(CT) - Nhằm nâng cao mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước, từ đầu tháng 6-2026 đến nay, UBND các xã, phường trên địa bàn TP Cần Thơ triển khai nhiều mô hình hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính (TTHC).

Công chức xã Đông Phước hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến để kiểm tra tiến độ xử lý hồ sơ.

Cụ thể, UBND xã Hiệp Hưng vừa triển khai mô hình “Ngày thứ bảy vì dân”. Theo đó, vào ngày thứ bảy của tuần thứ nhất và tuần thứ ba mỗi tháng, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã phối hợp Công an xã và các phòng chuyên môn thuộc UBND xã, tổ chức tiếp nhận và giải quyết TTHC cho người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã hoặc Nhà văn hóa ấp. Các TTHC được tiếp nhận thuộc lĩnh vực hộ tịch, chứng thực, giảm nghèo, bảo trợ xã hội, đăng ký quản lý cư trú. Ngoài ra, cán bộ, công chức còn hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, cài đặt ứng dụng VNeID và các dịch số của ngân hàng.

Trước đó, UBND xã Đông Phước ra mắt mô hình “Cộng tác viên hành chính ở khu dân cư”. Theo đó, có 36 cộng tác viên là cán bộ, đoàn viên, hội viên, người có uy tín và am hiểu địa bàn tại các ấp tham gia mô hình. Đội ngũ cộng tác viên có nhiệm vụ hỗ trợ người dân chuẩn bị hồ sơ, thực hiện dịch vụ công trực tuyến, tra cứu kết quả giải quyết TTHC; tiếp nhận phản ánh, kiến nghị và tuyên truyền các chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, nhất là các nội dung về cải cách hành chính và chuyển đổi số.

UBND xã Thạnh An triển khai mô hình “Hồ sơ trả liền - không chờ đợi”. Theo đó, hồ sơ được tiếp nhận, xử lý và trả kết quả ngay trong buổi làm việc hoặc trong thời gian ngắn nhất đối với các TTHC có thành phần đơn giản, có căn cứ pháp lý rõ ràng, không phải xác minh. Ưu tiên áp dụng đối với các TTHC phát sinh hồ sơ lớn như: chứng thực bản sao từ bản chính, chứng thực chữ ký, xác nhận hồ sơ xin việc và một số TTHC khác phù hợp với điều kiện thực tế tại địa phương.

Tin, ảnh: Q. THÁI