Năm 2022 được xác định là năm chuyển đổi số (CÐS) mạnh mẽ trong tất cả ngành, lĩnh vực. Sở Lao động - Thương binh và Xã hội (LÐ-TB&XH) thành phố tập trung tuyên truyền, nâng cao nhận thức đội ngũ công chức, viên chức, người lao động (CCVCNLÐ) toàn ngành về CÐS; chuẩn bị mọi điều kiện thuận lợi để thực hiện đạt và vượt các mục tiêu đề ra, xây dựng cơ quan quản lý số, đơn vị số. Xung quanh vấn đề này, bà Trần Thị Xuân Mai, Giám đốc Sở LÐ-TB&XH thành phố, cho biết:

- Ngành LÐ-TB&XH tích cực thực hiện CÐS trong công tác chuyên môn, xây dựng kế hoạch, phân công, giao nhiệm vụ cụ thể, sát hợp từng phòng, bộ phận để hoàn thiện hệ thống cơ sở dữ liệu (CSDL) phục vụ nhu cầu kết nối, khai thác, bổ sung dữ liệu dân cư, số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trong nhiều lĩnh vực như: trẻ em, bảo trợ xã hội, giảm nghèo, lao động - việc làm, giáo dục nghề nghiệp. Ðối với lĩnh vực giáo dục nghề nghiệp, Sở triển khai đến các trường cao đẳng, trung cấp trên địa bàn về cập nhật, khai thác phần mềm CSDL giáo dục nghề nghiệp, thực hiện chương trình đào tạo nghề gắn với công nghệ số. Ðối với lĩnh vực bảo trợ xã hội, Sở rà soát, bổ sung, chuẩn hóa dữ liệu đối tượng; dự thảo kế hoạch hỗ trợ người khuyết tật, yếu thế tiếp cận xã hội số, cuộc sống số. Sở đang phối hợp quận, huyện rà soát, thu thập, cập nhật dữ liệu đối tượng hưởng chính sách trợ giúp xã hội; cập nhật, chuẩn hóa danh sách đối tượng hưởng chính sách theo xã, phường, thị trấn; làm sạch dữ liệu, bổ sung căn cước công dân đối tượng giảm nghèo để chia sẻ, kết nối CSDL quốc gia.

Riêng đối với 25 dịch vụ công thiết yếu liên quan người dân trên môi trường điện tử, Sở được giao thực hiện thủ tục “Giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp” trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Trung tâm Dịch vụ việc làm hướng dẫn khách hàng đăng ký nhận tiền trợ cấp thất nghiệp qua tài khoản ngân hàng; giới thiệu khách hàng đến trực tiếp quét mã QR để nhận thông tin hỗ trợ về việc làm, học nghề, bảo hiểm thất nghiệp...; tạo nhóm Zalo người lao động tham gia để được tư vấn, hướng dẫn về quyền, trách nhiệm khi hưởng trợ cấp thất nghiệp, thông báo tìm kiếm việc làm hằng tháng theo luật định.

Sở LÐ-TB&XH thành phố đã công khai 100% TTHC thuộc lĩnh vực lao động, người có công và xã hội trên Cổng dịch vụ công quốc gia và Trang Thông tin điện tử của Sở để CCVC, các tổ chức, cá nhân thuận tiện tra cứu và sử dụng; 100% cán bộ, CCVC thiết lập hồ sơ điện tử, số hóa đầy đủ hồ sơ tài liệu (trừ một số tài liệu gửi kèm chưa được số hóa); 100% văn bản, hồ sơ công việc của Sở, các đơn vị trực thuộc được trao đổi, luân chuyển, tạo lập, xử lý, ký số cá nhân và ký số cơ quan trên môi trường điện tử theo quy định. Sở cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 là 42/132 TTHC và mức độ 4 là 76/132 TTHC, đạt tỷ lệ 89% (vượt 59% so với tỷ lệ UBND thành phố giao). Qua đó, Sở tiếp nhận và trả kết quả qua Cổng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 là 396 hồ sơ, đạt 72%, vượt 42% so với tỷ lệ được giao.

 Xin bà cho biết, việc phổ cập kiến thức, kỹ năng, chuẩn bị lực lượng cán bộ, CCVC để thực hiện CÐS được ngành thực hiện ra sao?

