14/09/2014 - 16:04

Bến Tre cần nâng cao chất lượng dịch vụ để phát triển du lịch bền vững

Đề án phát triển du lịch tỉnh Bến Tre giai đoạn 2011 – 2015 được triển khai đã tạo cơ sở cho việc quản lý và đầu tư phát triển du lịch trên địa bàn được thuận lợi. Một số cơ sở hạ tầng du lịch được đầu tư xây dựng như: Hạ tầng du lịch Cồn Phụng, hạ tầng du lịch Cái Mơn, hạ tầng du lịch các xã ven sông Tiền,… Bến Tre đã liên kết phát triển du lịch với thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Hà Nội, thành phố Cần Thơ, tỉnh Bạc Liêu. Ngoài ra, tỉnh cũng đã đầu tư tôn tạo một số di tích lịch sử văn hóa, đầu tư mới 20 điểm du lịch nông thôn, cơ sở kỹ thuật kinh doanh du lịch, phát triển sản phẩm du lịch như ngủ đêm nhà nổi trên sông, lễ hội dừa, liên hoan ẩm thực Nam bộ…

Nhờ sự đầu tư kịp thời và có những đổi thay trong một số hình thức du lịch nên lượng du khách, doanh thu du lịch ở Bến Tre tăng mỗi năm. Theo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Bến Tre, tổng lượt khách du lịch đến Bến Tre năm 2013 là 800.400 lượt, dự kiến năm 2014 sẽ có khoảng 90.000 lượt khách. Trong đó, khách quốc tế là 390.000 lượt, khách nội địa là 510.000 lượt. Tổng thu từ du lịch năm 2013 đạt 459 tỉ đồng, ước tính năm 2014 sẽ thu khoảng 560 tỉ đồng.

Tuy nhiên, theo ông Nguyễn Duy Phương, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Bến Tre, do chưa có khu du lịch, điểm du lịch hấp dẫn để giữ chân du khách nên lượt khách nghỉ lại các cơ sở lưu trú tại Bến Tre chỉ chiếm 33% tổng lượt khách đến Bến Tre.

Huyện Châu Thành là địa bàn có hoạt động du lịch sinh thái phát triển sớm nhất tỉnh Bến Tre. Năm 2010, huyện có trên 10 điểm du lịch tập trung ở 4 xã (Quới Sơn, Tân Thạch, Tân Phú, Phú Túc), đến nay số điểm du lịch sinh thái tăng lên 38 điểm, ở 8 xã. 9 tháng đầu năm 2014, huyện Châu Thành đón trên 400.00 lượt khách du lịch đến địa phương, phần lớn dựa vào tour du lịch thành phố Hồ Chí Minh – Tiền Giang. Ông Trần Văn Hoàng, Phó Chủ tịch huyện Châu Thành cho biết, địa phương chưa có liên kết tour với công ty du lịch nào ở thành phố Hồ Chí Minh mà chỉ trông cậy vào tour du lịch thành phố Hồ Chí Minh – Tiền Giang. Khách đến du lịch, tham quan vườn trái cây, uống mật ong, nghe đờn ca tài tử, chèo đò… rồi sang Tiền Giang nghỉ ngơi, ăn uống mà không lưu trú lại Bến Tre. Nhiều hộ dân có điều kiện và nhu cầu kinh doanh du lịch thì tự phát, tự làm du lịch.

Ông Phan Văn Thông, Giám đốc Công ty Du lịch Cồn Phụng cho biết, nhiều du khách đến Bến Tre du lịch chia sẻ rằng du lịch ở Bến Tre có nhiều điểm trùng lặp với các tỉnh khác thuộc Đồng bằng sông Cửu Long như: Tham quan sông nước, vườn cây ăn trái, chèo đò, tát mương bắt cá… Bên cạnh đó, lực lượng hướng dẫn viên du lịch còn yếu về nghiệp vụ và thiếu kiến thức về sự phát triển văn hóa, kinh tế của địa phương.

Theo ông Trần Văn Hoàng, phát triển du lịch bền vững cần có sự liên kết giữa các hộ làm du lịch, sự hài hòa lợi ích giữa doanh nghiệp và các hộ kinh doanh du lịch. Ví dụ, cùng nhau đầu tư vườn cây ăn trái để phục vụ du khách thường xuyên, chia sẻ kinh nghiệm trong việc làm du lịch, cùng thống nhất giá cả sản phẩm, mặt hàng du lịch… Về đội ngũ hướng dẫn viên, cần thành lập câu lạc bộ hướng dẫn viên để cùng nhau chia sẻ kiến thức, kỹ năng, nghiệp vụ hướng dẫn khách, cập nhật thông tin, kiến thức về kinh tế, xã hội, văn hóa của địa phương để lồng ghép giới thiệu cho khách biết thêm.

Để giải quyết những hạn chế trong cách làm du lịch, đồng thời tìm ra những hướng đi mới để phát triển du lịch của tỉnh trong thời gian tới, ông Nguyễn Quốc Bảo, Phó Bí thư Thường trực tỉnh Bến Tre đề xuất, tập trung phát triển ba loại hình du lịch chính là: Du lịch sinh thái sông nước, du lịch miệt vườn làng quê; du lịch tham quan, nghiên cứu tự nhiên, văn hóa – lịch sử, lễ hội, làng nghề; vui chơi – giải trí.

Ngoài ra, để tăng nhanh tổng thu từ du lịch cần quan tâm đến chất lượng dịch vụ ở tất cả các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh du lịch nhằm thỏa mãn nhu cầu của du khách. Song song đó, ngành du lịch cần phát triển cả về số lượng khu du lịch, điểm du lịch, các dịch vụ du lịch, cải tiến nâng cao chất lượng, mẫu mã, bao bì hàng lưu niệm.

TRẦN THỊ THU HIỀN (TTXVN)

Chia sẻ bài viết