Cử tri phản ánh thái độ phục vụ của đội ngũ y, bác sĩ tại Khoa Cấp cứu Bệnh viện Đa khoa Trung ương Cần Thơ chưa tốt. Nội dung trả lời của Ban Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Trung ương Cần Thơ như sau:

Qua tìm hiểu và xác minh sự việc mà người dân phản ánh chúng tôi nhận thấy do nhân viên y tế tại Khoa Cấp cứu tổng hợp thực hiện đúng quy định, quy trình khám chữa bệnh. Người nhà bệnh nhân theo quy định không được vào khu vực cấp cứu để đảm bảo cho việc nhân viên y tế giải quyết công việc chuyên môn cấp cứu người bệnh và hạn chế sự lây nhiễm do người ngoài vào. Do lo lắng cho tình hình bệnh tật của người thân nhiều người đã tự ý vào Khoa Cấp cứu nên nhân viên y tế và vệ sĩ không cho vào nên có một số trường hợp người nhà không hài lòng. Các nhân viên y tế tại khoa cấp cứu có giải thích quy định nhưng người nhà vẫn không đồng ý… Ban Giám đốc Bệnh viện cũng luôn nhắc nhở nhân viên về quy tắc ứng xử, thái độ tiếp xúc với người bệnh và thân nhân người bệnh.

Cử tri phản ánh tại các khoa lâm sàng liên quan với trường hợp đã phản ánh (Khoa Nội soi, Khoa Siêu âm…), giao tiếp của nhân viên y tế còn chưa đúng mực, không giải thích rõ ràng cho người bệnh và gia đình. Vấn đề này, chúng tôi sẽ nghiêm túc rút kinh nghiệm và thường xuyên nhắc nhở nhân viên thái độ ân cần, hòa nhã khi tiếp xúc với bệnh nhân và gia đình bệnh nhân.