(CT) - Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Cần Thơ vừa triển khai hệ thống máy tính bảng (iPad) để khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức và cá nhân trong giải quyết thủ tục hành chính.

Chuyên viên kỹ thuật Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Cần Thơ lắp đặt và hướng dẫn công chức cách thức đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức và cá nhân trong giải quyết thủ tục hành chính.

Theo đó, Trung tâm lắp đặt, bố trí iPad tại tất cả các quầy tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (thiết bị được cài đặt sẵn ứng dụng đánh giá hài lòng). Sau khi hoàn thành quy trình nộp hồ sơ hoặc nhận kết quả, người dân thực hiện chọn các mức độ đánh giá (rất hài lòng, hài lòng, không hài lòng) trực tiếp bằng cách chạm vào màn hình iPad tại quầy giao dịch.

Thời gian thực hiện từ ngày 10-8-2026. Hệ thống iPad tự động mở và hoạt động liên tục trong suốt khung giờ làm việc hành chính của Trung tâm. Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố yêu cầu cán bộ, công chức, viên chức tại các quầy chủ động hướng dẫn, tạo điều kiện thuận lợi và khuyến khích tổ chức, cá nhân tham gia đánh giá sau khi kết thúc phiên giao dịch; tuyệt đối không can thiệp, làm sai lệch kết quả đánh giá của người dân. Bộ phận ứng dụng công nghệ thông tin và quản trị hệ thống của Trung tâm theo dõi, kiểm tra tình trạng vận hành của hệ thống iPad; tổng hợp dữ liệu gửi về bộ phận kiểm soát thủ tục hành chính; tiếp nhận và trả kết quả để tổng hợp, báo cáo kết quả đánh giá sự hài lòng về cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

Tin, ảnh: Q. THÁI