Ngày 14-5-2010, Bộ Thông tin Truyền thông ban hành Thông tư 11/2010/TT-BTTTT quy định về hoạt động khuyến mãi đối với dịch vụ thông tin di động. Một trong những tác động tích cực từ quy định này là giúp các mạng di động tiết kiệm được nhiều chi phí để tính đến việc giảm cước, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Cuối tháng 7-2010, sau động thái tiên phong điều chỉnh giảm cước của Viettel, nhiều nhà mạng chính thức giảm cước khiến thị trường thông tin di động cạnh tranh khá sôi động.

LÀN SÓNG GIẢM CƯỚC

Cuối tháng 7 vừa qua, Viettel là mạng di động đầu tiên công bố áp dụng mức cước mới cho thuê bao trả sau, giảm 10-15% so với mức giá hiện hành. Theo đó, cước gọi nội mạng đối với gói trả sau Basic chỉ còn 890 đồng một phút, giảm 100 đồng/phút so với mức cước cũ. Cước gọi ngoại mạng giảm khoảng 15% xuống còn 990 đồng/phút. Các gói cước còn lại Family, VIP, corporate... cũng giảm tương ứng 10-15% so với trước. Gói trả trước (Economy, Tomato, Ciao, Happy Zone, Cha và Con, Student, Hi School...) cũng giảm từ 10 -15% cho mỗi hạng mục cước gọi.

Giá cước di động đang rẻ hơn để kích thích nhu cầu sử dụng điện thoại của người dùng, nhất là nhóm khách hàng có thu nhập thấp.

Thông tin từ đại diện của Viễn thông Cần Thơ-Hậu Giang, từ ngày 10-8, VinaPhone chính thức giảm cước dịch vụ điện thoại di động áp dụng cho tất cả các gói thuê bao trả trước và trả sau, mức giảm lên đến 15%. Cước hòa mạng thuê bao trả sau mới chỉ còn 49.000 đồng/tháng, cước liên lạc nội mạng VNPT (liên lạc giữa các thuê bao VinaPhone, mạng cố định VNPT) giảm 10,24% xuống còn 880 đồng/phút. Cước liên mạng được giảm 9,28% xuống còn 980 đồng/phút. Các gói cước đồng nghiệp, gia đình giảm 10,24% xuống 440 đồng/phút. Cước liên lạc của các gói trả trước (VinaXtra; VinaCard; Vina365, MyZone; TalkEZ-Student) cũng đồng loạt giảm. Đặc biệt, VinaCard-gói dịch vụ có đông người sử dụng nhất được giảm 14,25% cước nội mạng VNPT (còn 1.180 đồng/phút) và giảm 12,66% cước liên mạng (còn 1.380 đồng/phút).

Cũng theo bảng cước thông tin di động của MobiFone, áp dụng từ ngày 10-8-2010, gói cước MobiGold gọi nội mạng được tính 880 đồng/phút và liên mạng 980 đồng/phút. Gói MobiZone trong khu vực Zone có giá cước gọi nội mạng 880 đồng/phút và liên mạng 1.280 đồng/phút, đối với khu vực ngoài Zone giá cước gọi nội mạng và liên mạng được tính 1.880 đồng/phút. Các gói cước MobiCard, Mobi365, Mobi4U, MobiQ có giá cước gọi nội mạng dao động khoảng 1.100-1.580 đồng/phút và liên mạng khoảng 1.200-1.780 đồng/phút. Cước gọi nội mạng của hai gói cước dành cho giới trẻ là Q-Student, Q-Teen lần lượt 1.180 đồng/phút, 1.480 đồng/phút và cước gọi liên mạng 1.380 đồng/phút, 1.680 đồng/phút. Riêng gọi nội mạng trong giờ thấp điểm của 2 gói cước này là 740 đồng/phút. Mức cước gọi nhóm giữa các thành viên tham gia gói cước M-Business cũng được điều chỉnh ở mức 445 đồng/phút, nhóm có từ 30 thuê bao trở lên giảm xuống còn 440 đồng/phút. Các thành viên trong nhóm gói M-Home và M-Friend còn lần lượt ở mức 440 đồng/phút và 705 đồng/phút.

