Facebook không chỉ để kết bạn hay chuyện trò với những người thân quen, mà nó còn là một kênh bán hàng rất hiệu quả. Tuy nhiên, muốn thành công, người kinh doanh cũng cần phải có một mô hình hợp lý. Chính vì vậy, Heather Clancy, một "cây bút" chuyên viết về công nghệ kinh doanh mới và sáng tạo của báo điện tử công nghệ ZDNET, mới đây đã giới thiệu một mô hình kinh doanh trên Facebook rất hấp dẫn.

Hiện có rất nhiều nền tảng thương mại điện tử cho các cửa hàng nhỏ muốn bán hàng qua Internet, nhưng giải pháp của công ty Ecwid là đơn giản nhất và đang "chắp cánh" cho khoảng 375.000 cửa hàng bán hàng trực tuyến. Điểm độc đáo của Ecwid thực chất nằm ở kỹ thuật phát triển cửa hàng trực tuyến có thể được tích hợp vào các trang web hay trang mạng xã hội hiện dùng của những cửa hàng nhỏ.

Một trong những cửa hàng đó là cửa hàng thời trang Apricot Lane Peoria của Jenna Green. Hồi tháng 2-2011, cô bất ngờ phát hiện rất nhiều khách hàng ồ ạt truy cập vào cửa hàng trực tuyến của cô sau khi nó được thiết lập trên Facebook. Tại đây, khách hàng chỉ cần nhấp vào ứng dụng "Shop Here" là có thể xem hàng và đặt hàng luôn ngay trên Facebook. Chính vì vậy, trang Facebook của cô đã không ngừng thu hút rất nhiều người bấm Like (ưa thích), với số lượt Like hiện tại đã lên khoảng 123.000.

Cửa hàng Apricot Lane Peoria thu về mỗi năm khoảng 2 triệu USD, mà 1/2 số này là từ trang Facebook. Jenna Green chia sẻ, sở dĩ có được thành công này là do cô và nhân viên của mình luôn miệt mài truy cập trang Facebook của họ, thường xuyên thay đổi kiểu cách giao diện và trả lời khách hàng ngay khi có thể, làm cho khách hàng cảm thấy gần gũi hơn. Bên cạnh đó, cô cũng đầu tư vào tích hợp mạng xã hội Pinterest và quảng cáo trên Facebook, giúp gia tăng số lượt Like và khách hàng truy cập thường xuyên. Nhân tố cuối cùng chính là nhờ ứng dụng mua hàng dễ sử dụng.

Ngoài ra, cũng phải tính đến sự hợp tác rộng rãi của Ecwid. Công ty này đã "bắt tay" với hơn 30 nhà cung cấp giải pháp thanh toán, bao gồm: PayPal, GoogleWallet, Authorize.net, Sage Pay… Không chỉ có Facebook, Ecwid cũng mở rộng liên kết với Tumblr, Google Sites và nhiều mạng xã hội khác.

Jim O’Hara, chủ tịch của Ecwid, cho biết, doanh số thương mại điện tử được thực hiện qua thiết bị di động trong tháng 9-2013 đã tăng 61% so với tháng 11-2012. Khách hàng đang có xu hướng sử dụng thiết bị di động để xem hàng và đặt hàng ngày càng nhiều, chính vì vậy các nhà phát triển sắp tới sẽ phải tập trung nhiều hơn vào việc viết ứng dụng đa năng có thể điều chỉnh dễ dàng tùy theo các thiết bị di động khác nhau.

Lê Phi (Theo ZDNET)