Người tiêu dùng nên chọn mua sản phẩm của những nhà phân phối uy tín, khẳng định được thương hiệu trên thị trường. (Ảnh chụp tại Siêu thị Co.opMart Cần Thơ, Đại lộ Hòa Bình, quận Ninh Kiều).

Ông Nguyễn Văn Ri, phường Thường Thạnh, quận Cái Răng, bức xúc: “Điện thoại tôi mua trong chương trình khuyến mãi “Mua điện thoại tặng sim tài khoản kếch xù” chỉ qua 1 tuần sử dụng đã bị treo máy, tự tắt nguồn, tôi không bấm số nhưng máy tự gọi cho các số khác có trong danh bạ. Tiền trong tài khoản hết đã đành, còn những người bị máy của tôi tự động gọi vào lúc... giữa đêm, gặp tôi cứ trách sao lại “chơi ác”. Trong 1 năm bảo hành, điện thoại tôi gần như phải đi sửa suốt”. Tương tự, bạn Dương Kim Ngân, sinh viên Trường Trung cấp Kinh tế Kỹ thuật TP Cần Thơ, cho biết: “Điện thoại tôi mới mua gần đây, giảm giá 30%. Sử dụng được vài hôm thì hư loa, khi người khác gọi đến âm thanh nghe rất nhỏ. Đi bảo hành xong, tình trạng cũ lại tái diễn. Có khi trong 1 tháng phải bảo hành đến 3 lần”... Đó chỉ là một trong nhiều câu chuyện “bức bối” vì lỡ mua hàng khuyến mãi của nhiều người tiêu dùng (NTD). Bởi lẽ, nhằm kích cầu thị trường, nhiều doanh nghiệp, cửa hàng không ngừng đưa ra các chương trình khuyến mãi. Nhưng NTD không còn lạ gì với tình trạng vừa hết thời hạn bảo hành tháng trước đến tháng sau sản phẩm bắt đầu “trục trặc”. Hay có người “đắc chí” vì vừa mua một cái áo hàng hiệu, giá giảm đến 30% nhưng ở cửa hàng khác cũng với cái áo ấy, chất liệu ấy, giá bán chưa giảm còn thấp hơn nhiều so với giá vừa mua (?!)...

Không thể phủ nhận, nhờ vào các chương trình khuyến mãi, thị trường trong cả nước nói chung và ở TP Cần Thơ nói riêng ngày càng trở nên sôi động. Bên cạnh những thương hiệu, sản phẩm làm NTD hài lòng, tin tưởng còn có rất nhiều vấn đề cần bàn khi nói đến chất lượng hàng khuyến mãi. Ông Lê Trung Giang, Thư ký Hội Bảo vệ quyền lợi NTD TP Cần Thơ, cho biết: “Việc một số doanh nghiệp chạy theo lợi nhuận, tung ra các chương trình khuyến mãi đánh lừa NTD ngày càng trở nên khá phổ biến. Mỗi năm Hội tiếp nhận và giải quyết từ 10-15 vụ. Tuy nhiên, chỉ những món hàng đắt tiền, có giá trị kinh tế lớn NTD mới tìm đến chúng tôi. Những trường hợp khác, đa phần họ chỉ... tự rút kinh nghiệm chứ không truy cứu”.

Để bớt “đau đầu” với hàng khuyến mãi, NTD cần chọn những nhà phân phối có uy tín, đã khẳng định được thương hiệu trên thị trường. NTD cũng cần tìm hiểu, so sánh giá cả, nguồn gốc, kiểm tra kỹ... trước khi mua hàng. Bên cạnh đó, các cơ quan chức năng có thẩm quyền, doanh nghiệp và NTD cần có sự phối hợp chặt chẽ, để doanh nghiệp có thể giữ vững thương hiệu, uy tín của mình trên thương trường còn NTD không phải lâm vào tình trạng “tiền mất, tật mang”.

Bài, ảnh: MỸ THANH