(CT) - Từ đầu năm 2026 đến nay, UBND phường Ninh Kiều triển khai nhiều mô hình hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính (TTHC).

Người dân thực hiện TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Ninh Kiều.

Tiêu biểu như mô hình “Cơ quan 4 không - 1 có” (không hồ sơ trễ hạn; không nhũng nhiễu, gây phiền hà; không sử dụng tiền mặt thanh toán; không yêu cầu cung cấp lại giấy tờ; có sự hài lòng của người dân); mô hình “Hỗ trợ người yếu thế thực hiện TTHC”. Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã thiết lập và tương tác thường xuyên với công dân qua Zalo Official Account, triển khai “Trợ lý ảo AI” hỗ trợ người dân tra cứu thông tin TTHC. Đồng thời, phối hợp Đoàn phường thành lập đội hình “Bình dân học vụ số” hỗ trợ người dân thực hiện TTHC.

Trong 6 tháng đầu năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã tiếp nhận và xử lý 14.111 hồ sơ, trong đó có hơn 5.300 hồ sơ trực tuyến. Tất cả hồ sơ đều được giải quyết trước và đúng hạn; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 96,76% và tỷ lệ khai thác, tái sử dụng dữ liệu số hóa, cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư đạt gần 85%. Qua đó, góp phần minh bạch quy trình, giảm chi phí và thời gian đi lại cho người dân trong quá trình thực hiện TTHC.

Tin, ảnh: Q. THÁI