Năm 2023, huyện Phong Điền có sự thay đổi vượt bậc, cải thiện đáng kể trong công tác cải cách hành chính (CCHC) và xếp vị trí dẫn đầu nhóm quận, huyện, với chỉ số đạt 95,38%. Kết quả này phản ánh nỗ lực của UBND huyện Phong Điền trong lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện công tác CCHC, góp phần phục vụ tốt hơn nhu cầu của tổ chức, cá nhân khi giao dịch hồ sơ, thủ tục hành chính (TTHC).

Công chức Tư pháp - Hộ tịch UBND xã Giai Xuân tiếp nhận, giải quyết hồ sơ của người dân.

Tranh thủ sau khi làm vườn, ông Nguyễn Văn Lộc ngụ xã Giai Xuân, huyện Phong Điền, đến trụ sở UBND xã để làm thủ tục đăng ký hộ tịch. Ông Lộc chia sẻ: “Tôi không rành về thủ tục đăng ký hộ tịch. Tuy nhiên, được cán bộ xã tận tình hướng dẫn, quá trình thực hiện thủ tục rất thuận lợi”.

Công tác giải quyết TTHC ở UBND xã Giai Xuân năm 2023 triển khai có hiệu quả. Tất cả hồ sơ giao dịch TTHC và liên thông được giải quyết trước và đúng hạn. Các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của xã được thực hiện theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015, giúp việc tiếp nhận, trả kết quả đảm bảo kịp thời, khoa học, đúng lộ trình, thời gian theo quy định... Ông Lý Hồng Hợi, Phó Chủ tịch UBND xã Giai Xuân, cho biết: “Cán bộ, công chức xã luôn nêu cao vai trò, trách nhiệm, tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân. Cùng với đó, địa phương đẩy mạnh thực hiện cải cách TTHC, cơ chế một cửa, một cửa liên thông, ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý hành chính nhà nước”.

Với kết quả dẫn đầu nhóm quận, huyện về Chỉ số CCHC năm 2023, UBND huyện Phong Điền đã nỗ lực rất lớn. Huyện triển khai phần mềm quản lý văn bản và điều hành cho các cơ quan, đơn vị, UBND các xã, thị trấn; chỉ đạo quản lý chặt chẽ việc tiếp nhận và trả kết quả TTHC tại Bộ phận Một cửa huyện, xã. Hiện nay, 100% cơ quan, đơn vị hành chính trên địa bàn huyện đã triển khai sử dụng hiệu quả phần mềm quản lý văn bản và chỉ đạo điều hành; khai thác sử dụng thư điện tử. Toàn huyện có 442 hộp thư điện tử, tỷ lệ sử dụng đạt 99,3%. Năm 2023, huyện ban hành 4.976 văn bản đi; 100% văn bản được ban hành dưới dạng điện tử trên phần mềm quản lý văn bản và chỉ đạo điều hành…

Theo bà Ngô Kim Phụng, Trưởng Phòng Nội vụ huyện Phong Điền, huyện tập trung xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số một cách đồng bộ và toàn diện. UBND huyện thực hiện đảm bảo 100% TTHC theo quy định của UBND thành phố được tiếp nhận theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông; đảm bảo tính đồng bộ giữa số lượng hồ sơ TTHC được tiếp nhận, trả kết quả nhập vào phần mềm dịch vụ công với số lượng hồ sơ thực tế và được cập nhật thông tin hồ sơ giải quyết TTHC trên hệ thống một cửa điện tử...

Hiện nay, tất cả các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn huyện kết nối mạng diện rộng. Các đơn vị đều duy trì đường truyền mạng internet để phục vụ hỗ trợ công dân tại các điểm giao dịch TTHC. Hệ thống mạng LAN, trang thiết bị công nghệ thông tin được quan tâm đầu tư, vận hành, đáp ứng cơ bản yêu cầu. Tất cả xã, thị trấn trên địa bàn huyện đều thành lập tổ công nghệ số cộng đồng.

Mặc dù đạt được kết quả tích cực, song lãnh đạo huyện Phong Điền thẳng thắn nhìn nhận, vẫn còn một số cán bộ, công chức, viên chức các cơ quan, đơn vị chưa nhận thức đầy đủ về ý nghĩa, tầm quan trọng, tính cấp bách của chuyển đổi số; tư duy trong chuyển đổi số chậm đổi mới; chuyển đổi số trong các ngành, lĩnh vực còn chậm… Ông Nguyễn Trung Nghĩa, Chủ tịch UBND huyện Phong Điền, cho biết: “Chúng tôi sẽ tiếp tục đốc thúc, kết hợp thành lập các đoàn kiểm tra để đưa việc giải quyết các TTHC đạt hiệu quả cao hơn. Mục tiêu phải duy trì kết quả xếp hạng về CCHC. Huyện xác định việc CCHC tốt, giải quyết các TTHC nhanh, hiệu quả, đúng quy định, sẽ tạo dựng lòng tin của người dân. Từ đó sẽ phát huy sức mạnh nội lực, thúc đẩy huyện phát triển”.

Bài, ảnh: CHẤN HƯNG