(CTO) - Qua 1 năm vận hành mô hình tổng thể của hệ thống chính trị và chính quyền địa phương 2 cấp, Ban Thường vụ Thành ủy Cần Thơ đánh giá chất lượng, hiệu quả của mô hình mới thể hiện rõ nhất ở việc duy trì hoạt động thông suốt của hệ thống chính trị, không để gián đoạn nhiệm vụ lãnh đạo, quản lý, điều hành và phục vụ nhân dân, doanh nghiệp thông suốt, hiệu quả.

Theo báo cáo của Ban Thường vụ Thành ủy Cần Thơ, qua 1 năm vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, năng lực phục vụ nhân dân và doanh nghiệp có sự chuyển biến tích cực thông qua hoạt động của trung tâm phục vụ hành chính các cấp. Theo đó, cấp xã đã tiếp nhận, xử lý hơn 690.000 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt hơn 98%.

Tại phường Ninh Kiều, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã triển khai mô hình "Trợ lý ảo AI", Kiok thông minh và phối hợp Đại học Cần Thơ thành lập Đội hình "Bình dân học vụ số" với nhiệm vụ hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến. Trong 6 tháng đầu năm 2026, Trung tâm đã tiếp nhận và xử lý hơn 14.000 hồ sơ, tất cả hồ sơ đều được giải quyết đúng hạn.

Đoàn công tác liên ngành của Bộ Tư pháp kiểm tra tình hình kiểm soát thủ tục hành chính tại UBND phường Ninh Kiều và đánh giá cao địa phương đầu tư trang thiết bị hiện đại, tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt khá cao.

Sinh viên Đại học Cần Thơ hỗ trợ và hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Ninh Kiều.

Các xã, phường cũng đã triển khai nhiều mô hình giải quyết thủ tục hành chính lưu động hoặc hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính tại nhà. Trong ảnh: Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Sóc Trăng hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính tại nhà cho người cao tuổi.

Nhằm kịp thời hỗ trợ các địa phương tháo gỡ vướng mắc trong thực hiện thủ tục hành chính, Đoàn công tác Văn phòng UBND TP Cần Thơ và Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Cần Thơ, thường xuyên khảo sát tình hình triển khai các hệ thống giải quyết thủ tục hành chính tập trung của bộ, ngành. Trong ảnh: Bà Lê Xuân Hoa, Phó Chánh Văn phòng UBND TP Cần Thơ, kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Cần Thơ, cùng các thành viên Đoàn công tác trực tiếp khảo sát trang thiết bị số phục vụ triển khai hệ thống giải quyết thủ tục hành chính tập trung của bộ, ngành tại UBND xã Đông Phước.

Các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã trang bị đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị số phục vụ người dân thực hiện thủ tục hành chính. Trong ảnh: Người dân trải nghiệm tìm hiểu quy trình thực hiện dịch vụ công trực tuyến qua Kiosk thông minh tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Đại Thành.

Nhiều xã, phường chủ động đầu tư trang thiết bị số nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, đồng thời thúc đẩy chuyển đổi số trên các lĩnh vực, trong đó có nhiệm vụ xây dựng chính quyền điện tử. Trong ảnh: UBND xã Lai Hòa phối hợp Văn phòng đại diện Công ty CP MISA tại TP Cần Thơ, ra mắt Robot Lễ tân tích hợp AI, phục vụ người dân tra cứu thông tin thủ tục hành chính.

Các xã, phường cũng đã thành lập hơn 1.900 Tổ Công nghệ số cộng đồng, phối hợp chặt chẽ với UBND cấp xã hỗ trợ người dân chuyển đổi số. Trong ảnh: Cán bộ, công chức xã Thới Hưng trực tiếp xuống địa bàn dân cư hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng số và sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Thành phố cũng đã điều động, luân chuyển, biệt phái, tăng cường 283 cán bộ, công chức, viên chức từ cấp thành phố về cấp xã, để hỗ trợ cấp xã xử lý việc mới, việc khó, việc có yêu cầu chuyên môn sâu, đồng thời giúp cán bộ cấp thành phố nắm sát thực tiễn để nâng cao chất lượng tham mưu chính sách. Trong ảnh: Ông Lâm Văn Tân (giữa), Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy xã Vĩnh Thạnh (là cán bộ được điều động từ cấp thành phố về cấp xã), đến thăm hỏi và tìm hiểu khó khăn, vướng mắc của một hộ kinh doanh trên địa bàn.

Lãnh đạo các đoàn thể cấp xã nhanh chóng ổn định tổ chức, là "cánh tay nối dài" của cấp ủy, chính quyền địa phương trong tuyên truyền, phổ biến các chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của nhà nước đến người dân. Trong ảnh: Hội Nông dân xã Vị Thủy tuyên truyền về bầu cử đại biểu Quốc hội và đại biểu HĐND các cấp cho người dân.

Các đoàn thể chính trị - xã hội nhanh chóng ổn định, kiện toàn tổ chức theo mô hình mới, triển khai hiệu quả các phong trào thi đua yêu nước. Trong ảnh: Thành đoàn - Hội LHTNVN TP Cần Thơ phối hợp phường Vĩnh Châu tổ chức khám bệnh về mắt cho người dân trên địa bàn phường.

Tất cả 103 tổ chức Đoàn cấp xã thành lập Đội hình "Bình dân học vụ số", với hơn 6.500 thành viên, chia ca trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã để hỗ trợ người dân. Trong ảnh: Đội hình "Bình dân học vụ số" thuộc Xã đoàn Cờ Đỏ hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.

Phóng sự ảnh: QUỐC THÁI