Theo kết quả Chỉ số CCHC năm 2025 vừa được TP Cần Thơ công bố, công tác điều hành và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp của các sở, ngành và cấp xã đạt nhiều kết quả khả quan. Đặc biệt, khối sở, ban, ngành duy trì hiệu quả CCHC ở mức cao và tương đối đồng đều. Trong khi chênh lệch điểm số giữa các địa phương cấp xã khá cao. Thực tế này đòi hỏi cấp cơ sở phải quyết liệt đổi mới để bảo đảm nền hành chính vận hành phục vụ thông suốt và hiệu quả.

Ông Nguyễn Văn Hòa, Phó Chủ tịch UBND TP Cần Thơ, trao Bằng khen của Chủ tịch UBND TP Cần Thơ tặng các cá nhân có thành tích tiêu biểu trong tham mưu, triển khai thực hiện công tác CCHC năm 2025.

 “Gam màu sáng” ở khối sở, ban, ngành

Theo kết quả công bố, điểm trung bình khối sở, ban, ngành thành phố đạt 91,38%, phản ánh những nỗ lực quyết liệt trong đổi mới phương thức quản lý, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Trong tổng số 15 sở, ban, ngành, có 10 đơn vị đạt loại xuất sắc, 5 đơn vị đạt loại tốt. Kết quả đó khẳng định sự chuyển biến tích cực trong công tác chỉ đạo, điều hành và thực thi nhiệm vụ CCHC. Nổi bật là Sở Khoa học và Công nghệ, với số điểm 96,41%, dẫn đầu bảng xếp hạng, thể hiện rõ vai trò tiên phong của ngành trong ứng dụng công nghệ số, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số phục vụ công tác quản lý nhà nước.

Đối với cơ quan ngành dọc đóng trên địa bàn thành phố, có 2/11 đơn vị xếp loại xuất sắc, 6 đơn vị xếp loại tốt, 1 đơn vị xếp loại trung bình và 2 đơn vị xếp loại thấp. Trong đó, Công an TP Cần Thơ đứng đầu bảng xếp hạng với “điểm sáng” là công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) gắn với chuyển đổi số và thực hiện Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030.

Thượng tá Nguyễn Trọng Đoàn, Phó trưởng Phòng Tham mưu - Công an TP Cần Thơ, cho biết: “Các TTHC được thực hiện trên nền tảng định danh điện tử VNeID, giúp bảo đảm an toàn thông tin cá nhân, giảm thiểu nguy cơ thất lạc hồ sơ giấy... Đây được xem là “cánh tay nối dài” của lực lượng Công an trong quá trình xây dựng chính quyền số, xã hội số và công dân số”.

Từ tháng 9-2022 đến nay, Công an thành phố đã triển khai 111 dịch vụ công trực tuyến, gồm 56 dịch vụ công toàn trình và 55 dịch vụ công một phần. Kết quả trên không chỉ giúp nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp mà còn tối ưu hóa quy trình xử lý công việc, tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và cơ quan quản lý.

Khoảng cách lớn ở cấp xã

Nếu như khối sở, ban, ngành ghi nhận sự ổn định và đồng đều thì bức tranh CCHC cấp xã vẫn còn nhiều vấn đề cần quan tâm. Trong 103 xã, phường chỉ có 2 đơn vị đạt loại xuất sắc, 63 đơn vị đạt loại tốt, 28 đơn vị đạt loại trung bình và 10 đơn vị xếp loại thấp. Đáng chú ý, tỷ lệ chênh lệch giữa đơn vị có điểm cao nhất và đơn vị thấp nhất lên đến 48,51%. Sự chênh lệch này phản ánh năng lực tổ chức thực hiện CCHC giữa các địa phương chưa đồng đều.

Kinh nghiệm của phường Ngã Năm - đơn vị dẫn đầu bảng xếp hạng Chỉ số CCHC cấp xã năm 2025, là phát huy vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu trong chỉ đạo, đôn đốc thực hiện nhiệm vụ CCHC. Ông Trần Việt Thái, Chủ tịch UBND phường Ngã Năm, cho biết: “UBND phường tập trung triển khai thực hiện theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin. Đồng thời, phường bố trí cán bộ, công chức có trình độ chuyên môn phù hợp, vững vàng nghiệp vụ nhằm đảm bảo chất lượng giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp”. Theo thống kê, từ ngày 1-7-2025 đến ngày 22-5-2026, UBND phường tiếp nhận gần 14.000 hồ sơ TTHC, với tỷ lệ trả kết quả trước hạn và đúng hạn đạt 100%.

Tuy nhiên, ở một số đơn vị, địa phương, việc ứng dụng công nghệ thông tin, chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức và điều kiện cơ sở vật chất vẫn chưa đáp ứng yêu cầu. Theo ông Nguyễn Văn Hòa, Phó Chủ tịch UBND TP Cần Thơ, công tác CCHC có ý nghĩa quan trọng trong thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của thành phố. Vì vậy, các sở, ngành, địa phương cần phối hợp chặt chẽ trong tham mưu thực hiện công tác CCHC đảm bảo thực chất, hiệu quả; tiếp tục rà soát và đơn giản hóa TTHC, đảm bảo không phát sinh thêm TTHC, gây phiền hà cho người dân và doanh nghiệp. Cùng với đó là đẩy mạnh chuyển đổi số, triển khai thực hiện hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông đảm bảo thực chất, hiệu quả; cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của thành phố.

Kết quả CCHC năm 2025 khẳng định bước tiến mới trong quyết tâm xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại và lấy người dân làm trung tâm phục vụ đang từng bước được hiện thực hóa. Các kết quả các sở, ban, ngành và địa phương đạt được sau 1 năm vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp là nền tảng quan trọng để nhân rộng những cách làm hay, mô hình hiệu quả và xác định rõ những tồn tại, hạn chế, từ đó có giải pháp nâng cao chất lượng công tác CCHC trong thời gian tới.

Bài, ảnh: QUỐC THÁI