Đẩy mạnh lộ trình chuyển đổi số, Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội (NHCSXH) TP Cần Thơ đã và đang tạo bước đột phá trong hiện đại hóa nghiệp vụ. Việc ứng dụng công nghệ không chỉ giúp người dân giao dịch nhanh chóng mà còn nâng cao tính công khai, minh bạch, đưa tín dụng chính sách (TDCS) đến gần dân hơn.

Cán bộ Phòng Giao dịch NHCSXH Sóc Trăng hướng dẫn tổ trưởng các tổ tiết kiệm và vay vốn sử dụng tiện ích ứng dụng số tại điểm giao dịch.

Giao dịch thuận tiện, quản lý tinh gọn

Chị Phan Trần Phương Thúy ở khu vực 3, phường Bình Thủy là khách hàng gắn bó nhiều năm với nguồn vốn TDCS. Năm 2011, chị vay 30 triệu đồng từ chương trình cho vay giải quyết việc làm, để buôn bán giày dép thời trang. Đầu năm 2026, chị tiếp tục vay 50 triệu đồng mở rộng kinh doanh, bổ sung hàng hóa cho cửa tiệm. Nhờ nguồn vốn giải ngân kịp thời, việc kinh doanh của gia đình chị duy trì ổn định, thu nhập bình quân khoảng 15-16 triệu đồng mỗi tháng. Điều chị Thúy cảm nhận rõ không chỉ là được vay vốn đúng lúc, mà còn là cách giao dịch với ngân hàng ngày càng thuận tiện hơn. Chị Thúy cho biết: “Trước đây, khi muốn biết còn bao nhiêu kỳ phải trả tiền gốc, lãi hay cần tìm hiểu thêm về chương trình vay vốn, chị thường phải hỏi tổ trưởng tổ tiết kiệm và vay vốn. Nay nhiều thông tin có thể tra cứu trực tiếp trên điện thoại; người vay chủ động hơn trong việc theo dõi khoản vay, lịch trả nợ, trả lãi; giảm thời gian đi lại và an tâm sử dụng vốn”.

Không chỉ người dân, các tổ tiết kiệm và vay vốn - “cánh tay nối dài” của NHCSXH cũng giảm bớt áp lực nhờ công nghệ. Anh Võ Văn Bé, Tổ trưởng Tổ tiết kiệm và vay vốn khu vực 3, phường Bình Thủy, hiện quản lý 47 thành viên với tổng dư nợ gần 3 tỉ đồng. Nếu như trước đây, việc theo dõi thu tiền lãi, gốc, gửi tiết kiệm chủ yếu bằng sổ sách, ghi chép thủ công, thì nay nhiều khâu đã được hỗ trợ bằng ứng dụng số. Theo anh Bé, thông tin về vay vốn, trả nợ, gửi tiết kiệm của từng hộ được cập nhật rõ ràng hơn, giúp việc nhắc nợ, đối chiếu thuận lợi, hạn chế sai sót trong các kỳ giao dịch.

Từng bước hiện đại hóa hoạt động

Tại Phòng Giao dịch NHCSXH Bình Thủy, công tác chuyển đổi số được xác định là 1 trong những nhiệm vụ trọng tâm. Ông Nguyễn Mạnh Hùng, Giám đốc Phòng Giao dịch NHCSXH Bình Thủy, cho biết, đơn vị đang triển khai VBSP SmartBanking, phần mềm quản lý TDCS và chương trình “An toàn số”. Hiện Phòng Giao dịch NHCSXH Bình Thủy có trên 8.000 khách hàng, 174 tổ tiết kiệm và vay vốn với tổng dư nợ trên 526 tỉ đồng; đồng thời đã mở 100% tài khoản tiết kiệm tổ viên, tạo thuận lợi cho người vay đóng tiền lãi, thực hành tiết kiệm. Qua các ứng dụng, khách hàng có thể tra cứu khoản vay, lịch sử giao dịch, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, gửi tiết kiệm trực tuyến; còn cán bộ hội đoàn thể, tổ trưởng tổ tiết kiệm và vay vốn được hướng dẫn sử dụng để nâng hiệu quả quản lý. Đến nay, đã có 471 người vay tham gia chương trình “An toàn số”.

Tại phường Cái Răng, việc số hóa cũng được triển khai đồng bộ về hạ tầng, phần mềm và quy trình nghiệp vụ. Phòng Giao dịch NHCSXH Cái Răng hiện vận hành 12 hệ thống phần mềm phục vụ TDCS; trong đó, hệ thống Intellect Core Banking cho phép cán bộ giao dịch bằng máy tính xách tay tại 7 điểm giao dịch, xử lý dữ liệu ngoại tuyến và đồng bộ cuối ngày. Đơn vị cũng đã tích hợp dữ liệu với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để đối chiếu thông tin, hạn chế cho vay chồng chéo, vay ké; đồng thời rà soát các trường hợp hộ vay rời khỏi nơi cư trú, kịp thời quản lý, thu hồi nợ, hạn chế thất thoát nguồn vốn, bảo đảm vốn vay đến đúng đối tượng thụ hưởng. Tương tự, Phòng Giao dịch NHCSXH Sóc Trăng đã triển khai các ứng dụng đến 100% tổ chức chính trị - xã hội nhận ủy thác và 171 tổ tiết kiệm và vay vốn, góp phần số hóa quy trình nghiệp vụ, nâng hiệu quả giao dịch và chất lượng quản trị, điều hành.

Bà Trịnh Bích Tuyền, Phó Giám đốc Chi nhánh NHCSXH TP Cần Thơ cho biết, tính đến ngày 17-3-2026, toàn thành phố có trên 21.800 khách hàng mở tài khoản Mobile Banking. Đơn vị đã cấp trên 12.000 tài khoản ứng dụng Quản lý TDCS, hỗ trợ 99,4% tổ tiết kiệm và vay vốn thực hiện giao dịch qua app. Song song đó, khóa học trực tuyến “An toàn số” thu hút trên 16.300 khách hàng tham gia, góp phần nâng cao kỹ năng giao dịch điện tử an toàn cho người dân. Xác định công nghệ là “chìa khóa” hiện đại hóa, Chi nhánh đã vận hành đồng bộ hệ thống Intellect iDC, các phần mềm quản trị nghiệp vụ và ứng dụng chữ ký số trong báo cáo thuế, bảo hiểm, dịch vụ công. Đáng chú ý, đơn vị đã ra mắt trang thông tin điện tử (https://nhcsxh.cantho.gov.vn), tạo kênh tương tác trực tuyến minh bạch giữa ngân hàng và người dân. 

Những kết quả này cho thấy chuyển đổi số trong hoạt động TDCS ở Cần Thơ đang đi vào thực chất, từ khâu quản lý, điều hành đến phục vụ người dân. Việc đưa công nghệ vào “đúng việc, đúng chỗ” không chỉ giúp đồng vốn chính sách đến với người dân nhanh chóng, minh bạch mà còn là nền tảng để đơn vị tiếp tục hiện đại hóa, nâng cao chất lượng phục vụ, thực hiện thắng lợi mục tiêu an sinh xã hội trên địa bàn.

Bài, ảnh: KIẾN QUỐC