai quy định này, Viettel đã rà soát toàn bộ thuê bao đang hoạt động, đồng thời gửi tin nhắn thông báo đến các khách hàng cần cập nhật thông tin. Những thuê bao đã được xác thực thông qua căn cước công dân gắn chip hoặc tài khoản định danh điện tử mức độ 2 không cần thực hiện thêm thao tác và vẫn sử dụng dịch vụ bình thường.

Trung tá Nguyễn Thành Tâm, Giám đốc Viettel Cần Thơ, cho biết: “Việc xác thực thông tin thuê bao không chỉ là yêu cầu theo quy định mà còn góp phần bảo vệ quyền lợi khách hàng. Viettel đã chuẩn bị đầy đủ về công nghệ và nhân lực, triển khai đa kênh để người dân có thể thực hiện nhanh chóng, thuận tiện, phù hợp với nhiều đối tượng”.

Để phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng, Viettel triển khai nhiều hình thức hỗ trợ. Người dùng có thể thực hiện ngay tại nhà thông qua ứng dụng My Viettel chỉ trong khoảng 3 phút.

Bên cạnh đó, Viettel cũng triển khai chương trình hỗ trợ, tặng 50.000 đồng vào tài khoản cho khách hàng hoàn tất xác thực trong thời gian quy định.

Quét QR để tải ứng dụng My Viettel.

Với những khách hàng chưa quen thao tác công nghệ, hệ thống cửa hàng, điểm giao dịch, đại lý và các điểm hỗ trợ tại UBND xã, phường luôn sẵn sàng hướng dẫn. Đặc biệt, nhân viên Viettel đã có mặt tại toàn bộ xã, phường trên địa bàn TP Cần Thơ để trực tiếp hỗ trợ người dân, kể cả tại các khu vực vùng xa.

Ghi nhận tại cơ sở, nhiều người dân đánh giá cao sự thuận tiện trong quá trình thực hiện. Bà Võ Thị Sương, ở phường Ninh Kiều, chia sẻ: “Tôi lớn tuổi, không rành công nghệ, nhưng được nhân viên Viettel hướng dẫn ngay tại phường nên làm rất nhanh, không phải đi lại nhiều, rất tiện lợi”.

Nhân viên Viettel hỗ trợ người dân xác thực sinh trắc học tại UBND phường Ninh Kiều

Nhân viên Viettel xác thực thuê bao tại nhà người dân tại phường Vĩnh Phước.

Viettel khuyến cáo người dân không cung cấp mã OTP, không truy cập các đường link lạ. Toàn bộ quá trình xác thực được thực hiện hoàn toàn miễn phí.

Người dùng di động có thời gian thực hiện việc chuẩn hóa, cập nhật thông tin theo quy định kể từ ngày 15-4. Việc chủ động xác thực sớm không chỉ giúp duy trì liên lạc ổn định mà còn góp phần bảo vệ chính người sử dụng trong môi trường số. Trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng sâu rộng, xác thực sinh trắc học thuê bao được xem là bước đi cần thiết nhằm xây dựng môi trường viễn thông an toàn, minh bạch và đáng tin cậy hơn.

KIM TUYẾT - ĐỖ TRUNG