“Nhanh chóng - Chính xác - Vì nhân dân phục vụ” không chỉ là phương châm hành động mà còn là thước đo hiệu quả công tác cải cách hành chính (CCHC) của Công an TP Cần Thơ. Trong bối cảnh cả nước đẩy mạnh chuyển đổi số, lực lượng Công an thành phố đã và đang khẳng định vai trò tiên phong, góp phần quan trọng trong xây dựng chính quyền điện tử, nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Điểm tiếp nhận hồ sơ cấp đổi và cấp lại giấy phép lái xe tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Cần Thơ. 

Nhận thức rõ CCHC là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, Công an TP Cần Thơ đã cụ thể hóa chủ trương của Chính phủ và Bộ Công an bằng nhiều chương trình, kế hoạch sát với thực tiễn. Công an TP Cần Thơ liên tục đổi mới quy trình xử lý hồ sơ, đơn giản hóa thủ tục, rút ngắn thời gian, công khai, minh bạch thông tin, hướng đến giảm tối đa phiền hà cho tổ chức, cá nhân. Các lĩnh vực trực tiếp liên quan đến người dân, như: cấp căn cước gắn chip điện tử, đăng ký quản lý cư trú, cấp hộ chiếu phổ thông gắn chip điện tử, quản lý phương tiện, phòng cháy chữa cháy… đều được cải tiến sâu rộng, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ số.

Đặc biệt, từ ngày 1-3-2025, Công an TP Cần Thơ chính thức tiếp nhận và thực hiện 2 nhóm thủ tục hành chính (TTHC) mới do Sở Giao thông vận tải và Sở Tư pháp bàn giao theo quy định của Bộ Công an. Cụ thể là thủ tục cấp đổi, cấp lại giấy phép lái xe và thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp. Việc tiếp nhận thêm nhiệm vụ không chỉ giúp người dân rút ngắn thời gian đi lại, tiếp cận dịch vụ một cách thuận tiện mà còn khẳng định vai trò “một cửa” hiện đại, liên thông, hiệu quả trong giải quyết TTHC. Từ đầu năm 2025 đến nay, Công an thành phố đã thu nhận hơn 3,6 triệu hồ sơ cấp căn cước, căn cước công dân gắn chip; cấp và kích hoạt hơn 2,8 triệu tài khoản định danh điện tử cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp; tiếp nhận và giải quyết hơn 19.000 hồ sơ cấp đổi, cấp lại giấy phép lái xe và cấp trên 17.424 phiếu lý lịch tư pháp.

Cùng với công cuộc CCHC, Công an TP Cần Thơ chủ động đẩy mạnh chuyển đổi số với tinh thần tiên phong, sáng tạo và quyết liệt. Hạ tầng công nghệ được đầu tư, dữ liệu được số hóa, quy trình nghiệp vụ được chuẩn hóa trên nền tảng công nghệ hiện đại. Hiện nay, các TTHC thuộc thẩm quyền của Công an TP Cần Thơ được thực hiện trực tuyến 100% trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an.

Tại các điểm tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả, Công an thành phố niêm yết đầy đủ, công khai TTHC; bố trí lực lượng hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật, người dân vùng sâu, vùng xa. Cán bộ, chiến sĩ luôn tận tâm hướng dẫn từng bước thao tác trên cổng dịch vụ công, hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến, giải thích cặn kẽ các quy định để người dân yên tâm và chủ động hơn trong tiếp cận dịch vụ. Với trên 95% người dân và tổ chức đánh giá hài lòng và rất hài lòng với thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ Công an TP Cần Thơ trong tiếp nhận, giải quyết TTHC, đã phản ánh hiệu quả, rõ nét tinh thần “Vì nhân dân phục vụ”.

Không chỉ dừng lại ở việc ứng dụng công nghệ trong lực lượng, Công an TP Cần Thơ chủ động đưa công nghệ đến gần dân hơn qua những buổi tuyên truyền tận khu dân cư, trường học, nhà máy... Cán bộ, chiến sĩ đến từng hộ dân, tận tay hướng dẫn cài đặt, xác thực định danh điện tử, nộp hồ sơ trực tuyến. Đặc biệt, đối với đối tượng yếu thế, như người già, người khuyết tật… đều được cán bộ, chiến sĩ quan tâm hỗ trợ tận tình, thể hiện sự nhân văn trong bước chuyển mình của nền hành chính số.

Hướng đến kỷ nguyên vươn mình của dân tộc, lực lượng Công an TP Cần Thơ sẽ tiếp tục nâng cao năng lực số, hiện đại hóa nền hành chính, phát huy vai trò nòng cốt trong chuyển đổi số quốc gia, xây dựng nền hành chính dân chủ, minh bạch, hiệu quả, quyết tâm cùng cả nước thực hiện thắng lợi mục tiêu chuyển đổi số quốc gia, xây dựng Nhà nước pháp quyền, chính phủ số, xã hội số và nền kinh tế số.

Bài, ảnh: Thanh Xuân