- Thời gian qua, Ban Chấp hành Công đoàn cơ sở có nhiều hình thức tuyên truyền về thực hiện cải cách hành chính và CÐS; tuyên truyền, vận động đoàn viên, CCVCNLÐ nâng cao trình độ, năng lực ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong từng hoạt động nghiệp vụ cụ thể. Nổi bật, 39 CCVC được lựa chọn ngẫu nhiên tham gia Hội thi đánh giá năng lực ứng dụng CNTT, CÐS của CCVC năm 2022. Qua đó, đánh giá toàn diện, khách quan thực trạng và trình độ ứng dụng CNTT trong quản lý, điều hành; làm cơ sở để đào tạo, bồi dưỡng, chuẩn hóa trình độ CNTT đội ngũ CCVCNLÐ. Các đơn vị trực thuộc Sở tích cực đào tạo, bồi dưỡng chuẩn bị nguồn nhân lực trong CÐS.

CCVC ngành LĐ-TB&XH thành phố tham gia hội thi đánh giá năng lực ứng dụng công nghệ thông tin, CĐS. Ảnh: Tuyết Nhung

 Quá trình thực hiện CÐS còn những khó khăn gì? Ngành đề ra những giải pháp trọng tâm nào, thưa bà?

- Cổng dịch vụ công trực tuyến - hệ thống một cửa điện tử thành phố chưa kết nối, liên thông dữ liệu với hệ thống thông tin quản lý hộ tịch nên Sở chưa sử dụng, kết nối để kiểm tra, xác thực các dữ liệu dùng chung, không cần giấy tờ cá nhân kèm theo để giải quyết TTHC. Cán bộ Sở chưa được tập huấn hoặc hướng dẫn về thu thập dữ liệu để rà soát, đối chiếu, cập nhật, đồng bộ dữ liệu an sinh xã hội với dữ liệu dân cư theo nhiệm vụ được giao, chỉ chuẩn bị dữ liệu trên cơ sở chuyên ngành sẵn có. Các cơ quan, đơn vị, địa phương chưa ứng dụng thực hiện chuyển hồ sơ TTHC bằng hình thức liên thông nên gặp khó trong quản lý và kiểm soát quá trình giải quyết TTHC. Ðội ngũ CCVC thiếu người có trình độ chuyên sâu để hỗ trợ CÐS.

Trước những khó khăn trên, Sở tích cực chỉ đạo, triển khai, hướng dẫn việc chia sẻ, khai thác, sử dụng hiệu quả các CSDL của ngành, quốc gia về an sinh xã hội, lao động - việc làm để thuận tiện trong khai thác sử dụng kết nối xác thực, chia sẻ với CSDL quốc gia về dân cư, bảo hiểm xã hội. Thời gian tới, Sở LÐ-TB&XH đẩy mạnh triển khai các lĩnh vực lao động, người có công và xã hội trên nền tảng công nghệ số. Các phòng chuyên môn, đơn vị thuộc Sở triển khai đầy đủ, quyết liệt thực hiện các nội dung, hoạt động CÐS, đẩy nhanh số hóa kết quả TTHC đúng tỷ lệ và thời gian quy định để tạo ra kết quả, bước tiến trong CÐS toàn ngành.

 Bà đề xuất gì để công tác CÐS ngày càng hiệu quả?

- Ðể công tác này đạt hiệu quả, Sở kiến nghị UBND thành phố đẩy mạnh triển khai thực hiện tích hợp, kết nối và chia sẻ CSDL quốc gia về dân cư với Cổng dịch vụ công quốc gia, hệ thống thông tin giải quyết TTHC của thành phố để phục vụ xác thực, chia sẻ thông tin công dân khi thực hiện TTHC theo nguyên tắc không yêu cầu khai báo lại các thông tin có trong CSDL quốc gia về dân cư; nâng cấp, mở rộng các hệ thống CSDL dùng chung; chỉ đạo các ngành, các cấp triển khai ứng dụng thực hiện chuyển hồ sơ TTHC bằng hình thức liên thông để nâng cao trách nhiệm giải quyết TTHC liên thông. Bên cạnh đó, toàn ngành tích cực hơn nữa trong tham mưu, phối hợp, đẩy nhanh tiến độ thực hiện chuẩn hóa và làm sạch dữ liệu các lĩnh vực chuyên ngành. Qua đó, tạo chuyển biến trong nhận thức và hành động về CÐS của ngành, đặt nền móng phát triển kinh tế số - xã hội số.

 Xin cảm ơn bà!

ANH PHƯƠNG (thực hiện)