Bài, ảnh: MỸ HOA

Trong tháng 12-2022, Công ty Điện lực TP Cần Thơ tích cực triển khai nhiều hoạt động hưởng ứng tháng tri ân khách hàng, với thông điệp “Đồng hành cùng khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả”. Qua đó, không chỉ thể hiện sự tri ân tới khách hàng sử dụng điện, mà còn thể hiện tinh thần trách nhiệm của cán bộ, công nhân viên ngành điện đối với cộng đồng.

Hoạt động sản xuất tại Công ty TNHH May xuất khẩu Phong Điền, huyện Phong Điền.

Cùng với công tác cấp điện ổn định và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, Công ty Điện lực TP Cần Thơ đã chỉ đạo các điện lực quận, huyện tập trung triển khai các hoạt động tri ân đến khách hàng sử dụng điện đã đồng hành cùng ngành điện. Theo đó, điện lực các quận, huyện đã đồng loạt tổ chức họp mặt khách hàng sử dụng điện trọng điểm để thông tin về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2022 cũng như thông tin về tình hình cung cấp điện và các dịch vụ tiện ích của ngành điện. Ông Huỳnh Hữu Kỳ, Phó Giám đốc Công ty Điện lực TP Cần Thơ, cho biết: Cùng với chương trình họp mặt khách hàng sử dụng điện trọng điểm, trong tháng 12-2022 - tháng tri ân khách hàng, ngành điện còn tổ chức nhiều hoạt động hướng về cộng đồng, như hỗ trợ, kiểm tra miễn phí hệ thống điện và hướng dẫn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm cho các khách hàng sử dụng điện sản xuất kinh doanh; triển khai vệ sinh trạm biến áp miễn phí cho nhiều doanh nghiệp; hỗ trợ sửa chữa và bảo dưỡng hệ thống điện sau công tơ cho người dân ở các quận, huyện.

Ngành điện còn triển khai hoạt động thăm hỏi, tặng quà cho hộ nghèo, hỗ trợ người già neo đơn không có người nương tựa và các gia đình chính sách trên địa bàn thành phố; thực hiện sửa chữa, lắp đặt mới hệ thống điện sinh hoạt cho các hộ nghèo, gia đình chính sách. Phối hợp với Thành đoàn Cần Thơ và chính quyền địa phương triển khai chương trình “Thắp sáng đường quê”... tại nhiều tuyến đường giao thông nông thôn. Các hoạt động tri ân không chỉ mang đến sự hài lòng cho khách hàng sử dụng điện, mà còn góp phần nâng cao hơn nữa hình ảnh đẹp của cán bộ, công nhân viên ngành điện đối với khách hàng và xã hội.

Cùng với các hoạt động tri ân khách hàng sử dụng điện, trong tháng 12-2022, ngành điện còn triển khai các chương trình, chính sách khuyến khích khách hàng tải, cài đặt app CSKH, thanh toán trực tuyến, sử dụng dịch vụ điện trực tuyến, chuyển đổi nhận thông báo qua app CSKH hay Email, Zalo… Phối hợp với các ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán và các đối tác triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng; đẩy mạnh công tác truyền thông về an toàn, tiết kiệm điện trên app CSKH, website, Zalo… đến tất cả khách hàng sử dụng điện. Với nhiều hoạt động được triển khai sâu sát và mang ý nghĩa thiết thực, ngành điện đã nhận được sự đồng tình và hài lòng của nhiều khách hàng sử dụng điện.

Ông Trương Nguyên Hải, Trưởng phòng kinh doanh, Công ty ô tô Mitsubishi tại Cần Thơ (Mitsubishi Cần Thơ), quận Cái Răng, cho biết: Mitsubishi Cần Thơ rất hài lòng với công tác cung cấp điện của điện lực địa phương. Và qua 4 năm đi vào hoạt động, phát triển kinh doanh tại Cái Răng, đơn vị chưa bao giờ bị tình trạng cắt điện đột ngột và mỗi khi có nhu cầu cắt điện, điện lực Cái Răng đều có thông báo trước, để đơn vị có thể chủ động bố trí các hoạt động kinh doanh phù hợp với nhu cầu thực tế. Ngoài ra, khi có sự cố về điện, Mitsubishi Cần Thơ đều liên hệ với ngành điện và được điện lực địa phương hỗ trợ, đảm bảo cấp điện nhanh chóng và kịp thời.

Là một trong những doanh nghiệp chuyên sản xuất hàng may mặc xuất khẩu, có mức tiêu thụ điện năng lớn, trên 15.000 kWh điện/tháng, nên Công ty TNHH May xuất khẩu Phong Điền, huyện Phong Điền được xem là khách hàng trọng điểm của điện lực địa phương. Ông Nguyễn Văn Thành, Giám đốc Công ty TNHH May xuất khẩu Phong Điền, cho biết: Thời gian qua, Điện lực Phong Điền thực hiện rất tốt công tác thông báo chính xác lịch cúp điện và có điện trở lại, từ đó, giúp cho doanh nghiệp có thể điều chỉnh hoặc bố trí công nhân làm việc theo khung giờ phù hợp… đảm bảo tối ưu hiệu suất công việc tại các dây chuyền sản xuất, cung ứng đủ sản lượng cho các đơn hàng xuất khẩu. Đặc biệt, vào tháng tri ân khách hàng, ngoài hỗ trợ vệ sinh trạm biến áp, ngành điện còn tích cực hướng dẫn doanh nghiệp sử dụng điện an toàn, tiết kiệm trong hoạt động sản xuất kinh doanh.

Để nâng cao hiệu quả cung cấp điện ổn định và gia tăng chất lượng dịch vụ khách hàng, ông Huỳnh Hữu Kỳ yêu cầu các điện lực quận, huyện tiếp tục duy trì thực hiện tốt công tác dự báo phụ tải, đảm bảo phương án cấp điện ổn định, liên tục cho khách hàng; đẩy mạnh lắp đặt công tơ điện tử; tăng cường hướng dẫn khách hàng cài app cũng như tiếp cận nhiều hơn các dịch vụ điện tử của ngành điện; gia tăng ứng dụng số để nâng cao chất lượng cung cấp các dịch vụ điện… Từ đó, từng bước mang đến nhiều tiện ích cho khách hàng sử dụng điện; đảm bảo cấp điện ổn định, phục vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh và tiêu dùng cho người dân thành phố.