Hình ảnh “áo xanh” tình nguyện tận tình hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) tại các trung tâm phục vụ hành chính công xã, phường đã trở nên quen thuộc với người dân TP Cần Thơ. Lực lượng đoàn viên, thanh niên đã và đang tích cực đồng hành cùng chính quyền hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, ứng dụng công nghệ số và lan tỏa văn hóa phục vụ, góp phần đưa chủ trương cải cách hành chính đi vào thực tiễn cuộc sống.

Sinh viên Trường Công nghệ thông tin và Truyền thông (Đại học Cần Thơ) hỗ trợ người dân chuẩn bị hồ sơ thực hiện TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Ninh Kiều.

Ông Nguyễn Văn Tâm (61 tuổi) ở khu vực 2, phường Ninh Kiều đến Trung tâm Phục vụ hành chính công phường thực hiện TTHC đăng ký kết hôn. Ông Tâm cho biết: “Tôi lập gia đình từ năm 22 tuổi, nhưng do làm thuê, không ở một nơi cố định, vợ chồng tôi chưa đăng ký kết hôn. Nay cần thực hiện thủ tục thừa kế đất đai, tôi đến phường để thực hiện TTHC đăng ký kết hôn, bổ sung hồ sơ”. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Ninh Kiều, ông Tâm được sinh viên Trường Công nghệ thông tin và Truyền thông (Đại học Cần Thơ) hướng dẫn giấy tờ cần chuẩn bị và hỗ trợ viết tờ khai, cài đặt ứng dụng VNeID trên điện thoại thông minh. 

Lý Minh Anh, sinh viên ngành Mạng máy tính và truyền thông dữ liệu, Trường Công nghệ thông tin và Truyền thông (Đại học Cần Thơ), chia sẻ: “Chúng tôi tập trung hỗ trợ người dân, nhất là người cao tuổi viết tờ khai, hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ hoặc hỗ trợ bà con đăng ký sử dụng dịch vụ công trực tuyến đối với các TTHC đơn giản. Đối với các TTHC phức tạp hơn, chúng tôi hướng dẫn bà con đến bộ phận chuyên môn để công chức phụ trách xử lý hồ sơ”. 

Thạc sĩ Huỳnh Ngọc Thái Anh, Bí thư Đoàn Trường Công nghệ thông tin và Truyền thông (Đại học Cần Thơ), cho biết, thực hiện chương trình “Mùa hè số”, Đoàn trường cử mỗi ngày 3-5 sinh viên trực, hỗ trợ người dân thực hiện TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Ninh Kiều, thời gian từ tháng 6-2026 đến tháng 8-2026. Từ năm 2025 đến nay, có gần 1.500 lượt sinh viên hỗ trợ các xã, phường trên địa bàn thành phố vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, trong đó trọng tâm là hướng dẫn người dân chuyển đổi số, thực hiện TTHC. “Các bạn trẻ đã trở thành những tuyên truyền viên số, góp phần hỗ trợ chính quyền địa phương tiếp nhận, giải quyết TTHC của người dân thông suốt và hiệu quả” - anh Thái Anh chia sẻ.

Trong Chiến dịch Thanh niên tình nguyện hè năm 2026, tất cả 118 đơn vị trực thuộc Thành đoàn Cần Thơ đã thành lập đội hình chuyển đổi số hướng dẫn đoàn viên, sinh viên và người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; tập huấn kỹ năng sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) cho cán bộ ấp, khu vực; hỗ trợ chính quyền cấp xã tư vấn, hướng dẫn người dân thực hiện các TTHC.

Anh Phạm Vi Khanh, Phó Bí thư Đoàn Trường Đại học Nam Cần Thơ, thông tin: “Các đội hình tình nguyện của Đoàn trường đều tổ chức ít nhất 1 hoạt động hỗ trợ người dân chuyển đổi số trong chiến dịch “Mùa hè xanh”, với mục tiêu 30 hoạt động. Tiêu biểu như các mô hình “Chợ thanh toán không dùng tiền mặt”, “Tuyến đường an toàn - xanh - số” và các hoạt động tuyên truyền, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến”.

Theo Thành đoàn Cần Thơ, các cấp bộ Đoàn thành phố duy trì 218 tổ công nghệ số cộng đồng, với hơn 1.700 đoàn viên, thanh niên tham gia. Trong 6 tháng đầu năm 2026, các cơ sở Đoàn - Hội phối hợp các tổ công nghệ số tổ chức 580 hoạt động hỗ trợ người dân, đoàn viên, thanh niên sử dụng các ứng dụng thanh toán điện tử và dịch vụ công trực tuyến. Những mô hình thiết thực như “Thanh niên hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến”, “Bình dân học vụ số” tiếp tục được nhân rộng và phát huy hiệu quả, góp phần đẩy nhanh tiến trình xây dựng chính quyền số, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Bài, ảnh: QUỐC THÁI