Ứng dụng eTax Mobile do ngành Thuế triển khai từ năm 2022 đến nay không chỉ đơn thuần là một phần mềm quản lý, mà đã trở thành "cầu nối" đắc lực giữa cơ quan quản lý và người nộp thuế.
Sự ra đời và liên tục nâng cấp của eTax Mobile đã làm thay đổi hoàn toàn cách thức tương tác truyền thống. Sau gần 4 năm vận hành, ứng dụng eTax Mobile đã được nâng cấp và hoàn thiện mạnh mẽ theo hướng “một cửa - một điểm chạm”. Ngành Thuế đã tích hợp thành công đăng nhập qua VNeID cùng đầy đủ các chức năng thiết yếu như đăng ký thuế; kê khai; nộp thuế (bao gồm cả nộp thay); tra cứu nghĩa vụ; đăng ký, điều chỉnh thông tin hóa đơn điện tử; hay tra cứu và phản hồi thông tin hộ kinh doanh. Qua đó, giúp người nộp thuế thực hiện nghĩa vụ mọi lúc, mọi nơi một cách thuận tiện qua thiết bị di động thông minh.
Bám sát xu hướng công nghệ và nhu cầu thực tế, cuối năm 2025, ngành Thuế tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) và Chatbot vào ứng dụng, tạo ra bước tiến trong công tác hỗ trợ. Người dùng tra cứu nợ thuế, thông tin cưỡng chế, tình trạng xuất cảnh… thuận tiện và tương tác trực tiếp để được hướng dẫn thủ tục. Bên cạnh đó, AI còn được tích hợp sâu vào quy trình khai thuế cho hộ kinh doanh. Thay vì tự điền các mẫu biểu phức tạp, người nộp thuế chỉ cần làm theo sự chỉ dẫn của trợ lý ảo qua các bước đơn giản. Đặc biệt, việc triển khai xác thực sinh trắc học trên eTax Mobile góp phần bảo đảm an toàn, chính xác trong xác định danh tính, phòng ngừa hiệu quả rủi ro gian lận hay giả mạo thông tin trong quá trình đăng ký và sử dụng hóa đơn điện tử.
Chia sẻ về trải nghiệm sử dụng, chị Nguyễn Thị Xuân Trang ở phường Bình Thủy, TP Cần Thơ, cho biết: "Từ ngày dùng eTax Mobile, tôi theo dõi được chính xác các nguồn thu nhập của mình. Việc quyết toán hay nộp thuế phát sinh giờ đây có thể thao tác đơn giản qua điện thoại. Điểm tôi thích nhất là có thể hỏi Chatbot những thủ tục chưa rõ và hệ thống cho phép kiểm tra, nộp thuế mọi lúc, mọi nơi, hoạt động xuyên suốt 24/24 giờ".
Thống kê từ Cục Thuế, từ khi triển khai đến giữa tháng 5-2026, eTax Mobile đã đạt hơn 10,7 triệu lượt tải và cài đặt. Số giao dịch nộp thuế qua ngân hàng thương mại đạt trên 21,2 triệu giao dịch, tổng số tiền nộp thành công khoảng 35.000 tỉ đồng. Chỉ tính riêng nhóm hộ, cá nhân kinh doanh, trên toàn quốc đã có khoảng 2,72 triệu người dùng đang hoạt động cài đặt và sử dụng ứng dụng. Riêng tại TP Cần Thơ, đến nay có hơn 69.439 hộ đã sử dụng eTax Mobile, chiếm tỷ lệ 83,8%.
Theo ông Mai Sơn, Phó Cục trưởng Cục Thuế, ngành Thuế đã và đang từng bước nâng cấp, hoàn thiện ứng dụng eTax Mobile với trọng tâm là cải thiện hiệu năng, tốc độ xử lý, mở rộng dịch vụ tích hợp và tối ưu hóa giao diện. Thời gian tới, ứng dụng sẽ tiếp tục được phát triển thành một trong những kênh giao dịch số trọng tâm, hướng tới hình thành một "điểm chạm thống nhất".
KIM PHÚC
