Đoàn kiểm tra cải cách hành chính (CCHC) TP Cần Thơ vừa kiểm tra công tác CCHC tại quận Cái Răng. Theo đó, đoàn ghi nhận công tác CCHC tại địa phương đã có nhiều chuyển biến tích cực, nhất là việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông; ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành; tổ chức bộ máy. Tuy nhiên, vẫn còn một số chỉ tiêu, nhiệm vụ chưa đạt yêu cầu, như tỷ lệ số hóa thủ tục hành chính (TTHC), tỷ lệ sử dụng dịch vụ công (DVC) trực tuyến thấp, các hạng mục trong kế hoạch chuyển đổi số triển khai còn chậm… cần có giải pháp khắc phục trong thời gian tới.

Người dân thực hiện TTHC tại Bộ phận Một cửa UBND quận Cái Răng.

Theo báo cáo của UBND quận Cái Răng, từ đầu năm 2024 đến giữa tháng 4-2024, quận đã thực hiện 15/28 nhiệm vụ CCHC, đạt 53,5% kế hoạch đề ra. UBND quận tiếp tục triển khai thực hiện tốt cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Hằng năm, UBND quận và các phường kiểm tra, kiện toàn bố trí công chức làm việc tại Bộ phận Một cửa đảm bảo yêu cầu nhiệm vụ. Riêng tại Bộ phận Một cửa UBND quận được trang bị 8 máy tính để khảo sát mức độ hài lòng của người dân đối với cán bộ, công chức, viên chức. Bộ phận Một cửa UBND quận và các phường được trang bị 56 máy vi tính, 56 máy in, 17 máy scan, 8 máy photocopy, 8 máy nước nóng lạnh. Riêng tại Bộ phận Một cửa UBND quận và phường Phú Thứ được trang bị thêm máy lấy số tự động. UBND quận phối hợp Sở Thông tin và Truyền thông cập nhật đầy đủ quy trình điện tử giải quyết TTHC lên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC thành phố, đến nay đạt tỷ lệ 100%.

Căn cứ văn bản hướng dẫn của thành phố, UBND quận đã ban hành quyết định quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của 7/11 phòng chuyên môn thuộc UBND quận. Ðồng thời, chỉ đạo UBND các phường xây dựng kế hoạch chuyển đổi số; kiện toàn tổ công nghệ số cộng đồng tại các khu vực, đảm bảo mỗi khu vực có ít nhất 1 tổ công nghệ số cộng đồng. Ðến nay, tất cả 59 khu vực đã thành lập 62 tổ công nghệ số cộng đồng với 199 thành viên, thường xuyên tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện chuyển đổi số trên các lĩnh vực. Thực hiện nhiệm vụ phát triển chính quyền số, quận đẩy mạnh DVC trực tuyến. UBND quận và các phường đăng tải công khai và niêm yết đầy đủ các DVC tại trụ sở làm việc, Bộ phận Một cửa.

Bên cạnh kết quả đạt được, qua kiểm tra thực tế tại các phòng chuyên môn và UBND phường Hưng Thạnh, Ðoàn kiểm tra CCHC thành phố đánh giá công tác CCHC của quận vẫn còn một số hạn chế, cần có giải pháp khắc phục. Ðơn cử như tỷ lệ số hóa thành phần hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC chưa đạt chỉ tiêu đề ra (tối thiểu 80%). Chỉ có 2 phường (Ba Láng, Lê Bình) đạt chỉ tiêu này, lần lượt là 93,48% và 80,89%; các phường khác đều chưa đạt; tỷ lệ này ở cấp quận đạt cũng chỉ đạt 55,96%. Vẫn còn 2/7 phường chưa đạt tỷ lệ DVC trực tuyến (chỉ tiêu năm 2024 là 50%) là phường Phú Thứ (26,6%) và Hưng Phú (34,8%). Còn 2/7 phường chưa đạt tỷ lệ thanh toán trực tuyến (chỉ tiêu năm 2024 là 45%) là phường Phú Thứ (16.72%) và Tân Phú (39,46%). Bên cạnh đó, vẫn còn hồ sơ đang xử lý trễ hẹn trên Cổng DVC quốc gia; chưa thực hiện tiếp nhận toàn bộ hồ sơ tại Bộ phận Một cửa theo Nghị định số 61/2018/NÐ-CP về cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC.

Theo ông Trương Hồng Dự, Phó Giám đốc Sở Nội vụ, Phó trưởng đoàn kiểm tra CCHC thành phố, quận cần quan tâm hơn đến việc số hóa kết quả giải quyết TTHC, đẩy mạnh tuyên truyền DVC trực tuyến và công tác văn thư, lưu trữ, nhất là xây dựng kho lưu trữ, phục vụ việc bảo quản tài liệu lưu trữ tại các cơ quan, đơn vị. Ðoàn kiểm tra kiến nghị UBND quận tăng cường kiểm tra công vụ, đặc biệt chú trọng kiểm tra đột xuất tại các phường; chỉ đạo Phòng Tài chính - Kế hoạch hoàn thành dự thảo quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức để trình UBND quận ban hành quyết định; quan tâm khai thác, sử dụng các phần mềm chuyên ngành trong giải quyết TTHC; đăng ký thực hiện mô hình DVC không giấy tờ theo Quyết định số 06/QÐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về phê duyệt Ðề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030 (Ðề án 06).

Ông Nguyễn Quốc Cường, Chủ tịch UBND quận Cái Răng ghi nhận các ý kiến của đoàn kiểm tra và cho biết quận sẽ tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp, tạo chuyển biến tích cực trong công tác CCHC. Trong đó, chú trọng thực hiện các nhiệm vụ do UBND thành phố, Chủ tịch UBND thành phố giao đảm bảo tiến độ; tập trung xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số, thực hiện kiểm soát TTHC, đầu tư xây dựng kho lưu trữ phục vụ công tác lưu trữ hồ sơ; nâng cao hơn nữa vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác CCHC.