Với phương châm “Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”, các cấp, các ngành trên địa bàn TP Cần Thơ đã thiết lập nhiều kênh tương tác nhằm lắng nghe phản hồi của người dân, doanh nghiệp về việc thực hiện thủ tục hành chính (TTHC). Qua đó, kịp thời tháo gỡ các “điểm nghẽn” từ cơ sở, tạo chuyển biến mạnh mẽ trong phương thức điều hành, kiến tạo nền hành chính thân thiện, minh bạch. 

Lãnh đạo phường Ninh Kiều thông tin tình hình kinh tế - xã hội tại hội nghị gặp gỡ, đối thoại với doanh nghiệp và hộ kinh doanh trên địa bàn.

UBND phường Ninh Kiều vừa tổ chức hội nghị gặp gỡ, đối thoại với đại diện hơn 120 doanh nghiệp, hộ kinh doanh trên địa bàn phường. Qua đó, đại diện doanh nghiệp, hộ kinh doanh đặt ra nhiều vấn đề liên quan đến thuế, chuyển đổi số, thông tin quy hoạch và chính sách tiếp cận vốn tín dụng...  

Ông Châu Quốc Quang, Giám đốc Công ty TNHH Dịch vụ vệ sinh chuyên nghiệp Bảo Quang, cho biết: “Doanh nghiệp của tôi chuyên xử lý các vấn đề rác thải đối với cơ quan, đơn vị khu vực nhà nước, việc thanh toán chủ yếu vào cuối năm hoặc có thể lâu hơn. Vì vậy, tôi mong ngành Thuế có chính sách giãn thuế, giảm áp lực tài chính để doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn trong thời gian tới”.

Ông Nguyễn Lê Hoài Thanh, Phó trưởng Phòng Kinh tế - Hạ tầng và Đô thị phường Ninh Kiều, cho biết: “Trước hội nghị, một số doanh nghiệp kiến nghị, đề xuất giải pháp hỗ trợ về việc sử dụng hóa đơn điện tử; chữ ký số; phần mềm quản lý bán hàng, thương mại điện tử; tiếp cận nguồn vốn tín dụng; cải thiện TTHC và mở rộng thị trường”. Tại hội nghị, các ý kiến, kiến nghị được ngành chức năng giải đáp kịp thời, những vấn đề vượt thẩm quyền được lãnh đạo phường ghi nhận và chuyển đến các sở, ngành thành phố tiếp tục xem xét, hỗ trợ theo quy định.

Hiện nay, trên địa bàn phường có trên 2.600 doanh nghiệp, 11.300 hộ kinh doanh và 8 hợp tác xã. Mạng lưới thương mại, dịch vụ, lưu trú, tài chính, ngân hàng, vận tải và các loại hình dịch vụ phục vụ khách du lịch khá phát triển. Theo ông Phạm Văn Đồng, Chủ tịch UBND phường Ninh Kiều, việc gặp gỡ đại diện doanh nghiệp, hộ kinh doanh giúp lãnh đạo phường kịp thời nắm bắt những vướng mắc, khó khăn của cơ sở sản xuất, kinh doanh, từ đó có biện pháp hỗ trợ, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Các ý kiến, hiến kế của doanh nghiệp, hộ kinh doanh cũng giúp phường nâng cao hiệu quả trong công tác chỉ đạo, lãnh đạo, điều hành phát triển kinh tế - xã hội.

Đại diện doanh nghiệp có ý kiến tại hội nghị gặp gỡ, đối thoại với doanh nghiêp và hộ kinh doanh do UBND phường Ninh Kiều tổ chức. Ảnh: Q.THÁI

Cùng với phường Ninh Kiều, các đơn vị, địa phương trên địa bàn thành phố đẩy mạnh cải cách TTHC gắn với chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Đồng thời, quan tâm tháo gỡ khó khăn, kịp thời hỗ trợ doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất, kinh doanh; triển khai các giải pháp cải thiện chỉ số cải cách hành chính, mức độ hài lòng và môi trường đầu tư, kinh doanh. Nhiều sáng kiến được triển khai nhằm cắt giảm TTHC, cải thiện môi trường đầu tư. Điển hình, Sở Công Thương với sáng kiến tái cấu trúc quy trình điện tử đối với 236 TTHC, góp phần giảm thời gian giải quyết và chi phí thực hiện TTHC cho doanh nghiệp. Hay như Sở Tư pháp duy trì tổ phản ứng nhanh cải cách hành chính, sẵn sàng hỗ trợ người dân và doanh nghiệp trong thực hiện dịch vụ công trực tuyến...

UBND các xã, phường triển khai nhiều giải pháp xây dựng chính quyền thân thiện, nâng cao mức độ hài lòng của người dân. Một số mô hình, cách làm có khả năng nhân rộng: “Cà phê với nhân dân và doanh nghiệp” (phường Phú Lợi, xã Nhơn Ái, xã Long Hưng), mô hình “Khảo sát, đánh giá sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước” (xã Thạnh Thới An), “Tổ chức tiếp nhận đăng ký thực hiện TTHC ngoài giờ hành chính” (xã Trường Khánh), Tổ nghiên cứu phát triển (xã Thạnh Quới)... 

Thông qua các kênh tương tác, đối thoại với người dân, doanh nghiệp, chính quyền các cấp không chỉ ngày càng gần dân, sát dân, mà còn tạo dựng nền hành chính kiến tạo, hiệu lực, hiệu quả, cùng người dân xây dựng thành phố ngày càng phát triển.

UBND TP Cần Thơ vừa ban hành Công văn số 5602/UBND-HCC về việc chấn chỉnh, nâng cao chất lượng giải quyết TTHC, phản ánh, kiến nghị và mức độ hài lòng của người dân. Chủ tịch UBND thành phố yêu cầu thủ trưởng các cơ quan chuyên môn, Ban Quản lý các Khu chế xuất và công nghiệp, chủ tịch UBND xã, phường thực hiện đúng quy định, trình tự, thời hạn giải quyết TTHC, tuyệt đối không tự ý đặt thêm yêu cầu hoặc hồ sơ ngoài quy định. Nâng cao chất lượng trả lời phản ánh, kiến nghị: kiểm tra kỹ vụ việc, trả lời đúng, đủ, rõ ràng và có căn cứ pháp lý; nghiêm cấm việc giải thích chung chung, qua loa.

Bài, ảnh: QUỐC THÁI