Với phương châm “vì nhân dân phục vụ”, UBND xã An Thạnh (TP Cần Thơ) từng bước đổi mới tác phong, thái độ, lề lối làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Thủ tục hành chính tiếp nhận nhiều khi sáp nhập

Đồng chí Võ Thanh Nhanh, Phó Chủ tịch UBND xã, Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã An Thạnh cho biết, sau khi chính thức đi vào hoạt động từ ngày 1-7-2025, Trung tâm đã tập trung thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu giải quyết TTHC của tổ chức, cá nhân. Xã đã thực hiện niêm yết công khai, minh bạch các TTHC, quy trình, cán bộ giải quyết; công khai đầy đủ các quy định về mức phí, lệ phí theo đúng quy định. Đồng thời, rà soát, đơn giản hóa việc tiếp nhận, giải quyết các TTHC tại Trung tâm, gắn với việc tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, cung cấp dịch vụ công trực tuyến.

Đồng chí Huỳnh Thanh An, Chủ tịch UBND xã An Thạnh, TP Cần Thơ (đứng) kiểm tra, đôn đốc, nhắc nhở công chức thực hiện tốt "Ngày Thứ bảy vì dân".

Đặc biệt, thực hiện rà soát đội ngũ cán bộ để đáp ứng điều kiện, tiêu chuẩn, chất lượng cán bộ theo yêu cầu chung, nhất là đáp ứng yêu cầu cán bộ có năng lực, thẩm quyền trực tiếp thẩm định và phê duyệt TTHC tại Trung tâm. Hiện tổng số cán bộ, công chức, viên chức đang thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm là 16 người và đây là đội ngũ có trình độ, năng lực, nhiệt tình, trách nhiệm, ý thức kỷ luật cao. UBND xã còn thường xuyên theo dõi, đôn đốc các ngành, đơn vị trong quá trình giải quyết TTHC, hạn chế tối đa hồ sơ quá hạn.

Tính từ ngày 1-7-2025 đến nay, trung tâm đã tiếp đón trên 1.500 lượt công dân đến liên hệ để thực hiện các TTHC thuộc các nhóm lĩnh vực và đã tiếp nhận, giải quyết trên 1.000 hồ sơ; tiếp nhận các hồ sơ hành chính thông thường (không nằm trong Bộ thủ tục hành chính) là trên 150 hồ sơ. Những ngày gần đây, hồ sơ tiếp nhận khá nhiều, có ngày lên đến trên 100 hồ sơ.

Đồng chí Nguyễn Văn Đông, Công chức địa chính xã An Thạnh, chia sẻ: “Hiện nay khối lượng công việc về đất đai rất lớn; lĩnh vực này giờ có nhiều thay đổi cần phải hướng dẫn, giải thích kỹ để người dân nắm rõ nên mất nhiều thời gian. Chúng tôi luôn cố gắng hết mình, làm hết việc, chứ không hết giờ, với áp lực cao với hy vọng phục vụ tốt nhất cho người dân”.

Ngày Thứ bảy vì dân

“Trước tình hình thực tế của địa phương, UBND xã An Thạnh quyết định sẽ thực hiện mô hình ngày Thứ bảy vì dân. Thay vì nghỉ cuối tuần, thứ bảy, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã An Thạnh, vẫn mở cửa tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính để kịp thời giải quyết nhu cầu, quyền lợi hợp pháp chính đáng của người dân, đặc biệt người lao động bận rộn vì công việc trong tuần. Thứ bảy, ngày 23-8-2025, chúng tôi đã chính thức triển khai thực hiện ở các thủ tục như lĩnh vực hộ tịch, chứng thực, đất đai, chuyển mục đích sử dụng đất cho người dân để xây dựng nhà ở. Mô hình được địa phương thông báo rộng rãi nên vào các ngày thứ bảy người dân đến khá đông. Đây không chỉ đơn thuần là ngày thứ bảy làm việc bình thường mà mang ý nghĩa quan tâm của Đảng bộ, chính quyền xã An Thạnh đối với người dân” - Đồng chí Võ Thanh Nhanh chia sẻ.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Thạnh thực hiện niêm yết công khai, minh bạch các TTHC và cán bộ tận tình hướng dẫn người dân quét mã để sử dụng các dịch vụ trực tuyến.

Hài lòng về mô hình ngày Thứ bảy vì dân và thái độ phục vụ của công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Thạnh, cô Phạm Thị Em, ngụ ấp An Lạc, xã An Thạnh cười tươi, cho biết: “Tôi và đứa em trai định đi lấy giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lâu rồi, nhưng em trai cứ đi làm việc giờ hành chính trong tuần nên đâu đi được. Làm việc Thứ bảy thật tiện lợi cho người dân; cán bộ làm việc lại vui vẻ, nhiệt tình hướng dẫn và xử lý công việc nhanh chóng; hẹn ngày trả kết quả cụ thể”.

Theo đồng chí Huỳnh Thanh An, Chủ tịch UBND xã An Thạnh, địa phương luôn nỗ lực, đổi mới, cải cách với tinh thần trách nhiệm, gần dân, sát dân và phục vụ tốt nhất cho người dân. Trong tháng 9-2025, UBND xã sẽ tiếp tục ra mắt mô hình “Hành chính công lưu động” để tiếp nhận một số thủ tục đơn giản nhằm đáp ứng các yêu cầu cần thiết của người dân trong việc làm các TTHC. Lúc đầu sẽ triển khai từng ấp hoặc khu dân cư, cộng đồng tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận thực hiện TTHC, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, rút ngắn thời gian giải quyết. Đối tượng hướng tới phục vụ là thuộc diện bảo trợ xã hội (mồ côi, khuyết tật), người già, neo đơn… Sau đó, sẽ dần hướng tới “Hành chính công lưu động” đến từng nhà và việc triển khai thực hiện sẽ phát huy sức mạnh, vai trò xung kích của lực lượng đoàn viên.

“Lực lượng đoàn viên, thanh niên chúng tôi luôn rất vui, phấn khởi, sẵn sàng đồng hành cùng người dân trong “Ngày Thứ bảy vì dân” và hướng tới mô hình “hành chính công lưu động”. Đây là cơ hội để thanh niên phát huy vai trò, trách nhiệm, góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền gần gũi, thân thiện và hiện đại; củng cố niềm tin của nhân dân vào bộ máy hành chính sau sáp nhập” - anh Trần Hoàng Đông, Phó Bí thư Đoàn TNCS Hồ Chí Minh xã An Thạnh, TP Cần Thơ chia sẻ.

          Bài, ảnh: SỚM MAI