Với quyết tâm đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số, hoạt động của chính quyền cấp xã tại TP Cần Thơ đang chuyển biến rõ nét, thực chất. Tổ chức bộ máy tiếp tục được sắp xếp kiện toàn, tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả; thủ tục hành chính (TTHC) được đơn giản hóa. Những thay đổi này góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển.

Lãnh đạo xã Vĩnh Thạnh và đại diện Phòng Kinh tế, UBND xã Vĩnh Thạnh tham quan, tìm hiểu tình hình sản xuất, kinh doanh của cơ sở kinh doanh Dũng Thảo ở ấp Thắng Lợi.

UBND xã Vĩnh Thạnh xác định đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp là yếu tố then chốt, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội địa phương.

Từ đầu tháng 7-2025 đến nay, xã Vĩnh Thạnh sắp xếp, kiện toàn tổ chức bộ máy và cán bộ theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, đảm bảo hoạt động của bộ máy hành chính nhà nước thông suốt và hiệu quả.

UBND xã có 3 cơ quan chuyên môn (Văn phòng HĐND và UBND, Phòng Kinh tế, Phòng Văn hóa - Xã hội) và Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, 15 đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc. Các cơ quan, đơn vị đẩy mạnh chuyển đổi số và triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC.

Với những giải pháp đồng bộ, từ ngày 1-7-2025 đến nay, tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến đạt 93,6%, chưa ghi nhận trường hợp phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức liên quan đến quy định TTHC.

Ông Đỗ Văn Tèo, công chức Phòng Kinh tế, UBND xã Vĩnh Thạnh, cho biết: “Tận dụng các nền tảng mạng xã hội, chúng tôi kết nối với doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh để chủ động hỗ trợ người dân và doanh nghiệp về hồ sơ, TTHC liên quan đến sở hữu trí tuệ, lập hồ sơ đăng ký xét công nhận sản phẩm OCOP”. 

Theo ông Võ Hoàng Dũng, chủ hộ kinh doanh Dũng Thảo ở ấp Thắng Lợi, gia đình ông sản xuất, kinh doanh thực phẩm chế biến: chuối ngào đường, khoai lang sấy...

“Cán bộ xã thường xuyên đến cơ sở tìm hiểu hoạt động sản xuất, kinh doanh. Qua đó, kịp thời tư vấn, định hướng, từ hỗ trợ thực hiện thủ tục xét công nhận sản phẩm đạt chuẩn OCOP, đến các quy định mới về thuế, các chính sách hỗ trợ hộ kinh doanh... giúp cơ sở hoạt động hiệu quả” - ông Dũng chia sẻ.

UBND phường Long Mỹ bố trí 6 biên chế chuyên trách làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường. Công chức làm việc tại Trung tâm được tập huấn về công nghệ thông tin và các quy trình thực hiện TTHC theo mô hình “một cửa, một cửa liên thông”, đáp ứng yêu cầu tiếp nhận và giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp trên môi trường số. UBND phường đã triển khai nhiều mô hình hỗ trợ người dân thực hiện TTHC.

Điển hình, phường Long Mỹ thực hiện mô hình “Ngày thứ bảy vì dân phục vụ” kết hợp giải quyết TTHC lưu động từ tháng 3-2026 đến nay. Theo đó, mỗi tháng, UBND phường chọn 1 ngày thứ bảy để giải quyết TTHC cho người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường và nhà văn hóa khu vực. TTHC được tiếp nhận và giải quyết thuộc lĩnh vực: chứng thực, hộ tịch, văn hóa - xã hội, kinh tế (đăng ký thành lập hộ kinh doanh, nông nghiệp), đất đai. Ngoài ra, cán bộ, công chức còn hướng dẫn, hỗ trợ tổ chức, cá nhân cài đặt dịch vụ công trực tuyến, thanh toán điện tử...

Từ khi vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, phường Long Mỹ bố trí đầy đủ trang thiết bị, nhân sự làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, đảm bảo việc tiếp nhận và giải quyết TTHC của người dân thông suốt. Đồng thời, đưa vào sử dụng hệ thống camera giám sát trực tiếp, giúp lãnh đạo theo dõi, đánh giá thái độ giao tiếp, ứng xử của công chức đối với người dân trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

Theo kết quả công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, kết quả Bộ Chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, dịch vụ công trên môi trường điện tử tính đến ngày 20-4-2026, phường Long Mỹ xếp loại xuất sắc, với 97,07/100 điểm...

Với phương châm xây dựng chính quyền thân thiện, từ đầu năm 2026 đến nay, các xã, phường trên địa bàn thành phố tiếp tục duy trì và nâng chất các mô hình hỗ trợ người dân thực hiện TTHC. Tiêu biểu như các mô hình: “Cà phê với nhân dân và doanh nghiệp” (phường Phú Lợi), “Ngày thứ sáu không hẹn” (phường Vĩnh Phước), “Ngày thứ bảy vì dân” (phường Sóc Trăng), “Chủ nhật 3 không - không viết, không hẹn, không thu phí” (phường Vĩnh Châu), đội hình “Bình dân học vụ số” (phường Ninh Kiều)...

Các cơ quan, đơn vị, tổ chức chính trị - xã hội cấp xã cũng tích cực tuyên truyền, hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Người dân hài lòng, tin tưởng hơn vào chính quyền cơ sở cũng là động lực để các xã, phường tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ.

Bài, ảnh: QUỐC THÁI