Từ năm 2005 đến nay, UBND TP Cần Thơ đã có nhiều công văn chỉ đạo cơ quan hành chính nhà nước các cấp niêm yết công khai, đầy đủ thủ tục hành chính để người dân, doanh nghiệp tìm hiểu, thực hiện. Thế nhưng, qua các đợt kiểm tra cải cách hành chính (CCHC) của thành phố, việc niêm yết thủ tục hành chính vẫn không đạt yêu cầu và là khâu yếu nhất của CCHC. Người dân và doanh nghiệp chưa thể dựa vào các thủ tục công khai để lập hồ sơ hành chính mà phải nhờ hướng dẫn từ phía cán bộ. Trong khi đó, một số cán bộ thiếu nhiệt tình, hướng dẫn không đầy đủ, chính xác, làm cho người dân phải đi lại nhiều lần để bổ sung, mất thời gian, tốn công sức...

UBND thành phố đã có nhiều công văn chấn chỉnh tình trạng này, nhưng trong thực tế tình hình vẫn không có chuyển biến, thậm chí “xuống dốc” so với khi mới thực hiện CCHC. Trong các buổi kiểm tra CCHC của Đoàn kiểm tra CCHC thành phố (vừa kết thúc đầu tháng 9-2008) tại xã Xuân Thắng, thị trấn Thới Lai (huyện Cờ Đỏ), thị trấn Phong Điền (huyện Phong Điền) và một số xã của huyện Thốt Nốt, khi “mục sở thị” nơi niêm yết thủ tục hành chính, Đoàn kiểm tra chỉ biết lắc đầu... vì không đạt yêu cầu, qua loa, chiếu lệ. Cụ thể, tại xã Xuân Thắng, thị trấn Thới Lai bảng niêm yết chỉ có một vài thủ tục nhà đất, hộ tịch, trong đó có một số chữ bị phai mờ không đọc được; một số xã của huyện Thốt Nốt, bảng niêm yết có xã còn “tận dụng” khoảng trống của các bức tường để niêm yết thủ tục, làm mất mỹ quan. Còn tại thị trấn Phong Điền, việc niêm yết chủ yếu là liệt kê thủ tục, chưa niêm yết đầy đủ các loại giấy tờ, quy trình, thời gian giải quyết, lệ phí... đúng như quy định.

Việc niêm yết công khai thủ tục hành chính là một trong những biện pháp tăng cường CCHC, giảm phiền hà cho người dân, góp phần ngăn chặn tiêu cực, nhũng nhiễu từ phía cán bộ, công chức. UBND thành phố đã nhiều lần có công văn yêu cầu các địa phương xây dựng quy trình giải quyết, công khai đầy đủ thủ tục hành chính, để người dân tìm hiểu, thực hiện; đồng thời theo dõi, giám sát việc thực thi quy định của Nhà nước về thủ tục hành chính của cán bộ, công chức có đúng quy định hay không. Thế nhưng, hiện nay, việc niêm yết thủ tục hành chính vẫn chưa được thực hiện nghiêm túc, gây khó khăn cho người dân trong việc tìm hiểu, thực hiện hồ sơ hành chính.

Theo nhiều người dân, chỉ có niêm yết công khai quy trình, thủ tục hành chính, để người dân tìm hiểu, giám sát thì cán bộ mới không thể lơ là, đùn đẩy trách nhiệm, kéo dài thời gian giải quyết hồ sơ hành chính. Thiết nghĩ, TP Cần Thơ cần có biện pháp xử lý đối với các sở, ngành, địa phương không niêm yết đầy đủ, đúng quy định thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi, dễ dàng cho người dân và doanh nghiệp khi quan hệ giải quyết hồ sơ hành chính, tránh trường hợp chỉ đạo nhưng các sở, ngành, địa phương không chấn chỉnh như lâu nay.

NHƯ PHƯƠNG