Hơn 6 tháng tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp, các cấp bộ Đoàn TP Cần Thơ thực hiện nhiều mô hình xung kích, tình nguyện tham gia cải cách hành chính. Lực lượng đoàn viên, thanh niên (ĐVTN) không chỉ tích cực hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) tại trung tâm phục vụ hành chính công các xã, phường, mà còn “đi từng ngõ, gõ từng nhà” hướng dẫn người dân chuyển đổi số. Qua đó, góp phần giúp người dân tiếp cận các tiện ích số, nhất là dịch vụ công trực tuyến, thúc đẩy xây dựng chính quyền số hiệu quả hơn.

ĐVTN hỗ trợ người dân đăng ký thực hiện TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phong Điền.

Ngay sau khi vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, Ban Thường vụ Thành đoàn chỉ đạo tổ chức Đoàn của 103 xã, phường thành lập đội hình “Bình dân học vụ số”, với hơn 2.300 thành viên. Từ đầu tháng 7-2025 đến nay, các đội hình triển khai thực hiện nhiều hoạt động thiết thực: hỗ trợ người dân thực hiện TTHC và cài đặt các ứng dụng số tại trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã; hỗ trợ UBND các xã, phường thực hiện mô hình giải quyết TTHC lưu động; trực tiếp đến nhà dân, hướng dẫn bà con cài đặt ứng dụng định danh điện tử VNeID trên điện thoại thông minh và các dịch vụ số khác.

Theo chị Lâm Hồng Thúy Ngân, Bí thư Xã đoàn Thới An Hội, đầu tháng 7-2025, Xã đoàn thành lập đội hình “Bình dân học vụ số” gồm 10 thành viên. Mỗi ngày, Xã đoàn cử 2 đoàn viên trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã hỗ trợ người dân thực hiện TTHC. Ngoài ra, Xã đoàn thành lập Tổ Chuyển đổi số cộng đồng. Các thành viên của Tổ có nhiệm vụ tuyên truyền, hướng dẫn người dân cài đặt tài khoản định danh điện tử VNeID và các ứng dụng số trên điện thoại thông minh.

Tại phường Phú Lợi, đội hình “Bình dân học vụ số” hỗ trợ Công an phường ra quân rà soát, đối chiếu, cập nhật và chuẩn hóa thông tin. Qua đó, đã hoàn thành trên 83.000 hồ sơ dữ liệu phương tiện và giấy phép lái xe. Đây là nền tảng quan trọng góp phần hoàn thiện cơ sở dữ liệu, phục vụ công tác quản lý, tra cứu và giải quyết TTHC cho người dân một cách nhanh chóng và hiệu quả. ĐVTN là lực lượng nòng cốt hỗ trợ UBND phường triển khai các mô hình “Hướng dẫn người dân thực hiện TTHC theo yêu cầu và thực hiện lấy số thứ tự cho người dân qua tài khoản Zalo”; tiên phong làm thêm giờ để tiếp nhận và giải quyết TTHC, được người dân đánh giá cao. 

Ông Trần Hải Đăng ở khu vực 6, phường Phú Lợi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công phường làm hồ sơ đăng ký quyền sử dụng đất. Ông bày tỏ sự hài lòng khi được ĐVTN tận tình hướng dẫn cách đăng ký thực hiện TTHC qua thiết bị Kiosk thông minh, giúp ông hoàn thiện hồ sơ nhanh và chính xác. 

Tuổi trẻ các đơn vị, địa phương tích cực hỗ trợ UBND cấp xã triển khai nhiều mô hình, sáng kiến trong cải cách hành chính. Tiêu biểu như Xã đoàn Hòa Tú phối hợp Trung tâm Phục vụ hành chính công xã thực hiện mô hình “Hành chính công lưu động - Đăng ký khai sinh trực tuyến cho trẻ”; Xã đoàn Lâm Tân cử ĐVTN hỗ trợ UBND xã triển khai các mô hình “Zalo OA hỗ trợ người dân lấy số thứ tự trực tuyến” và “Tổ tư vấn hành chính công lưu động - hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và thanh toán điện tử tại cộng đồng”. Xã đoàn Cờ Đỏ và Phong Điền với mô hình tập huấn kỹ năng số và xây dựng mô hình “Chợ 4.0”.

Theo anh Nguyễn Khánh Đăng, Bí thư Xã đoàn Cờ Đỏ, Xã đoàn phối hợp lực lượng sinh viên ngành công nghệ thông tin các trường đại học, cao đẳng, tổ chức dạy tin học và lồng ghép hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến đối với một số TTHC phổ biến: đăng ký khai sinh, khai tử, chứng thực hoặc đăng ký kinh doanh. Từ đầu tháng 7-2025 đến nay, Xã đoàn đã tổ chức 4 buổi tuyên truyền, hướng dẫn kỹ năng số, hỗ trợ hơn 500 lượt người dân, ĐVTN tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích số phục vụ sản xuất, kinh doanh.

Ngoài ra, ĐVTN cũng là lực lượng xung kích thực hiện Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030 (Đề án 06) của Chính phủ. Các bạn trẻ hỗ trợ chính quyền địa phương cập nhật dữ liệu dân cư, hỗ trợ người dân thực hiện các dịch vụ công trực tuyến, phối hợp xây dựng các mô hình “Chợ 4.0”, “Điểm thanh toán không dùng tiền mặt”, được cấp ủy, chính quyền và nhân dân đánh giá cao. Đây cũng là nền tảng quan trọng để tuổi trẻ chung sức cùng các cấp, các ngành xây dựng chính quyền số, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Bài, ảnh: QUỐC THÁI