(CT) - Theo báo cáo của UBND TP Cần Thơ, 122/122 cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố đã công bố Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 (viết tắt là ISO 9001:2015). Trong đó có UBND thành phố, 19 cơ quan chuyên môn cấp thành phố và UBND các quận, huyện thuộc đối tượng bắt buộc áp dụng ISO 9001:2015. Ngoài ra, còn có các cơ quan thuộc đối tượng khuyến khích áp dụng ISO 9001:2015 gồm: Trường Chính trị TP Cần Thơ, 9 đơn vị trực thuộc Sở và UBND 83 xã, phường, thị trấn.

Việc áp dụng ISO 9001:2015 giúp nâng cao hiệu lực, hiệu quả thực hiện công vụ. Trong ảnh: Công chức UBND phường Thới Long (quận Ô Môn) xử lý hồ sơ của công dân trên phần mềm.

Các cơ quan đã công bố ISO 9001:2015 đối với toàn bộ thủ tục hành chính (TTHC) tại đơn vị. Ðối với cơ quan không có TTHC thì áp dụng ISO cho quy trình xử lý công việc nội bộ của cơ quan. Ða số các đơn vị đều giải quyết công việc theo đúng quy trình, thủ tục, đảm bảo chính xác và đúng thời gian; thái độ giao tiếp với công dân ngày càng được cải thiện. Các cơ quan, đơn vị tiếp tục rà soát, cập nhật các quy trình theo quy định và sẽ mở rộng, thu hẹp phạm vi khi có sự điều chỉnh, thay đổi để xử lý công việc cho phù hợp.

Trong 6 tháng đầu năm 2024, thành phố có 11 cơ quan, đơn vị thực hiện rà soát, cập nhật các TTHC có điều chỉnh, bổ sung và đã công bố lại ISO 9001:2015. Các cơ quan, đơn vị đã ban hành hệ thống tài liệu ISO gồm 5 quy trình cơ bản (kiểm soát thông tin dạng văn bản; nhận diện rủi ro, xử lý các rủi ro và cơ hội; đánh giá nội bộ; kiểm soát sự không phù hợp và hành động khắc phục; xem xét của lãnh đạo) và các quy trình giải quyết TTHC, quy trình quản lý nội bộ. Thành phố cũng đã kiểm tra việc áp dụng ISO 9001:2015 tại 5/13 đơn vị gồm: Sở Thông tin và Truyền thông, Thanh tra TP Cần Thơ, Công an TP Cần Thơ, UBND các quận Cái Răng và Ô Môn. Việc áp dụng ISO đã giúp nâng cao hiệu lực, hiệu quả thực hiện công vụ, phục vụ yêu cầu của các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp.

Tin, ảnh: Q. THÁI