Sau một thời gian khá dài “im hơi nặng tiếng”, mới đây mạng di động CDMA S-Fone cũng khởi động cuộc đua mới khi tung ra gói cước giá rẻ và nhiều chiêu thức khuyến mãi lớn khi chính thức hợp tác với đối tác chiến lược mới là SamSung, ZTE và Huawei. Theo ông Hồ Hồng Sơn, Giám đốc Điều hành Trung tâm Điện thoại di động CDMA S-Telecom (S-Fone), đây là sự kiện đánh dấu giai đoạn phát triển mới cho việc mở rộng và kêu gọi đầu tư. Theo đó, các đối tác Samsung, ZTE và Huawei đã cam kết hợp tác phát triển lâu dài với S-Fone trên tất cả các lĩnh vực công nghệ, cung cấp thiết bị CDMA tại Việt Nam, đáp ứng việc mở rộng vùng phủ sóng, ứng dụng 3G, thiết bị đầu cuối, tiếp thị và đào tạo. Như vậy, sau 7 năm khai thác thị trường (từ năm 2003 đến nay), S-Fone đã sẵn sàng cho một cuộc đua mới thể hiện bằng các chương trình ưu đãi, chăm sóc khách hàng trong tháng 7 vừa qua như: “Khuyến mãi hấp dẫn mừng 7 năm sinh nhật S-Fone”, “Tri ân- Tri kỷ”... Ngay từ đầu tháng 8-2010, S-Fone tiếp tục tung ra “Bộ trọn gói eCo 1 đồng” trả trước giá rẻ 514.000-630.000 đồng/bộ (gồm máy điện thoại di động eCo S211C, eCo V212C, eCo S189, eCo C2823, eCo S130, eCo S17 và eCo C2610 kèm theo sim số S-Fone) với tài khoản gọi và nhắn tin lên đến 500.000 đồng. Đối với bộ trọn gói eCo 1 đồng trả sau của các dòng máy trên, giá bán hiện cũng được giảm chỉ còn 290.000-390.000 đồng/bộ.

KHÁCH HÀNG ĐƯỢC LỢI

Với mục tiêu lập lại “trật tự” cho thực trạng khuyến mãi của các nhà mạng thời gian vừa qua, Thông tư 11/2010/TT-BTTTT đã tạo ra những tín hiệu tích cực cho thị trường. Phần lớn các chi nhánh viễn thông ở TP Cần Thơ đều cho rằng, qui định này là rất cần thiết, giảm được áp lực gia tăng các chương trình “khuyến mãi khủng” của các mạng di động. Với quy định không được khuyến mãi quá 50%, tỷ lệ nạp thẻ cào tăng mạnh so với trước lúc có qui định. Việc khách hàng mua sim khuyến mãi dùng để gọi và nhắn tin thay cho thẻ cào đã được hạn chế. Tình trạng lãng phí kho số cũng đã giảm, đồng thời giúp công tác quản lý thuê bao chặt chẽ và hiệu quả hơn. Trước đây, các mạng di động đã từng chạy đua khuyến mãi bằng cách liên tục đưa ra những chương trình lớn như tặng 100-200%, thậm chí có mạng còn tặng 290% giá trị thẻ nạp. Nay, các mạng di động sẽ tiết kiệm được nhiều chi phí liên quan đến việc giảm cước để tập trung nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

Đợt giảm cước mới đây của 3 nhà cung cấp dịch vụ mạng di động lớn Viettel, MobiFone và VinaPhone giúp người dùng được hưởng chính sách cước ưu đãi, hấp dẫn hơn. Đợt giảm cước này phù hợp với xu hướng cạnh tranh kinh doanh, đặc biệt là khi Bộ Thông tin và Truyền thông chính thức siết chặt việc khuyến mãi di động từ đầu tháng 7-2010. Các nhà mạng sẽ tạo được sức hút lớn đối với người dùng, nhất là xu hướng gọi nội mạng. Theo ông Trương Thiên Chương, Phó Giám đốc kinh doanh di động, Chi nhánh Cần Thơ-Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel, đợt giảm cước này của Viettel nhằm tạo ra các sản phẩm dịch vụ, các gói giá và các mức cước hợp lý, tạo điều kiện cho tất cả các khách hàng có thể tiếp cận và sử dụng dịch vụ viễn thông, nhất là khi nhu cầu sử dụng điện thoại của nhóm khách hàng ở vùng nông thôn, vùng xa.

Nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ di động cho rằng, các mạng di động cạnh tranh bằng giá cước sẽ tốt hơn cạnh tranh bằng khuyến mãi, tạo ra sự công bằng giữa tất cả các thuê bao và giúp nhiều người dùng có cơ hội được sử dụng dịch vụ di động hơn. Nếu cạnh tranh bằng khuyến mãi, tình trạng khách hàng không được chăm sóc đồng đều như nhau sẽ xảy ra vì mỗi chương trình khuyến mãi, chỉ có một nhóm khách hàng được hưởng lợi.

Nếu trước đây, S-Fone “làm mưa làm gió” bằng gói cước Forever (tăng trưởng thuê bao tới 375%), thì nay các gói cước giá rẻ (phí duy trì sử dụng sim số di động hàng tháng bằng 0 đồng) của nhiều nhà mạng đã giúp nhiều khách hàng có thu nhập thấp có cơ hội sử dụng điện thoại di động để nhận cuộc gọi và tin nhắn. Một số doanh nghiệp viễn thông cho rằng, mặc dù những thuê bao này không phát sinh cước, nhưng nhà cung cấp sẽ được lợi khi có ai đó gọi đến. Doanh thu chung của các nhà mạng vì thế sẽ tăng lên cùng với số lượng thuê bao di động.

Cuộc đua giá cước rẻ, chi phí duy trì thấp của các nhà mạng đang kích thích nhu cầu nạp tiền vào tài khoản để gọi, nhắn tin phục vụ cho công việc hàng ngày của người dùng chứ không còn chỉ để nghe và nhận tin nhắn như trước đây.

Bài, ảnh: VĂN TUẤN