Chuyển đổi số (CĐS) đã và đang thổi luồng sinh khí mới, góp phần thay đổi mạnh mẽ đời sống nông thôn Cần Thơ, từ sản xuất, kinh doanh, sinh hoạt đến tiếp cận dịch vụ công. Hành trình này từng bước kiến tạo không gian nông thôn hiện đại, thông minh, nâng tầm chất lượng sống cho người dân.

Chuyển mình cùng công nghệ số

Trong hành trình xây dựng nông thôn mới, TP Cần Thơ không chỉ đặt mục tiêu hoàn thành các tiêu chí cứng, mà còn hướng tới xây dựng hệ sinh thái số bền vững. Điểm sáng nổi bật là bước tiến của thương mại điện tử, các địa phương đã chủ động hướng dẫn và hỗ trợ chủ thể đưa các sản phẩm đặc trưng, OCOP lên môi trường số như TikTok, Voso, Shopee... Qua đó, không chỉ giúp mở rộng thị trường tiêu thụ mà còn nâng cao giá trị thương hiệu cho nông sản địa phương.

Người dân tương tác với robot lễ tân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trường Long.

CĐS ở nông thôn Cần Thơ đã và đang đi vào chiều sâu, tạo ra những thay đổi rõ nét trong phương thức quản lý và phục vụ người dân, doanh nghiệp. Đơn cử tại xã Thạnh Hòa, xã đã thành lập 1 Đội phản ứng nhanh và 29 Tổ công nghệ số cộng đồng (với 168 thành viên) giữ vai trò nòng cốt trong “cầm tay chỉ việc”, hỗ trợ người dân tiếp cận thủ tục hành chính trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt. Song song đó, duy trì hiệu quả mô hình “Một cửa thân thiện”, góp phần nâng cao sự hài lòng của tổ chức và cá nhân. Minh chứng cụ thể: tỷ lệ giải quyết thủ tục hành chính đúng và trước hạn đạt trên 99%, trong đó hồ sơ thực hiện trực tuyến đạt 99,74%; số hóa hồ sơ đạt tỷ lệ 85%. Thạnh Hòa bước đầu triển khai thí điểm mô hình “Trường học số”, phát triển phong trào “Bình dân học vụ số”…

Theo ông Ngô Thanh Tùng, Phó Chủ tịch UBND xã Thạnh Hòa, lộ trình xây dựng nông thôn hiện đại, xã tiếp tục phát huy vai trò của các Tổ công nghệ số cộng đồng để hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến đạt trên 80%. Bên cạnh duy trì tỷ lệ giải quyết thủ tục hành chính đúng và trước hạn trên 90%, xã đẩy mạnh mô hình “Một cửa thân thiện” nhằm nâng cao chất lượng phục vụ. Xây dựng ít nhất một mô hình “Ấp thông minh” và duy trì độ phủ hạ tầng viễn thông 4G, 5G đến 100% các khu dân cư và vùng sản xuất. Xã đang phối hợp với các ngành chức năng để nâng cấp, tích hợp các tính năng phân tích dữ liệu thông minh (AI) cho hệ thống camera hiện có.

Khi robot và AI về tận xã

Những ngày qua, người dân đến làm thủ tục tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trường Long không khỏi ngạc nhiên và thích thú khi gặp và trao đổi với một nhân viên đặc biệt: robot lễ tân. Vừa hoàn thành xong hồ sơ, chú Nguyễn Văn Thành ở ấp Trường Thọ, chia sẻ: “Cứ ngỡ robot là chuyện xa xôi ở đâu đó và chỉ thấy trên tivi, không ngờ robot đã về tận vùng quê để phục vụ người dân. Chỉ cần hỏi bằng giọng nói, robot sẽ phản hồi bằng tiếng Việt và hướng dẫn tận tình các bước. Với những người dân như tôi, đây là sự hỗ trợ rất thiết thực và hiện đại”.

Cuối tháng 3-2026, UBND xã Trường Long phối hợp với Công ty Cổ phần MISA - Văn phòng MISA Cần Thơ ra mắt hệ thống AI phục vụ công việc hành chính, robot lễ tân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã. Hệ thống AI được đưa vào vận hành sở hữu nhiều tính năng hỗ trợ tối đa cho cả người dân lẫn cán bộ, công chức. Bên cạnh đó, robot lễ tân có thể tiếp nhận câu hỏi bằng giọng nói và phản hồi ngay lập tức bằng âm thanh, giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin liên quan đến các thủ tục hành chính công.

Việc triển khai robot lễ tân và hệ thống AI tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trường Long là bước tiến quan trọng trong lộ trình CĐS của xã, góp phần xây dựng chính quyền cơ sở thông minh, hiện đại, thân thiện với người dân. Ông Nguyễn Văn Thắng, Chủ tịch UBND xã Trường Long, cho biết thời gian tới, địa phương tiếp tục chỉ đạo bộ phận chuyên môn khai thác tối đa hiệu quả của hệ thống; đồng thời tăng cường đào tạo, nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ, công chức nhằm thích ứng với yêu cầu mới. Bên cạnh đó, xã sẽ từng bước hoàn thiện hạ tầng số, kết nối đồng bộ với các nền tảng dùng chung của thành phố, hướng tới xây dựng chính quyền số hiện đại, minh bạch và hiệu quả.

Bài, ảnh: T. TRINH