Với dân số trên 61.000 người, phường Sóc Trăng gặp không ít áp lực trong giải quyết thủ tục hành chính. Vì vậy, Chi bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường tập trung chỉ đạo cán bộ, đảng viên, công chức thực hiện nhiều mô hình đột phá, đổi mới tác phong, tích cực chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả công việc. Tinh thần làm việc trách nhiệm, tận tụy và gần dân của đội ngũ cán bộ, đảng viên, công chức được nhân dân ghi nhận, đánh giá cao.

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Sóc Trăng hỗ trợ người già thực hiện TTHC tại nhà.  

Buổi sáng đầu tuần, người dân đến Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Sóc Trăng thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) khá đông. Dù lượng hồ sơ nhiều, áp lực lớn, đội ngũ cán bộ, đảng viên, công chức Trung tâm vẫn tận tình hướng dẫn người dân. Đối với người cao tuổi hoặc chưa thành thạo công nghệ, cán bộ, đảng viên, công chức Trung tâm trực tiếp hướng dẫn tạo tài khoản, nộp hồ sơ trực tuyến...

Theo bà Lâm Thị Mỹ Nhiên, Bí thư Chi bộ, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Sóc Trăng, bên cạnh thực hiện tốt các mặt công tác xây dựng Đảng về chính trị, tư tưởng, đạo đức, tổ chức và cán bộ, Chi bộ chỉ đạo đơn vị tập trung đổi mới và nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, đảng viên, công chức, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc. Mỗi cán bộ, đảng viên, công chức phải luôn giữ thái độ vui vẻ, hòa nhã, hết lòng, hết sức phục vụ người dân và doanh nghiệp. Chi ủy thường xuyên kiểm tra, giám sát việc thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, đảng viên, công chức, đảm bảo mọi hoạt động đều công khai, minh bạch, không để xảy ra tình trạng nhũng nhiễu, tiêu cực, quan liêu.  

Chi bộ chỉ đạo đơn vị chủ động nghiên cứu, đề xuất UBND phường thực hiện nhiều mô hình cải cách hành chính mang tính đột phá, như: “Đăng ký khai sinh trực tuyến cho trẻ tại Bệnh viện Sản - Nhi Sóc Trăng”, “Chứng thực chữ ký tại nhà” và mô hình “Ngày thứ bảy vì dân”. Theo đó, cán bộ, đảng viên, công chức đến bệnh viện tư vấn, hỗ trợ thực hiện thủ tục khai sinh, đăng ký thường trú và cấp thẻ bảo hiểm y tế liên thông cho trẻ; đến tận nhà hỗ trợ người già, người hạn chế di chuyển thực hiện thủ tục chứng thực chữ ký; đồng thời, tổ chức làm việc ngày thứ bảy để người dân thực hiện TTHC.

Bà Thạch Thị Chanh, 93 tuổi ở khu vực 20, đang bị bệnh, được cán bộ phường đến tận giường hỗ trợ lăn dấu vân tay để làm giấy ủy quyền cho ông Thach Sol - con trai bà. Ông Thạch Sol nói: “Trước đây, mỗi lần làm giấy tờ, gia đình phải đưa mẹ đến UBND phường. Do mẹ tôi lớn tuổi, đi đứng bất tiện, nên gia đình gặp khó. Việc cán bộ phường đến nhà hỗ trợ người già yếu, bệnh tật thực hiện TTHC là việc làm rất nhân văn”.

Theo báo cáo của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Sóc Trăng, từ ngày 1-7-2025 đến 23-6-2026, Trung tâm đã tiếp nhận 14.399 hồ sơ thực hiện TTHC; trong đó, có 12.175 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến (đạt tỷ lệ 84,55%), có 99,29% hồ sơ được giải quyết và trả kết quả trước hạn, 4 hồ sơ trả kết quả đúng hạn và một vài hồ sơ quá hạn do nguyên nhân khách quan. Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, cung cấp dịch vụ công của Trung tâm thường xuyên được cải thiện. Tháng 5-2026, Trung tâm đạt 94,73/100 điểm, xếp loại xuất sắc.

Vượt qua những khó khăn trong công tác cải cách hành chính và xây dựng chính quyền số, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Sóc Trăng đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận. Sự định hướng đúng đắn, sâu sát của Chi bộ cùng tinh thần “vì nhân dân phục vụ” của tập thể cán bộ, đảng viên, công chức góp phần tạo niềm tin và sự hài lòng ngày càng cao trong nhân dân.

Bài, ảnh: ANH DŨNG