Cử tri huyện Phong Điền đề nghị thông tin về thời hạn cấp thẻ, cấp lại và đổi thẻ BHYT. Nội dung trả lời của Bảo hiểm xã hội TP Cần Thơ như sau:

Khoản 2 Điều 17, khoản 3 Điều 18 Luật BHYT quy định: Thời hạn cấp thẻ BHYT đối với người tham gia BHYT lần đầu trong thời hạn 10 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định; cấp lại, đổi thẻ BHYT thời hạn 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định.

Tuy nhiên, ngành Bảo hiểm xã hội đã thực hiện cải cách thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian cấp thẻ, đổi lại thẻ như sau: Đối với người tham gia BHYT lần đầu, tham gia BHYT từ lần thứ hai trở đi: không quá 5 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định. Đối với việc cấp lại, đổi thẻ BHYT: trường hợp không thay đổi thông tin thì thực hiện trong ngày khi nhận đủ hồ sơ theo quy định; trường hợp thay đổi thông tin thì không quá 3 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định; trường hợp người tham gia BHYT đang điều trị tại các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh thực hiện ngay khi nhận đủ hồ sơ theo quy định.

Trong thời gian chờ cấp lại thẻ, đổi thẻ BHYT người tham gia BHYT vẫn được hưởng quyền lợi BHYT.