(CTO) - Bộ Nội vụ vừa công bố kết quả, xếp hạng Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) và Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) năm 2024 của các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương.

Theo báo cáo SIPAS, có 3 nội dung được người dân mong đợi nhiều nhất: Nâng cao năng lực của cán bộ, công chức, viên chức trong giải quyết công việc cho người dân, với 66,56% số người dân tham gia khảo sát lựa chọn; Nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức, viên chức đối với người dân, với 63,10% số người dân tham gia khảo sát lựa chọn; Nâng cao tính công khai, minh bạch trong cung cấp thông tin cho người dân, với 59,42% số người dân tham gia khảo sát lựa chọn.

Mức độ hài lòng đối với việc xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách nói chung trong cả nước năm 2024 là 83,84%. Mức độ hài lòng đối với việc xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách của 63 tỉnh, thành phố năm 2024 nằm trong khoảng 78,16%-90,59%, trong đó 5 tỉnh, thành phố có mức độ hài lòng cao nhất là Hải Phòng, Thái Nguyên, Bà Rịa - Vũng Tàu, Quảng Ninh, Hải Dương; 5 tỉnh, thành phố thấp nhất là Bắc Kạn, Lạng Sơn, Quảng Nam, An Giang, Quảng Ngãi.

Ông Trương Cảnh Tuyên (bìa phải), Chủ tịch UNND TP Cần Thơ, kiểm tra việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính của người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Cần Thơ vào sáng thứ bảy (tháng 3-2025).

Về Chỉ số PAR INDEX năm 2024 của các tỉnh, thành phố tiếp tục duy trì tăng trưởng tích cực, với giá trị trung bình cao nhất từ trước đến nay, đạt 88,37% - cao hơn 1,39% so với năm 2023. Ðây cũng là lần thứ 2 liên tiếp, 63/63 địa phương đều đạt kết quả chỉ số này trên 80%.

Theo thống kê, 53/63 địa phương tăng điểm so với năm 2023, tăng cao nhất là Bình Thuận, tăng thấp nhất là Lai Châu. Tuy nhiên, vẫn còn 9 địa phương có chỉ số giảm nhưng mức giảm không đáng kể, tỉnh giảm nhiều nhất là 2,94% và tỉnh giảm ít nhất là 0,21%. Theo đánh giá, TP Hải Phòng đứng đầu bảng xếp hạng Chỉ số PAR INDEX năm 2024; xếp cuối bảng là tỉnh Cao Bằng. 

TP Cần Thơ xếp thứ 22/63 tỉnh, thành đối với Chỉ số PAR INDEX (tăng 20 bậc so với năm 2023). Về kết quả Chỉ số SIPAS, TP Cần Thơ xếp thứ 34/63 tỉnh, thành (giảm 11 bậc so với năm 2023).

Q. THÁI